1246 Sengokuhara, Hakone Town, Ashigarashimo District, Kanagawa Prefecture, 250-0631, Japan
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Chambres (36)
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Invité
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Invité
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Extérieur (9)
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Wai man
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shellyfag
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joseph
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Shenmedoubujiaoshi
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Shenmedoubujiaoshi
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Invité
Catégorie de photos
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1 nuit
Avis des voyageurs
9.1/10
Excellent
94 évaluation
Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
Avis vérifiés
Emplacement9.1
Commodités8.8
Service9.3
Propreté9.2
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au sept. 2023
Voyage entre amis
6 évaluation
6.5/10
Publiée le 9 oct. 2023
La chambre est très vieille et l'hygiène est pire que celle des autres hôtels de Tokyo. Malheureusement, le petit-déjeuner était servi par une dame à lunettes nommée Kishida qui avait une mauvaise attitude en matière de service. Après avoir passé trois nuits, les deux options de petit-déjeuner du deuxième jour étaient tout ne va pas, et à part le petit déjeuner occidental, tout le reste était froid. très déçu
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 非常感謝您選擇入住我們的酒店,以及分享您的反饋和意見。對於您的不滿意和早餐服務方面的問題,我們深感抱歉。關於客房的老舊和衞生問題,我們非常重視您提出的意見,並將致力於改善這些問題,確保在您的未來入住期間提供更好的環境和服務。此外,針對早餐服務方面,我們深感抱歉,因為您所提到的問題。我們將進行詳盡的調查,並對服務人員進行全面培訓,以改進服務質量。您的反饋對於我們改進酒店服務非常寶貴,我們將充分借鑒您的建議,以便提供更加滿意的體驗。再次感謝您選擇入住,期待您再次光臨。我們將全力以赴,確保為您提供更加令人滿意的服務。期盼您的繼續支持。對於給您帶來的不快,我們深感抱歉。
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au sept. 2023
En couple
26 évaluation
7.5/10
Publiée le 8 oct. 2023
"Il est adapté pour jouer au golf en vacances. Les installations sont effectivement un peu vieilles. Il n'y a pas beaucoup de points forts au petit-déjeuner et au dîner. Le rapport qualité/prix global est assez bon. Je reviendrai la prochaine fois juste pour jouer au golf.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel, merci beaucoup. Il semble que vous ayez été globalement satisfait de votre séjour, mais en même temps, nous sommes profondément désolés en raison de l'ancienneté des installations et de l'incapacité de proposer une restauration attrayante et à la hauteur de nos attentes. Nous nous en excusons sincèrement. Nous travaillerons dur pour nous améliorer dans la mesure du possible afin d'offrir un séjour plus confortable à tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région de Hakone. Merci encore pour votre soutien et au plaisir de continuer à vous servir.
smgat
Chambre Supérieure
Séjour au juin 2023
En famille
24 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 20 juill. 2023
Hôtel tellement bien, tout va bien
Ce que j'aime le plus, c'est Onsen pour la première fois, mais c'est très agréable et relaxant.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Thank you very much for choosing our hotel for your stay. We truly appreciate your feedback and comments regarding your experience. We are delighted to hear that you had a satisfying stay and that you enjoyed the hot springs. We will continue to work hard to meet your expectations and those of our valued guests.If you plan to visit the Hakone area again, we would be more than happy to welcome you back to our hotel. We sincerely hope for your continued patronage. Thank you once again.
Alicia
Chambre Supérieure
Séjour au sept. 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 31 oct. 2024
Very nice (and spacious - by tokyo standards) hotel!! We had a balcony view of the mountain and the golf course. I didn't read the description and was pleasantly surprised that there was an onsen (must pay 150 yen usage fee per person). It was a really nice onsen too. It was raining the day that we got there and it made the outdoor onsen just magical with the rain in the backdrop. However, they do not allow tattooed guests into the onsen so foreigners, please be aware. The room was nice and gave old timey feels. I appreciated the big, long couch too. One drawback was that there was no microwave in the whole building :( But overall, would come back. It's a 10 minute walk from the T Tozan bus (so you can get there pretty quickly from the Togendai bus/ropeway station. The Lawson is right there next to the bus stop too (we got to go while the Evangelion collab was going on). The hotel has a free shuttle bus to various locations too so I would inquire about those upon check-in since those have to be booked the day before, but if you have the Hakone free pass and don't mind walking, it's pretty accessible via the Tozan bus lines
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Tecky
Séjour au oct. 2023
Voyage entre amis
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 19 déc. 2023
The hotel was located deep into Hakone that was serene. Highly recommend driving to be comfortable travel to and fro the accommodation.
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Réponse de l'établissement: Thank you very much for choosing to stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and comments on your recent visit. It brings us great joy to learn that your overall experience was satisfactory.We are also grateful for the lovely photographs you captured during your stay. Your appreciation motivates our team to continue delivering excellent service and memorable experiences. We are committed to ensuring that your future visits are equally enjoyable.Should your travels bring you back to the Hakone area, we would be delighted to welcome you once again. Thank you for your kind patronage, and we look forward to the pleasure of serving you in the future.