Hakone Kowakien Hotel

C'était notre deuxième séjour ici. La première fois, nous avions passé un excellent moment avec nos enfants, alors quand des amis sont venus nous rendre visite au Japon, nous avons décidé de rester une nuit de plus avec eux. Le personnel a été très agréable et attentif tout au long de notre séjour. Le petit-déjeuner et le dîner étaient tous deux très satisfaisants. Cependant, lors du départ, l'attitude d'une jolie employée m'a tout simplement sidéré. 1. Nous avons effectué notre départ via les bornes automatiques. Il y avait trois machines disponibles, sans file d'attente, donc nous avons pu faire la procédure nous-mêmes. 2. Après avoir terminé le départ, je souhaitais me renseigner sur les horaires de la navette de l'hôtel et des bus, car nous n'avions pas de voiture cette fois-ci. Les deux comptoirs d'accueil étaient occupés par d'autres clients, alors je me suis mis en file d'attente derrière eux. 3. Soudain, une employée est sortie pour diriger la file d'attente pour le départ. J'ai réalisé que j'étais accidentellement placé devant la ligne qu'elle dirigeait. Je me suis excusé et me suis immédiatement déplacé sur le côté. Puis, quand elle a eu un moment de libre, je lui ai demandé où je devais faire la queue pour me renseigner sur les horaires de la navette de l'hôtel. Je ne sais pas pourquoi, mais elle était visiblement très énervée. Elle m'a parlé avec un visage impassible pendant deux phrases, puis a réalisé que je ne parlais pas japonais. Elle n'a pas pu s'expliquer clairement, et notre conversation n'était absolument pas terminée qu'elle s'est fâchée, a tourné les talons et est partie... J'ai d'abord pensé qu'elle était pressée de s'occuper des clients en attente, car c'était l'heure de pointe pour les départs, et qu'elle me demandait d'attendre. J'ai donc attendu à un endroit où je ne la dérangeais pas, ni sa file d'attente, puis j'ai réalisé qu'elle n'avait absolument aucune intention de s'occuper de moi ! Je suis resté là, debout, à l'attendre, hahahaha. Puis je me suis dit, ce n'est pas normal, est-ce si difficile de demander un horaire ? Elle était la seule personne disponible pour les renseignements. Je suis donc allée la revoir et lui ai posé la question en anglais. Elle a été prise de court, me regardant avec un air stupéfait, peut-être parce qu'elle ne s'attendait pas à ce que je revienne après sa manière impolie de me traiter. Elle a donc dû prendre sur elle et, avec un air renfrogné, m'a répondu rapidement en anglais. J'ai dit que si elle avait un horaire, elle pouvait m'en donner un exemplaire. Sans même dire « un instant », elle a tourné les talons pour aller chercher un horaire au comptoir, me l'a littéralement jeté à la main avec un « pia », sans un mot, et est repartie, hahahaha. Je l'ai même remerciée. J'étais sidéré. Dans un hôtel à 2600 yens la nuit, c'était la première fois en deux ans au Japon que je rencontrais une attitude de service aussi choquante. Je suggère qu'en période de pointe pour les départs, il y ait plus de personnel, ou que les informations essentielles comme les horaires soient placées à des endroits bien visibles, afin de ne pas déranger le personnel. Bien que l'hôtel indique offrir un service en chinois, si l'on ne peut pas obtenir de renseignements en chinois, je suggère de ne pas se positionner sur Ctrip pour gagner de l'argent auprès des Chinois.

Excellent rapport qualité-prix, et les chambres ne sont pas petites pour le Japon. L'hôtel est très proche de l'arrêt de bus (juste à la descente). La gare de tramway est un peu loin, mais il semble y avoir une navette. L'hôtel est pratiquement en pleine montagne, avec un petit supermarché à proximité. Il y avait des coupons pour un onsen voisin, mais je n'y suis pas allé. Le petit-déjeuner était copieux et l'expérience du bain privé que nous avions réservé était également excellente. Le personnel était très aimable.

