Xuanhe · Wushanju (Hangzhou Hefang Street Store)

Évaluations de Xuanhe · Wushanju (Hangzhou Hefang Street Store)

Xuanhe · Wushanju (Hangzhou Hefang Street Store)

No. 58 Shiwukui Lane, Hangzhou, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.4/5
Très bien
657 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.5
Commodités4.3
Service4.5
Propreté4.4
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Toutes les évaluations(657)
Évaluations positives(609)
Évaluations avec photos/ vidéo(275)
Chic(151)
Personnel d'accueil amical(59)
Petit déjeuner délicieux(53)
Isolation acoustique moyenne(44)
Design de qualité(43)
Bien décoré(28)
À proximité de la zone touristique(23)
Restaurants de qualité(11)
Évaluations négatives(47)
Lien
Chambre double Cozy
Séjour au mars 2024
Entre amis
11 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 20 mars 2024
L'emplacement est pratique pour voyager, à 5-10 minutes à pied de la zone panoramique de la rue Hefang, et la décoration est unique. Ils ont également surclassé notre chambre gratuitement, ce qui a été une expérience formidable. 🎉
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre double Cozy
Séjour au fév. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 23 fév. 2024
L'hôtel d'hébergement transformé à partir d'une ancienne maison est tout à fait unique. J’aime beaucoup ce sentiment de retour dans ma ville natale. La chambre était propre et confortable. Le personnel est très accueillant. L'emplacement est également génial. Il se trouve à seulement 3 à 5 minutes de la rue Hefang et de l'ancienne résidence de Hu Xueyan. Il y a aussi une rue gastronomique à côté de l'hôtel, ce qui est très pratique pour manger.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre commentaire. Votre description de l'environnement de l'hôtel est impressionnante. La fraîcheur et l'élégance du style de la dynastie Song sont un point fort pour nous, rendant votre séjour plus historique. Notre objectif est de créer une pièce propre et hygiénique et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de cet aspect. L'hôtel est très proche de la rue Qinghefang, en outre, il y a le palais Deoksugung, l'ancienne résidence de Hu Xueyan, Wushan et d'autres attractions à proximité. Merci beaucoup pour votre reconnaissance de l'excellent service fourni par le personnel de la réception. Merci beaucoup pour votre soutien et vos commentaires, et nous sommes impatients de vous fournir à nouveau un excellent service et de rendre votre prochain séjour aussi agréable. Si vous avez des questions supplémentaires ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bon voyage !
Invité
Chambre double Cozy
Séjour au fév. 2024
En couple
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 fév. 2024
Extrêmement satisfait de l'environnement et de la décoration. Recommandé à tout le monde. J'ai oublié quelque chose dans le magasin. Le vendeur m'a aidé à le retrouver et me l'a envoyé. Merci beaucoup.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre aimable critique ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été si satisfait de votre séjour dans notre hôtel, notamment en ce qui concerne le service, la propreté et l'environnement. L'expérience de porter du Hanfu et de prendre des photos semble vous apporter un voyage unique à travers le temps et l'espace. Merci pour votre avis cinq étoiles ! C'est la meilleure reconnaissance de notre travail acharné et de notre motivation à améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel et nous espérons vous offrir à nouveau un excellent séjour si vous revenez. Si vous avez des besoins particuliers ou d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.
Utilisateur anonyme
Chambre (lit queen size)
Séjour au mars 2024
En couple
1 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 15 mars 2024
L'emplacement est prospère mais calme Le personnel est serviable
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre commentaire. Votre description de l'environnement de l'hôtel est impressionnante. La fraîcheur et l'élégance du style de la dynastie Song sont un point fort pour nous, rendant votre séjour plus historique. Notre objectif est de créer une pièce propre et hygiénique et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de cet aspect. L'hôtel est très proche de la rue Qinghefang, en outre, il y a le palais Deoksugung, l'ancienne résidence de Hu Xueyan, Wushan et d'autres attractions à proximité. Merci beaucoup pour votre reconnaissance de l'excellent service fourni par le personnel de la réception. Merci beaucoup pour votre soutien et vos commentaires, et nous sommes impatients de vous fournir à nouveau un excellent service et de rendre votre prochain séjour aussi agréable. Si vous avez des questions supplémentaires ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bon voyage !
