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1 nuit
Commentaires des voyageurs
4.7/5
Mémorable
8056 évaluation
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Évaluations vérifiées
Emplacement4.8
Commodités4.7
Service4.8
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(8056)
Évaluations positives(7940)
Évaluations avec photos/ vidéo(2199)
Personnel d'accueil amical(694)
Petit déjeuner délicieux(680)
Vue sur la mer(443)
Piscine remarquable(277)
J'y retournerai(256)
Buffet délicieux(97)
Piscine à débordement(64)
À proximité de la plage(57)
Évaluations négatives(116)
Invité
Jianghai Panoramic Suite
Séjour au oct. 2024
Voyageur d'affaires
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 25 oct. 2024
L'emplacement de l'hôtel est très pratique pour voyager. Bien qu'il s'agisse d'un hôtel d'affaires, le service est toujours très bon. Bella à la réception était très prévenante et a organisé un surclassement dans une suite avec balcon. cette fois.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci beaucoup d'avoir choisi le Westin Haikou comme séjour et d'avoir partagé une expérience de séjour aussi précieuse avec nous. Nous sommes profondément honorés et heureux de savoir que nos services et chaque détail peuvent répondre à vos attentes. Votre satisfaction est non seulement la plus grande reconnaissance du travail acharné de notre équipe, mais aussi la source de motivation pour notre recherche continue d'un excellent service. Dans l'attente de votre visite à nouveau.
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Invité
Chambre, avec vue sur la ville (2 lits)
Séjour au oct. 2024
En famille
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 16 oct. 2024
La chambre était très spacieuse et propre. Surclassement gratuit en chambre avec vue sur la baie. De la descente du bus au hall, tous les employés ont servi avec le sourire, faisant de votre voyage à Haikou un merveilleux début.
L'hôtel se trouve juste à côté du Century Park, ce qui le rend très agréable et pratique pour se promener la nuit.
Si je reviens à Haikou, je choisirai toujours Westin.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bienvenue à Coconut City pour explorer des choses encore plus merveilleuses. Vous pouvez marcher depuis l'hôtel jusqu'à la bibliothèque Yundong, visiter les monuments célèbres ou monter à bord du Century Bridge pour admirer le magnifique paysage de la rivière et de la mer. L'hôtel est situé dans la zone commerciale et résidentielle de Guomao, entouré de trois grands parcs, centres commerciaux, grands supermarchés, etc. pour répondre à vos besoins quotidiens. Nous espérons sincèrement vous offrir une expérience de séjour Westin personnalisée et de haute qualité. Dans l'attente de votre visite à nouveau.
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Invité
Chambre, avec vue sur la ville (2 lits)
Séjour au oct. 2024
En famille
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 oct. 2024
L'emplacement et les chambres sont super. Xiao Xiao du service clients a été très prévenant. Il nous a contacté à l'avance pour confirmer notre heure d'enregistrement et nos besoins. Il a surclassé notre chambre et nous a offert un petit-déjeuner gratuit. Notre famille était très satisfaite et a dit qu'elle reviendrait ici quand elle le ferait. venez à Haikou dans le futur. De plus, le petit déjeuner est riche et délicieux, et le thé de l'après-midi est également très bon !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Merci d'avoir choisi le Westin Haikou comme étape de votre voyage. Ici, nous prêtons attention à chaque détail et nous efforçons de créer un confort et un plaisir complets pour vous. Surtout chaque matin, nous préparons avec soin un somptueux petit-déjeuner, qui contient non seulement des ingrédients frais et des goûts variés, mais qui prend également en compte l'équilibre nutritionnel et les concepts de santé, dans le but d'injecter pleine vitalité et énergie dans votre voyage. C'est pourquoi nous attendons avec impatience votre visite à nouveau, dans l'espoir de continuer à vous offrir un excellent service et une excellente expérience, faisant de chaque séjour un souvenir inoubliable.