L'hôtel est situé en pleine montagne. Nous avions réservé une formule demi-pension. Comme nous étions trois personnes, un supplément nous a été demandé. Le service était correct, le cadre très paisible et la décoration conforme aux photos présentées sur la plateforme. En revanche, les deux repas n'étaient pas très bons et un peu décevants comparés aux buffets que l'on trouve habituellement en Chine.

Un arrêt de bus se trouve juste devant l'hôtel, ce qui est assez pratique pour se rendre au parc de sculptures ou à la gare d'Odawara. Après l'enregistrement, on nous a remis des bons permettant un accès gratuit au Yunessun et au Motoyu no Mori de l'hôtel d'en face. Cependant, les installations aquatiques pour enfants ne sont pas aussi bien que celles des parcs aquatiques dans les hôtels en Chine. La navette de l'hôtel mène à la gare de Gora. Une fois arrivé, un petit passage souterrain conduit à l'entrée du funiculaire. De là, on peut prendre le funiculaire jusqu'à Sounzan, puis le téléphérique jusqu'à Owakudani et le lac Ashi. Le réseau de transport pour explorer Hakone est très bien organisé, ce qui évite de devoir marcher de longues distances. Au deuxième étage de l'hôtel, il y a un petit espace enfants où mon fils a beaucoup aimé construire des Legos. Depuis la terrasse du deuxième étage, on accède à un jardin avec un petit étang abritant des carpes koï. Le petit-déjeuner de l'hôtel est également copieux et varié, ce qui le rend idéal pour les séjours en famille avec des enfants et des personnes âgées.

L'hôtel est bien situé, assez proche de la gare de Gora. Depuis Odawara, un bus direct vous emmène en environ 45 minutes jusqu'à la station Kowakien, et l'hôtel se trouve juste à la descente. Il y a un FamilyMart juste à côté de l'hôtel. Je vous conseille de prendre le dîner buffet de l'hôtel, qui était correct. De l'hôtel, on peut rejoindre le port de Moto-Hakone en environ une demi-heure de bus, et les Gotemba Premium Outlets en environ 50 minutes, également en bus. L'hôtel dispose d'une piscine extérieure, mais elle n'est ouverte que de 9h à 17h. Malheureusement, je n'ai pas pu en profiter.

Cet hôtel, ouvert il y a seulement 3 ans, est vraiment génial ! Choix parfait pour une escapade à Hakone avec les enfants, entre baignades et sources chaudes ! 👍 Les onsens sont d'un confort absolu ! ♨️ Avec des bassins intérieurs et extérieurs, on se détend en admirant la vue sur la montagne. Toute la fatigue du voyage s'est envolée ! On s'est régalé ! 🍣 Le buffet du petit-déjeuner et du dîner offre un choix incroyable. Sashimis, tempuras, yakiniku... il y en a à volonté ! Les chambres sont grandes et impeccables 🛏️. Nous avions une chambre de style occidental avec une vue magnifique et verdoyante sur la montagne depuis la fenêtre ! Excellent rapport qualité-prix ! On reviendra, c'est certain !

Je suis ravie d'avoir réservé cet hôtel plutôt que mon hébergement initial à Gora. Même s'il n'est pas tout près de la gare de Gora, l'arrêt de bus pour Hakone juste devant l'hôtel est très pratique. Une navette gratuite est mise à disposition par l'hôtel pour la gare de Gora. Pensez à consulter les horaires. Le personnel est très aimable et serviable. Les chambres sont impeccables et très bien équipées. Le petit-déjeuner est copieux et varié. Je vous recommande vivement de dîner à l'hôtel, car les restaurants sont peu nombreux à Hakone. Vous ne le regretterez pas ! Nous avons savouré un repas somptueux. La qualité des plats est excellente. L'onsen (gratuit, public et privé sur réservation) est agréable et bien équipé. Vous pouvez porter un yukata à l'intérieur de l'hôtel. Nous reviendrons avec plaisir très prochainement !