Invité
Chambre (lit queen size)
Séjour au sept. 2023
Voyageur d'affaires
2 évaluation
1.5/5
Publiée le 13 sept. 2023
Fortement déconseillé 1. Il y a tellement de moustiques. Lorsque vous entrez dans la chambre, la porte est grande ouverte et il y a diverses plantes à l'extérieur, ce qui rend l'expérience après l'enregistrement extrêmement excitante... La meilleure chose à propos du magasin est qu'ils sont même équipés la chambre avec insecticide... .Je peux seulement dire que je suis très honnête. 2. Il n'y a pratiquement aucune isolation phonique. D'autres hôtels ont peur de faire du bruit dans le couloir et posent de la moquette. Cet hôtel a un sol en pierre inégal dans le couloir. Une fois les valises passées dans l'hôtel, il n'est pas nécessaire de dormir. 3. Les conditions sanitaires sont vraiment mauvaises. Il restait encore des lingettes humides dans la salle de douche à mon arrivée. De plus, cette chose vaut-elle quatre diamants sur Ctrip ? ? ? ? Quel père vivant a donné l'avis ? ? ? ? Des photos et des objets réels sont intégrés dans l'exposition d'un vendeur et dans l'exposition d'un acheteur.Après tout, Taobao est l'origine de Taobao. Au final, il s'agit d'un B&B extrêmement ordinaire avec des conditions moyennes à inférieures qui trompent les étrangers. Bien sûr, s'il disait vraiment la vérité, il ne pourrait pas donner une mauvaise critique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, tout d'abord, merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour votre commentaire et sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés dans notre hôtel. Concernant le problème des moustiques : Nous nous excusons sincèrement car notre hôtel est entouré de magnifiques paysages naturels, susceptibles d'attirer certains moustiques. Nous prendrons activement des mesures pour nous améliorer afin de fournir de meilleures mesures anti-insectes afin de garantir l'expérience d'hébergement des clients. Nous sommes vraiment désolés que la réception n'ait pas communiqué avec les chambres de manière rapide et efficace. C'est notre négligence. Concernant le problème d'insonorisation : Nous sommes vraiment désolés pour votre problème de bruit dans le couloir de l'hôtel. Nous exhorterons notre équipe à prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'insonorisation afin d'assurer la paix et la tranquillité de nos clients. Concernant les questions d'hygiène : c'est par négligence que nous avons constaté qu'il y avait des lingettes humides dans la salle de douche, et nous en sommes profondément désolés. Nous améliorerons les procédures de nettoyage pour garantir une meilleure hygiène des chambres. Concernant l'écart entre la description et la situation réelle : Nous comprenons que vous soyez déçu que la description de l'hôtel ne corresponde pas à l'expérience réelle, ce qui ne répond pas à nos normes de service. Nous reverrons notre site Web et nos descriptions en ligne pour nous assurer que nous fournissons des informations exactes. Nous apprécions vos commentaires, c'est une opportunité précieuse pour nous d'améliorer notre service. Si vous êtes prêt à nous donner une chance, nous ferons de notre mieux pour que vous profitiez d'un meilleur service et d'une meilleure expérience lors de vos futurs séjours. Si vous avez des suggestions ou des questions supplémentaires, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de vous offrir un meilleur service. Merci encore d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. sincères salutations,
Utilisateur anonyme
Chambre double Elegant
Séjour au mars 2024
En couple
1 évaluation
2.7/5
Publiée le 2 mars 2024
L'employé de la réception n'était pas sympathique et a posé beaucoup de questions à mon arrivée. L'hôtel cinq étoiles ne m'a même pas demandé quand j'arriverais. Lorsque j'ai réservé l'hôtel, le thé de bienvenue et le kimono étaient inclus, mais le serveur ne me l'a pas rappelé à mon arrivée. Après mon départ, on m'a dit que je n'étais pas autorisé à porter le kimono. invités à la réception à ce moment-là. Il ne faudra pas longtemps pour prendre une photo et en faire l’expérience. En résumé, l'expérience d'hébergement n'a pas été agréable et je n'envisagerai pas de revenir la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé votre expérience et vos commentaires sur votre séjour, nous apprécions beaucoup vos avis. Nous travaillerons dur pour améliorer la qualité du service et ajouter davantage de fonctionnalités à l'hôtel en fonction des problèmes que vous avez mentionnés. Merci encore pour vos commentaires et nous sommes impatients de vous offrir un meilleur service et une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part.