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Invité
Chambre, avec vue sur la ville (lit queen size)
Séjour au oct. 2024
Autres
1 évaluation
4.1/5
Très bien
Publiée le 5 oct. 2024
Je n'entrerai pas dans les détails des avantages, regardez simplement les autres. L'environnement de la chambre est bon, mais je voudrais mentionner deux points lors de mon enregistrement. Premièrement, pendant la période de pointe du soir, tous les ascenseurs étaient en panne. En fait, j'allais bien, mais... J'ai vu le regard impuissant de certaines personnes âgées à côté. J'ai pensé que c'était inacceptable. Tout hôtel doit faire attention au problème de l'ascenseur. plats à emporter eux-mêmes. L'hôtel bon marché dans lequel j'ai séjourné auparavant avait des robots de livraison pour m'aider. En venant ici, j'ai l'impression que cela peut être amélioré. Dans l'ensemble, ça va
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Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir choisi le Westin Haikou comme séjour pour ce voyage. Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que l'ascenseur soit hors service pendant votre séjour. L'hôtel effectue un entretien régulier des chambres et autres installations, s'efforçant d'offrir à nos clients un environnement chaleureux, confortable, moderne et élégant, et améliorant chaque détail pour vous offrir une expérience de séjour de meilleure qualité. Nous sommes profondément désolés pour votre situation. Dans le même temps, concernant le service de plats à emporter que vous avez mentionné, afin de garantir la sécurité alimentaire et de protéger votre vie privée, l'hôtel dispose de casiers à emporter pour offrir un environnement de prise en charge en libre-service sûr et pratique. Nous avons écouté activement les commentaires et opinions de chaque client. Nous continuerons à améliorer les détails de l'hôtel et à améliorer votre expérience globale de séjour. Merci encore pour vos précieux commentaires. Le Westin Haikou attend sincèrement votre visite et sera témoin ensemble des progrès des services hôteliers !
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winni_wu5
Jianghai Panoramic Double Bed Room
Séjour au oct. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 oct. 2024
J'ai confirmé mon heure d'arrivée et ma demande de chambre un jour à l'avance. J'ai obtenu un surclassement de chambre gratuit à mon arrivée le lendemain. Le personnel m'a accueilli poliment et m'a ouvert la porte pour m'aider à porter mes bagages. au gars dans le hall ! Mon petit ami aime beaucoup cette piscine extérieure, la vue nocturne est superbe ! L'hôtel est très proche de la vieille rue Qilou et de la bibliothèque Yundong.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour, cher invité, merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience de séjour. Dans le même temps, merci pour votre reconnaissance envers Xiaobao. Votre satisfaction est notre plus grand encouragement. Nous continuerons à maintenir des normes de service élevées et attendons avec impatience votre séjour !
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Utilisateur anonyme
Chambre, avec vue sur la ville (2 lits)
Séjour au oct. 2024
En famille
51 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 3 oct. 2024
Je suis venu à Haikou pour la fête nationale et j'ai amené deux enfants avec moi. J'avais besoin de trouver un hôtel avec un emplacement idéal et un petit-déjeuner copieux. J'ai séjourné au Westin pendant deux nuits et j'ai été très satisfait du service. service attentionné de Xiao Bao La piscine est un point fort de l'hôtel, je la recommande à tout le monde. Allez à la salle de sport et enregistrez-vous. Elle compte tous les grands hôtels de la ville🇮🇹Il est recommandé d'utiliser certaines chambres. odeur de fumée. Vous pouvez accorder plus d'attention à ce problème.
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Réponse de l'établissement: Chers invités : Merci d'avoir choisi le Westin Haikou comme étape de votre voyage. Ici, nous prêtons attention à chaque détail et nous efforçons de créer un confort et un plaisir complets pour vous. Surtout chaque matin, nous préparons avec soin un somptueux petit-déjeuner, qui contient non seulement des ingrédients frais et des goûts variés, mais qui prend également en compte l'équilibre nutritionnel et les concepts de santé, dans le but d'injecter pleine vitalité et énergie dans votre voyage. C'est pourquoi nous attendons avec impatience votre visite à nouveau, dans l'espoir de continuer à vous offrir un excellent service et une excellente expérience, faisant de chaque séjour un souvenir inoubliable.
