Renaissance Haikou

Le service de la réception est très sympathique. La chambre communicante à thème enfants est une chambre double et une chambre standard. La piscine, la salle de sport et l'aire de jeux pour enfants sont partagées avec le Ritz-Carlton voisin et sont propres et hygiéniques. Le petit déjeuner est également très copieux et très économique.

L'hôtel est très propre et l'environnement est très bon. Il y a un quartier d'affaires en bas qui est très pratique et c'est très calme la nuit. Le petit déjeuner de l'hôtel est également très copieux et le petit déjeuner est disponible jusqu'à 11h ! Si vous souhaitez dormir, vous pouvez vous lever et manger. La réception est très attentionnée et le service est très bon.

Le service du personnel de l'hôtel était professionnel et prévenant, juste ce qu'il fallait, j'ai donc décidé de réserver une chambre supplémentaire. Les installations de l'hôtel sont très récentes et bien conçues. Le paradis des enfants et le mini terrain de football sont très bons et c'est très amusant d'emmener les enfants. La piscine à débordement dispose non seulement de transats dans l'eau, mais offre également une vue sur le bleu et le vert, qui a conquis mon cœur. Le lit est moyennement moelleux et dur, la disposition de la chambre est raisonnable et le balcon donne sur une cocoteraie, ce qui est très apaisant. La nourriture à l'hôtel est bonne. La qualité du petit-déjeuner est bonne, le pain banane-noix est si authentique et même les desserts commandés pour le thé de l'après-midi sont délicieux. Au plaisir d'essayer le dîner de l'hôtel la prochaine fois. Au départ, je voulais faire l'expérience du spa et de la salle de sport, mais j'ai manqué de temps. J'attends avec impatience la prochaine fois. Il convient de mentionner que l'emplacement ici est également très bon. En plus d'être pratique pour le golf, il se trouve à seulement dix ou vingt minutes de l'aéroport, en face de l'hôtel, qui propose une variété de boutiques hors taxes. de produits alimentaires et hors taxes. C'est l'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai jamais séjourné à Hainan. J'y retournerai certainement.

J'ai amené mes parents à Hainan pour célébrer la fête de la mi-automne. J'ai réservé une chambre standard avec un lit king-size. L'hôtel a réservé une chambre communicante séparée, ce qui était très prévenant. Un petit incident a été que ma valise n'a pas pu être ouverte après mon arrivée. À l'hôtel, Maître Li Qisheng du département d'ingénierie hôtelière est venue. Elle m'a aidé à l'ouvrir et m'a expliqué comment le faire fonctionner à l'avenir. Elle était très enthousiaste. Mme Chen Lin du département de service en chambre nous a aidés à décorer la chambre des pétales. . Il faisait très chaud dès notre entrée dans la pièce Merci beaucoup🙏.

La première fois que j'ai séjourné à l'hôtel Renaissance Haikou, c'était à cause de ce typhon. L'expérience d'enregistrement a été très bonne : un merci tout spécial au réceptionniste de la réception, qui était chaleureux, sympathique et professionnel et m'a aidé à ajuster la chambre encore et encore. Louez l’équipe professionnelle et l’excellent service ! Le jour de mon arrivée, l'hôtel a eu une panne de courant la nuit. Après avoir demandé, j'ai découvert que cela était dû au générateur. Le responsable de service nous a rassuré de ne pas paniquer et de faire preuve d'ordre. Effectivement, l'hôtel n'a pas mis longtemps à rappeler. Croyez en ce que font l'hôtel de marque et l'équipe professionnelle. Derrière les serveurs de première ligne, il y a aussi une équipe qui travaille en silence ! Je recommanderai à ma famille et à mes amis, choisirai Renaissance, croire en Renaissance et revenir à Renaissance ! Je souhaite sincèrement à l'hôtel une entreprise prospère ! Je félicite également encore une fois l'équipe de la réception pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience !

⚠️Environnement : Il y a des insectes et des fourmis dans la chambre et la vue de l'hôtel n'est pas bonne (avec photos et vidéos) Même la salle de grande hauteur avec vue sur le golf est en grande partie bloquée par le bâtiment Ritz-Carlton en face. ⚠️Service : Très médiocre ! ! ! La pire expérience hôtelière de ma vie ! Environ 10 minutes après l'enregistrement, je suis retourné dans la chambre pour prendre une douche. Une famille est entrée dans la chambre avec la carte de la chambre et m'a dit de m'excuser et de me donner 1. une assiette de fruits et 2. la seconde. Si vous continuez à rester, je réserverai une chambre et la surclasserai gratuitement en chambre non-fumeur à un étage élevé. Le lendemain vers 10h40, je suis allé à la réception pour m'enregistrer dans la nouvelle chambre. Il s'est avéré que c'était le responsable du hall. Il m'a dit que la chambre m'avait été réservée hier. Il a également demandé le ménage. dame pour le confirmer, mais le signal n'était pas bon. Je suis retourné dans la chambre d'origine et j'ai attendu, et on m'a dit que je devrais attendre environ 30 minutes à 1 heure, je suis retourné dans la chambre et j'ai attendu 4,5 heures. (personne ne m'a appelé pendant cette période), j'ai donc appelé la réception, qui m'a immédiatement réservé une chambre (ps : faut-il attendre la nuit si on n'appelle pas ?) Après avoir aménagé une nouvelle chambre, il y avait une forte odeur de fumée de cigarette lorsque je suis entré dans la porte. J'ai demandé à la réception de faire en sorte que quelqu'un me désodorise (la réception a dit que cela prendrait 20 à 30 minutes à mon retour). après avoir mangé pendant 1h30, la pièce n'était toujours pas désodorisée. J'ai rencontré la femme de ménage dans le couloir. La femme de ménage est entrée avec le parfum et l'a vaporisé pendant une minute avant que l'odeur de cigarette dans la pièce ne soit dissimulée. Êtes-vous si occupé que vous ne pouvez même pas sortir du lit pendant une minute ? Pourquoi puis-je encore crier lorsque j'appelle la femme de ménage ?) Après avoir désodorisé, je suis retourné dans la chambre et j'ai trouvé un essaim de fourmis sur la moquette à côté du lit. J'ai appelé le client et lui ai demandé de le transférer à la réception. Le service client a dit que la réception était très occupée et ne pouvait pas l'être. transféré. Après avoir raccroché le téléphone pendant une minute, je suis descendu. Il y avait trois réceptions et seulement deux. Je ne sais pas ce que fait le service client quand ils disent que la réception est occupée ? La réception m'a donné des réponses : 1. Envoyez-moi une assiette de fruits 2. Aidez-moi à organiser un changement de chambre (ps : les fruits ont été reçus, et le changement de chambre a été mis en attente pour l'instant...) Peut-être que le « Haikou Renaissance Hotel » essaie de tromper ses clients, pensant qu'ils sont tous là pour le tourisme, pour faire des affaires ponctuelles, et que l'essentiel est de connaître leurs erreurs et de ne pas les corriger👍👍👍