Kungaonuonuogao
Chambre élégante (2 lits)
Séjour au fév. 2024
Entre amis
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 21 fév. 2024
Environnement agréable et bon emplacement
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre commentaire. Votre description de l'environnement de l'hôtel est impressionnante. La fraîcheur et l'élégance du style de la dynastie Song sont un point fort pour nous, rendant votre séjour plus historique. Notre objectif est de créer une pièce propre et hygiénique et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de cet aspect. L'hôtel est très proche de la rue Qinghefang, en outre, il y a le palais Deoksugung, l'ancienne résidence de Hu Xueyan, Wushan et d'autres attractions à proximité. Merci beaucoup pour votre reconnaissance de l'excellent service fourni par le personnel de la réception. Merci beaucoup pour votre soutien et vos commentaires, et nous sommes impatients de vous fournir à nouveau un excellent service et de rendre votre prochain séjour aussi agréable. Si vous avez des questions supplémentaires ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bon voyage !
Invité
Chambre (lit queen size)
Séjour au avr. 2024
En couple
11 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 29 avr. 2024
A unique hotel with heritage character of Song Dynasty. It's convenient to the ancient street with many interesting local shops and bell tower.
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Invité
Chambre double Elegant
Séjour au avr. 2024
Seul
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 avr. 2024
Good location, near to hefang street. In a lively neighborhood as well. Provides simple and tasty home made breakfast. Felt like living in someone’s home.
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SzeJan22
Chambre d'hôtes
Séjour au avr. 2024
Entre amis
5 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 11 avr. 2024
This hotel has a traditional vibe and it is close to Hefang street and the Wushan attraction. However do take note that this hotel doesn’t have an elevator so if you have a big luggage it will be hard to carry it up to the 2nd floor. I think they only have two floors.
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巴黎beauty
Chambre élégante (2 lits)
Séjour au mars 2024
En famille
5 évaluation
3.0/5
Publiée le 2 avr. 2024
How to describe our experience here? It is actually very, very difficult. Most importantly the product description on Trip is not correct. There are many things to love. 1. The location. It is amazing, close to the culture centre, easy walk from the west lake, fantastic restaurants just 2 mins walk away, lots of local amenities. Fabulous tea shops all around. This was my favourite location I have stayed in in Hangzhou, and I have been here 3 times already. 2. The building and the rooms. It is fun, beautifully styled and simplistic, with some nice decorations. Very atmospheric and we loved it. However there are also things which are not so great. 1. The desk staff are probably the poorest we have had on this entire 1 month long trip. I don't believe its their entirely their fault. One issue particularly important for foreign tourists is that they speak no English. I tried my best in my basic chinese, and using wexin, but language was a barrior, which was rather frustrating. In the days before our arrival I messaged to specifically ask for a room on the ground or first floor as my other is 66 and has bad knees. We also had 2 large cases. I was told it was possible, only for us to arrive and be given a room on the top floor. I wanted to cry. They said it was because the room was bigger, but still. On arrival it became painfully obvious that the desk staff are young, with little to motivation for providing quality customer service. There was no welcome drink as advertised in the description, getting the tea experience was rather drawn out, though interesting when we finally did, and lastly when I asked for help with a car, and was told "get a taxi". Given that I have 15 years working in tourism, I can professionally say they need both more training and motivation, they also need to not be using their phones to chat and play games, and interact with clients in a more positive way. 2. The hotel is situated in Hangzhou, world famous for its tea, and yet in the room they have lipton's tea bags. Though its a small point, it could be improved upon. 3. The room house keeping is basic, changing bins, towels and water bottles. This means slippers are essential. That said, overall this was a positive experience, and especially the breakfast Ayi and the cleaning Ayi were absolutely lovely, smiling, kind, helpful and happy. They really made the morning special. The breakfast may be simple and rustic it fits the aesthetic, and was delicious. Would I stay here again, probably, for the location.
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Invité
Chambre d'hôtes
Séjour au mars 2024
Entre amis
53 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 mars 2024
Very cozy and beautiful place. A walking distance from museums and restaurants, a perfect place to recharge.
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Stephanie Choo Siew Sien
Duplex Suite
Séjour au mars 2024
En famille
3 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 12 mars 2024
Location is perfect with Hefang street one row behind and the best bustling morning market one street in front of it. The rooms however may be quite far from the reception area so those with heavy luggage, be warned as this place doesn’t have elevator. Rooms and toilet is clean and well maintained although there are no hooks in the entire unit which was very inconvenient. Picture attached of the breakfast included by the b&b and some shots from the market!
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IANN MIN-YIEN
Chambre double Elegant
Séjour au mars 2024
Seul
14 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 25 avr. 2024
Good location to all the interesting places.
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Denchew
Chambre (lit queen size)
Séjour au déc. 2023
En couple
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 22 déc. 2023
Loved this place, great ancient themed hotel. Breakfast is simple and fits the theme, little international breakfast option. Xihu lake is within walking distance, whilst wushan site is just within 2 mins walk.
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