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suki828luo
Chambre, avec vue sur la baie (2 lits)
Séjour au sept. 2024
En famille
15 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 oct. 2024
L'emplacement de l'hôtel est excellent, il se trouve à quelques pas de la bibliothèque Yundong et du parc Century. Le service hôtelier est également très enthousiaste. Pendant la fête nationale, Justin Bao nous a également aidé rapidement à faire les devoirs des enfants. Le nettoyage de la chambre était très rapide. Parfois, nous descendions simplement après avoir pris le petit-déjeuner, la chambre était aussi propre que neuve. J'ai aimé le personnel du service de chambre au 1607. Ils ont rangé la chambre pour nous. de manière opportune pendant les cinq jours. Le parking était très pratique. Le petit-déjeuner était très copieux et durait jusqu'à 11 heures. C'était très approprié pour nous de prendre un brunch ensemble en vacances. Après avoir résolu le problème, je choisirai Westin la prochaine fois. .
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Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci pour votre séjour Au Westin Haikou, nous nous engageons toujours à créer un voyage inoubliable pour chaque client. En particulier, notre petit-déjeuner nutritif et délicieux soigneusement préparé rassemble non seulement une variété de délices, mais intègre également un mélange nutritionnel équilibré. Il est conçu pour vous permettre d'acquérir une énergie et une vitalité abondantes tout en savourant des plats délicieux, et d'injecter toute l'énergie dans l'organisme. nouveau jour. L'hôtel Westin Haikou est prêt à être le port le plus chaud pendant votre voyage. Au plaisir de vous revoir et de créer encore de merveilleux moments ensemble.
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Invité
Jianghai Panoramic Twin Room
Séjour au sept. 2024
Voyage entre amis
10 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 oct. 2024
Réservé pour regarder le deuxième show de Kanye
Bien qu'il soit à 18 kilomètres de la rivière Wuyuan
Mais le beau temps + le pont de l'estuaire + la vue unique sur la piscine à débordement
C'est vraiment difficile de résister
Les baies vitrées de la pièce semblent petites sur la page de commande, mais elles sont en réalité assez grandes.
WIC peut contenir beaucoup de choses
Préférez les toilettes séparées
Mais les interfaces USB sont toutes déchargées. Faites attention.
La zone de dépose-minute et le hall de l'hôtel sont intrinsèquement exigus, mais il existe des contre-mesures.
L'ascenseur situé juste en face de la porte est cloisonné par des sculptures végétales.
Pendant les périodes de pointe d’enregistrement, il y aura des embouteillages à la porte.
Le concierge a bravé les fortes chaleurs pour recevoir les invités et diriger la circulation.
Les articles livrés à l'avance seront également correctement conservés par le concierge.
Merci au personnel pour son travail acharné et au concierge Justin pour son service chaleureux
De plus il y a
Fronto Desky à la réception
Paol Guy à la piscine
Fruits de bienvenue Delivo et chef K.Chen
Préposé à l'entretien des terrasses Mann Tenance
Aire de dépose Arrivella
Concierge qui aide à récupérer la livraison express Con Siergo
Ainsi que le designer de l'hôtel Dese Igner et d'autres travailleurs des coulisses que l'on n'a pas vus !
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Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour, merci d'avoir séjourné au Westin Haikou et d'avoir partagé votre expérience de séjour détaillée. En tant que marque de style de vie dans l'industrie hôtelière mondiale qui se concentre sur la santé physique et mentale et l'équilibre des clients, nous nous engageons à aider les clients à vivre une merveilleuse expérience de voyage grâce aux six éléments de santé. Vous offrir un service attentif et attentionné est ce que nous devons faire, et nous attendons sincèrement votre visite au Westin Haikou !
