Photos de Hotel Residence am Hauptbahnhof

Le 27 mars, les chemins de fer allemands ont été en grève. J'ai demandé à mes amis de venir à cet hôtel quelques jours à l'avance pour leur expliquer qu'ils ne pouvaient pas prendre le train pour Hambourg en raison d'un cas de force majeure. Je suis également passé à Hambourg trois jours avant et me suis précipité à l'hôtel en prétextant que je devais modifier mon itinéraire à cause de la grève. La réception a esquivé sa responsabilité envers l'agent. Ctrip a contacté l'hôtel à plusieurs reprises, mais a refusé d'annuler la réservation. La situation économique est mauvaise, et je comprends que je ne puisse pas suivre le plan initial en raison d'un cas de force majeure, mais le personnel de l'hôtel refuse catégoriquement de retirer l'argent qu'ils ont encaissé. Ils peuvent bien se faire de l'argent sur le dos des clients une fois, mais ! N'envisagez même pas de gagner de l'argent sur les clients réguliers. L'hôtel est un vieil immeuble sans ascenseur. Les clients doivent porter de gros cartons et monter 25 étages pour atteindre le premier étage. Il n'y a personne à la réception pour aider avec les bagages. Impossible de choisir à nouveau cet hôtel, et impossible de le recommander à des amis.