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Invité
Grand Panorama Suite
Séjour au sept. 2024
En famille
5 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 27 sept. 2024
La chambre est grande et confortable avec des enfants. L'hôtel est très bien situé, face à la mer. La restauration est également très unique, et le restaurant chinois du troisième étage est très délicieux. Le personnel de l'hôtel est très professionnel et enthousiaste. Avant de partir, Justin, dans le hall, est monté à l'étage pour nous aider à porter nos bagages jusqu'à la porte et dans la voiture. Très bonne expérience. Je reviendrai ici la prochaine fois.
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir choisi de séjourner au Westin Haikou et de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nos services et nos détails répondent à vos attentes. C'est notre honneur de rendre votre séjour agréable. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
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Miaomiaodexingren
Chambre lit queen exécutive
Séjour au sept. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 sept. 2024
J'ai emmené mes enfants à Haikou pour des vacances pendant la fête de la mi-automne et j'ai choisi de séjourner au Westin Haikou. L'emplacement de l'hôtel est très bon, c'est magnifique de profiter de la vue nocturne de Haikou depuis la chambre. très confortable. Les enfants aiment beaucoup le kit de puériculture. Le petit déjeuner est également très copieux. De plus, je tiens à exprimer mes remerciements particuliers à Xiao Bao dans le hall, qui est très patient avec les enfants et fournit un service attentionné et attentionné. Merci de nous avoir recommandé des lieux amusants locaux !
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Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir séjourné dans cette "zone de baie urbaine" et de partager votre expérience de séjour avec nous ! C'est un grand honneur de vous voir profiter du temps, vous détendre et passer un moment de loisir dans un environnement confortable pendant votre séjour. Nous attendons sincèrement avec impatience votre séjour au Westin Haikou. Nous nous engageons à vous offrir des expériences plus agréables et plus confortables.
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JiaowolaoD
Chambre, avec vue sur la baie (2 lits)
Séjour au sept. 2024
Voyage entre amis
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 sept. 2024
En raison d'habitudes ou de problèmes liés à la rédaction des articles, cette critique sera un peu longue. J'utiliserai des sous-titres pour classer certaines informations importantes, vous pourrez les obtenir rapidement. Lors de mon voyage, j'ai croisé quelqu'un qui s'appelle Typhoon. Capricorne", inédit depuis dix ans, donnera à cette revue une valeur de référence unique, qui sera concentrée dans le contenu du label "7 Service". (Comme j'ai forcément trop écrit, la situation du Capricorne est répertoriée comme "8. Capricorne")
Version économique : Le service est très bon, le paysage est superbe et il y a une expérience confortable où tout se passe naturellement. Justin dans le hall est une personne gentille et amicale entre un ami et un majordome. je veux revenir (pas de frais pour les signes de ponctuation) Mais j'espère de toute urgence que vous lirez le texte ci-dessous).
Ce qui suit est le texte.
Après un voyage d'affaires à Boao, j'ai décidé de prendre de courtes vacances à Haikou Après avoir visité et pris une décision, j'ai décidé de séjourner à l'hôtel Westin Haikou en raison de son emplacement supérieur et de l'excellente qualité du groupe Marriott.
1. Réception :
Après avoir réservé sur la plateforme, l'hôtel a appelé et ajouté WeChat la veille de l'enregistrement, et a fourni des informations détaillées et complètes sur l'hôtel et les produits après l'enregistrement. En raison de l'impact du typhon, j'ai modifié mon itinéraire et m'a informé du résultat. matin de l'enregistrement. Finalement, l'hôtel a répondu rapidement en disant "la chambre a été aménagée correctement".
2. Transport :
Dans le plan initial, l'hôte qui avait voyagé auparavant pouvait nous emmener à l'aéroport de Meilan. Si le trajet prend 30 minutes à partir d'ici, nous pouvons y arriver rapidement par l'autoroute. Plus tard, sur la suggestion de l'hôte, nous avons pris le haut. -un train rapide pour y arriver plus rapidement. Boao va à la gare de Haikou Est. Il ne faut que 15 minutes pour rejoindre l'hôtel depuis Haikou Est.
3. Localisation :
Si vous avez besoin de vous rendre dans les principales attractions et centres de transport, c'est également un bon emplacement. La bibliothèque Yundong se trouve à seulement cinq minutes à pied de l'hôtel. Vous pouvez passer directement par la route à la porte de l'hôtel ou par la porte nord de l'hôtel. l'hôtel. Allez à la ceinture panoramique de marche côtière. Cette ceinture pittoresque peut être atteinte directement à l'arcade en dix minutes de conduite, et le processus est très pratique et confortable (il y a de nombreux points d'enregistrement photo le long du chemin. Si vous si vous le souhaitez, vous pouvez même rouler jusqu'au musée provincial de Hainan .).
4. Réception :
Le personnel de la réception à chaque étape est très enthousiaste, ce qui va au-delà de ses fonctions et rend les gens joyeux et à l'aise. Bien sûr, cela ne signifie pas un manque de responsabilité et de compréhension. J'en parlerai en détail plus tard. , cela pourrait aider dans le choix d'un hôtel.
Je vais d'abord laisser un nom ici, Justin dans le hall. Parce que ce que j'ai écrit est assez long, j'ai décidé de trouver une position avant pour laisser son nom en premier. C'est très digne et mérité, je m'y concentrerai et le détaillerai plus tard. . expliquer.
Après votre arrivée, l'hôtel a proposé un surclassement gratuit en chambre lits jumeaux avec vue sur la mer.
5.Chambre :
La pièce est spacieuse et les zones fonctionnelles de la salle de bain, des toilettes et du vestiaire sont raisonnablement divisées. Le couloir obtient de meilleurs effets visuels grâce au verre, aux miroirs et à l'éclairage, qui ne donneront pas l'impression aux gens d'être étroits et à l'étroit. Les espaces présentent quelques défauts, mais cela n'affecte pas l'élégance et la beauté globales de la pièce. L'éclairage et la vue sont tout à fait excellents. En entrant dans la pièce, les fenêtres du sol au plafond seront recouvertes d'un tulle de bonne qualité. transmission de la lumière mais suffit à fournir un abri. Dès que la couche de gaze est ouverte, l'île de Haidian est harmonieuse. La belle ligne d'horizon aux nuances émeraude et le majestueux pont du siècle s'afficheront devant vous. n'importe quel angle de la zone de couchage et du salon, et cette vue est suffisante pour traverser les siècles. Il n'y a aucune obstruction entre le pont et la ligne droite entre la mer et le ciel dans le détroit de Qiongzhou, ce qui est rare et difficile à copier.
6. Installations :
Les installations dans la salle sont limitées par les heures d'ouverture, mais ces installations peuvent offrir une excellente expérience utilisateur en termes d'apparence et de fonctions de base. Les efforts de conception et d'entretien peuvent être vus dans les détails de conception tels que les salles de bains, les vestiaires, les consoles centrales, etc.
Si je devais vraiment pinailler, ce serait probablement que le meuble à tasses sous le minibar est un peu déraisonnable ? La raison pour laquelle je dis cela est parce que j'ai découvert que les feuilles de thé dans le minibar n'étaient pas tombées après trois heures d'enregistrement. Ensuite, j'ai demandé et j'ai découvert, oh, je pensais qu'il n'y avait pas de tasses, j'aurais pu ouvrir les tasses. porte de l'armoire et j'ai ouvert le tiroir du haut. Non, ça.
7.Service :
La partie la plus longue est ici. J'ai déjà dit qu'en raison du raid "Capricorne", cet examen sera un test rare de la réponse de sécurité et de la prestation de services de l'hôtel dans des environnements extrêmes, même si divers exercices et plans ont été réalisés, mais une fois. la bataille proprement dite a éclaté, le jugement était clair Parmi les « Capricornes », l'hôtel Westin Haikou a livré une excellente réponse.
Continuons à parler des services réguliers : après tout, c'est la base de cette excellente réponse : l'excellent service de préparation de lit au service d'entretien ménager, le petit-déjeuner exquis au service de restauration, etc. Ces produits de haute qualité maintiennent une production continue et stable. des hôtels cinq étoiles. Si vous voulez être exceptionnel dans cet aspect, l'exécution des gens sera le critère qui déterminera si elle est exceptionnelle ou non, et déterminera également si elle peut laisser un souvenir suffisamment profond aux clients. (Je vais commencer une parenthèse, je veux regarder le Capricorne sauter directement à 8 heures du Capricorne ce soir-là !)
Il existe des statistiques sur la perte de clients : 15 % des clients achètent des produits moins chers ailleurs, 15 % des clients ne sont pas satisfaits du produit et 70 % des clients estiment que le personnel de service est indifférent à leurs besoins.
Soyez toujours attentif aux besoins des clients et fournissez des services qui dépassent leurs besoins. Ceci est reconnu et promu par les entreprises du secteur des services, mais pour l'industrie hôtelière qui offre un lieu de repos qui inclut le confort, la sécurité et le sentiment d'être chez soi, etc., comment passer la ligne deviendra un problème. Je ne peux pas nommer ou décrire cette ligne. En ce qui concerne mes sentiments personnels, accepter des services qui manquent d'enthousiasme et qui suivent les dogmes et les réglementations me feront me sentir froid et exclu. Un enthousiasme excessif me fera me sentir froid et exclu. Il y a eu une séparation, voire une gêne, entre moi et le personnel de service (au début d'un certain restaurant, j'étais vraiment gêné au point de me lever les pieds, et je peux probablement le faire). (on ne s'y habitue pas encore maintenant). Dans cette situation, il est difficile de se sentir chez soi, et même le confort et la sécurité seront perdus en conséquence (un service excessif créera en effet un énorme sentiment de présence du personnel de service, ce qui entraînera une perte de confort et de sécurité). font ressentir aux clients un manque d'intimité dans l'environnement particulier de la chambre).
Cependant, l'hôtel Westin a équilibré divers besoins pour créer un service excellent et mémorable, même en regardant en arrière, cela peut aussi susciter des surprises et des attentions, et les transformer en attentes pour la prochaine visite.
La plupart du temps, les services de Westin sont des services silencieux et « invisibles », comme le ménage, le service de préparation de lit, etc., mais cela ne vous empêche pas de ressentir leur enthousiasme et leur minutie. Lorsque vous avez besoin de ces services, vous avez tendance à avoir un sentiment. que les choses viennent naturellement, qu'elles sont anticipées et préparées jusqu'à ce que vos besoins arrivent.
Bien sûr, la communication pendant le processus de service est en fait inévitable. Qu'il s'agisse de s'enregistrer, de demander de l'aide, de consulter ou de donner des conseils et des condoléances dans ce « Capricorne », tout cela nécessite une communication et une communication directes. Dans la version provinciale, j'appelle Justin une personne polie entre un ami et un majordome. Ce n'est pas une exagération insensée. Si l'on standardise simplement les services et les détails, tout le monde devra vivre dans l'ombre de l'équipe nationale. mais ce n'est pas ce dont j'ai besoin lorsque je voyage ou pour une entreprise qui vise à offrir un lieu de repos comme à la maison. Se détendre dans une ville ou un environnement étranger n'est pas une chose facile, et l'enthousiasme peut faire fondre ces choses plus rapidement, a le sentiment de Justin. l'enthousiasme et la gentillesse d'un ami proche depuis de nombreuses années, mais cela ne signifie pas qu'il dépasse les limites, qu'il oublie ses responsabilités ou qu'il n'a aucun sens des limites. Justin a une expérience de travail riche et à long terme et d'excellentes capacités commerciales dans son enthousiasme. est clair et proactif dans sa collaboration avec l'équipe de service pour fournir des services de haute qualité pour répondre à vos différents besoins pendant votre séjour. D'un autre côté, Justin a de fortes capacités commerciales à la fois standardisées et confortables, mais il n'est pas assez sympathique. sur la base de la relation précédente, les deux peuvent parler comme des amis.
8. Capricorne :
Le Capricorne est une tempête rare. Au milieu des avertissements croissants, le scellement en tôle d'acier du Bureau météorologique de la ville de Haikou montre le pouvoir destructeur du Capricorne. Son ampleur et son concept laisseront inévitablement des doutes et des doutes dans le cœur. sont inévitables, et cette inquiétude face aux catastrophes naturelles se propagera inévitablement aux sens, même à la veille d'un typhon. Dans ce cas, la réponse et l'attitude de l'hôtel sont cruciales s'il y a une grande catastrophe, si l'ennemi est en danger. imite la plaque d'acier pour bloquer la porte, cela ne fera qu'aggraver la peur du client. Naturellement, il est impossible d'évoquer le sentiment de sécurité (pour être honnête, la maison n'est peut-être pas aussi sûre). approche sérieuse et calmement informée L'approche élimine cette inquiétude, un sentiment qui se traduit par "Le Capricorne est un problème, mais nous sommes préparés, ce ne sera pas votre problème", ce qui peut donner confiance et apaiser la tension face à une crise.
L'après-midi du typhon, Justin nous a également offert un cadeau simple et détaillé mais plein de cœur. Avant l'arrivée du Capricorne, certaines fournitures nécessaires ont été livrées par le service d'entretien ménager.
Après le vent fort et continu du matin, à partir de deux heures de l'après-midi, le vent fort s'est soudainement levé et le sifflement aigu s'est propagé à côté du lit. Mais séparé par une fenêtre, l'intérieur de la maison était calme. , et l'extérieur était gratuit. La fenêtre a isolé les deux. D'un côté du monde se trouve le confort et le confort offerts par la civilisation moderne, tandis que de l'autre côté se trouvent la barbarie et les ravages de la nature.
À partir de six heures de l'après-midi, après plusieurs vacillements causés par une alimentation électrique instable, l'alimentation électrique a été coupée et la maison est tombée dans l'obscurité, ne laissant au bout de quelques minutes que la lucarne restante pour éclairer le contour de la pièce. , la pièce s'est à nouveau éclairée et tout est revenu à la normale. Lors de la consultation avec Justin après le dîner, Justin m'a calmement expliqué l'activation de l'alimentation électrique de secours et m'a dit fièrement à quel point la force d'intervention d'urgence de l'hôtel était réorganisée et excellente. comme un enfant qui se voyait. Comme mon père qui avait des notes élevées, nous nous rencontrions et discutions dans le hall. Derrière nous, le service d'ingénierie de l'hôtel était presque invisible. Ils vous croisaient dans le hall et se précipitaient pour s'en occuper. ce à quoi ils devaient faire face. Position, méthodique, serrée mais pas tendue.
Il est onze heures lorsque j'écris cette critique. Le vent s'est calmé, la pluie n'est plus dense et Haikou est illuminé.
Écrivez à la fin :
Je ne suis pas un critique professionnel, et cette critique est suffisamment verbeuse pour qu'elle puisse être un peu mauvaise en tant que critique ou critique. Je ne peux faire qu'un seul paragraphe dans la révision finale, en espérant que cela puisse économiser un peu d'expérience de lecture.
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Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée lors de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes profondément honorés de recevoir votre réponse. Le typhon Capricorne a en effet été un événement météorologique difficile. Bien que nous soyons en état d'alerte et que nous ayons pris toutes les mesures d'urgence, nous sommes toujours inquiets des changements émotionnels de chaque client face à de telles conditions météorologiques. En tant qu'équipe qui vous propose des services, ce que nous espérons le plus est de permettre à chaque client de vivre un voyage parfait. De plus, nous sommes très heureux que le service professionnel de notre collègue concierge Justin ait été hautement apprécié par vous. Pendant le typhon, garantir la sécurité et l'expérience de chaque client pendant son séjour est notre objectif constant. Comme vous l'avez écrit, l'hôtel a résisté à l'épreuve du typhon. C'est le résultat des efforts conjoints de tous les employés et du personnel des services gouvernementaux. C'est notre plus grand plaisir de pouvoir vous faire ressentir la puissance de la nature et en même temps d'être satisfait de la garantie de détail et de la qualité du service de l'hôtel. Le vent et la pluie sont impitoyables, mais nous espérons utiliser nos normes élevées de service pour compenser tout regret lors de votre voyage. Ici, nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre évaluation. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, au Westin Haikou pour des vacances ensoleillées. Soyez témoin de la transformation de Haikou avec nous et laissez-nous continuer à vous offrir une meilleure expérience de séjour. Je vous souhaite le meilleur! L'équipe de l'hôtel Haikou Westin
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Invité
Chambre, avec vue sur la ville (lit queen size)
Séjour au oct. 2022
Voyageur d'affaires
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 27 oct. 2022
Séjourner au Westin lors d'un voyage d'affaires, l'environnement de l'hôtel est super, le premier choix pour un voyage d'affaires ! L'emplacement de l'hôtel est le lieu le plus fréquenté des célébrités Internet à Haikou.Il est recommandé de choisir la chambre avec vue sur la rivière, où vous pourrez voir la vue nocturne sur la mer. Le service de l'hôtel est très attentionné, la chambre a un majordome dédié, je voudrais donner un grand coup de pouce à Justin le majordome ! Parce qu'il était trop occupé à discuter, il a organisé le changement de chambre, en restaurant complètement la chambre une par une ! ! Le service et l'expérience correspondent parfaitement au prix, Amway!
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Réponse de l'établissement: Cher voyageur, bienvenue à Coconut City pour explorer plus de beauté. Vous pouvez vous promener de l'hôtel à la bibliothèque Yundong, découvrir les monuments des célébrités sur Internet ou monter à bord du pont du siècle pour admirer le magnifique paysage de la rivière et de la mer. L'hôtel est situé dans le quartier commerçant et vivant de Guomao, entouré de trois grands parcs, de centres commerciaux et de grands supermarchés, qui peuvent répondre à vos besoins quotidiens. Nous espérons sincèrement vous offrir une expérience de séjour Westin personnalisée et de haute qualité. Dans l'attente de votre visite à nouveau, je vous souhaite une vie heureuse!
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Lizz88
Chambre, avec vue sur la ville (2 lits)
Séjour au juill. 2024
En famille
19 évaluation
3.2/5
Publiée le 1 août 2024
The location is fantastic with beautiful views from the ground floor level restaurant at night with lights and a good atmosphere.
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Réponse de l'établissement: We would like to thank you for taking the time to write a review of our hotel. And it is always nice and inspiring to hear kind appreciation that will encourage us to perform better.we look forward to welcoming you back soon.
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Hui Jing Tang
Jianghai Panoramic Twin Room
Séjour au sept. 2024
Voyage entre amis
4 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 9 oct. 2024
Largely quiet hotel with lovely views. Near enough to places of attractions.
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Réponse de l'établissement: We truly appreciate your kind words about our hotel,your patronage is very important to us, Look forward to being at your service again.
Invité
Grand Panorama Suite
Séjour au déc. 2024
En famille
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 déc. 2024
The hotel room is lovely, we had 2 rooms for 5 adults and 2 kids. Vitality suite and the panorama sea view suite. Rooms is big and comfortable, the view of the river and the bridge is gorgeous too.
Staff is friendly and so helpful to help us with early check in and also getting us a contact for driver for one day tour. A good place/ hotel for family holiday!
Hotel breakfast has a good variety of food and choices.
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Réponse de l'établissement: We truly appreciate your kind words about our hotel, our prime location and most importantly our team and the services you have experienced. We are also very happy to hear that your experience with our colleagues was memorable; Again, thank you very much for taking your valued time sharing candid feedback with us, which will definitely help us become a better hotel. We sincerely look forward to hearing from you soon.