Avis : Grand Hyatt Hangzhou

Un grand hôtel luxueux situé directement sur Westlake, à proximité d'excellents commerces et restaurants. Les prix sont relativement élevés. Ceux qui recherchent un séjour plus intime et plus intime trouveront des alternatives plus avantageuses et moins chères.

Bien que la rénovation ait pris du temps, l'établissement est bien entretenu. Le restaurant du dernier étage, avec sa vue panoramique sur le lac de l'Ouest, est le point fort de l'établissement.

C'est mon quatrième séjour à l'hôtel depuis son ouverture. La chambre est toujours aussi propre et rangée. Je tiens à remercier l'hôtel de m'avoir préparé une surprise pour mon anniversaire. Ballons, pétales, cartes et gâteau d'anniversaire ont été soigneusement pensés. Il y a même des graffitis roses sur le miroir de la salle de bain, un vrai bijou de princesse. Merci à la responsable de compte, Mme Du Qianqian, et à son équipe, et merci à Ctrip !

Je viens à Hangzhou chaque été, et je dois absolument choisir le Grand Hyatt pour aller au Lac de l'Ouest. À chaque fois que j'arrive au huitième étage du Grand Hyatt, je me sens comme à la maison. Le service traiteur et le thé de l'après-midi sont toujours aussi attentionnés et parfaits. Ces dernières années, les forfaits et la restauration de Ctrip sont également très attentionnés. Cette fois-ci, j'ai également réservé une chambre avec vue sur le lac au huitième étage, et j'ai changé de chambre une fois en cours de route. Merci Susie pour ton organisation attentionnée. Je tiens également à remercier tante Amie pour le nettoyage minutieux de la chambre. Les objets que nous avions oubliés lors de notre changement de chambre ont été soigneusement transférés dans la nouvelle chambre. Je ne choisis le Grand Hyatt que pour la première fois et je le recommande vivement !

Globalement, le Grand Hyatt est sans conteste le meilleur hôtel de Hangzhou, et le service est professionnel à tous les niveaux. La qualité des repas est excellente. Seul bémol : le cuisinier des nouilles de riz pour le petit-déjeuner est un peu trop exigeant… En revanche, les réceptionnistes sont très professionnelles, bravo ! La chambre, le sol et le couloir sont humides, chauds et sentent le renfermé, et la climatisation est insuffisante. J'envisagerai un hôtel plus récent la prochaine fois.

J'aimerais écrire une critique avec soin et parler de mes vrais sentiments personnels. Cela reflétera objectivement et véritablement toutes mes expériences de séjour dans cet hôtel. J'espère que cela pourra aider tout le monde. Lors de mon premier enregistrement, la réception m'a suivi. 12h30. Il a dit qu'il n'y avait pas de chambre et je lui ai dit que j'avais une note indiquant que je devais m'enregistrer plus tôt. Puis il a téléphoné et m'a immédiatement donné une chambre. J'étais curieux de savoir pourquoi il avait dit avec désinvolture. pas de chambre sans me demander si nous l'avions vraiment fait. J'avais besoin d'une chambre pour m'enregistrer plus tôt. Après avoir vérifié dans la chambre A et rangé mes affaires, j'étais prêt à faire une pause à midi. Après m'être lavé, j'ai découvert que ma fenêtre. était complètement transparent. Quand je me suis assis à côté de la fenêtre, j'ai trouvé quelqu'un à l'extérieur. Alors que je me promenais, j'étais très curieux de savoir pourquoi il y avait une personne qui marchait à la porte de ma fenêtre, je pouvais seulement dire que j'étais échevelé. cette fois-là, personne ne m'a rappelé qu'il y aurait quelqu'un ici, et personne ne m'a rappelé qu'il y aurait quelqu'un ici. En fermant les rideaux, leurs rideaux ne sont pas automatiques. Il faut aller à la fenêtre et utiliser beaucoup de force pour le faire. Il m'est arrivé une chose tellement embarrassante. C'était incroyable. Après avoir signalé la situation à la réception, la réception m'a dit qu'elle la fermerait. J'ai changé de chambre, alors on m'a donné une chambre B, alors j'ai eu une chambre. Je n'ai pas eu de pause déjeuner. Après avoir eu du mal à changer de chambre, j'ai découvert que le robinet de la chambre B était cassé et fuyait. La climatisation ne répondait pas du tout. La chambre était très ennuyeuse, alors l'hôtel a prétendu. m'ont transféré dans une nouvelle chambre C. Il était déjà presque 23h30. Afin de compenser la soi-disant perte, l'hôtel m'a envoyé le petit-déjeuner, puis Ctrip m'a dit qu'ils m'enverraient des fruits. En fait, il n'y avait pas de fruit à ce moment-là. Je ne sais pas comment leur service et leur engagement ont été obtenus. Bien sûr, je m'en fiche de ce fruit, je veux juste exprimer que leur déclaration et leur pratique sont incohérentes. , il était très tard. J'ai vu des fruits et un verre de bienvenue. Le lendemain matin, je suis allé prendre le petit-déjeuner et quelque chose de magique s'est produit à nouveau. J'ai dit à la tante au stand de nouilles du restaurant du petit-déjeuner que je voulais plus de légumes et à la tante des légumes. Je n'en ai donné qu'un. Xiao Yezi, sa raison était qu'ils manquaient de légumes et ne pouvaient pas me les donner. J'étais curieux. Est-ce un hôtel cinq étoiles ? Je n’ai pas de légumes même si je veux les manger, tu ne sais pas comment les obtenir toi-même ? Alors si vous n’avez pas de légumes, vous ne pouvez pas les offrir à vos invités ? Service incroyable. J'ai envoyé toutes les autres photos d'intérieur à Ctrip. Ce sont toutes des commentaires honnêtes. Ils ont également des personnes sur place qui connaissent la situation. Je tiens à dire que c'est un très bon environnement, au bon moment et au bon endroit. un bon hôtel spatial, mais il y a un service vraiment nul. Si le service ne vous dérange pas et que vous ne vous souciez que de l'emplacement, je pense que vous pouvez choisir cet hôtel, mais vous avez payé les frais de service d'un hôtel cinq étoiles mais vous avez reçu. un service trois étoiles, je pense que tu devrais l'oublier et ne pas venir la prochaine fois ! Ce voyage est très chargé de voyages d'affaires et de réunions. Parfois, je ne reçois pas leurs appels, mais leur service et leur amélioration sont très en retard. La tante au stand de nouilles du petit-déjeuner est vraiment incroyable ! Adieu, Grand Hyatt Hangzhou, la vie sera sombre

L'hôtel a un panneau non-fumeur, mais la chambre était remplie d'une forte odeur de fumée ! La porte a été laissée grande ouverte lors de la remise de la chambre, peut-être juste pour disperser l'odeur ! Après avoir changé de pièce, j'ai à nouveau senti l'odeur de fumée couverte de parfum ! Après être resté seulement une heure dans la chambre d'amis, il y avait une odeur persistante de fumée de cigarette sur mes vêtements ! Afin d'éviter l'odeur dans la chambre, je ne peux aller au café du hall au premier étage que pour boire du thé le soir ! Y a-t-il un problème avec le système de ventilation de l’hôtel, ou y a-t-il un problème avec la direction, peut-être les deux ! Je ne reviendrai plus jamais dans ce Grand Hyatt !

C'est la troisième fois que je séjourne dans cet hôtel. Cette expérience est exaspérante. J'ai tué 6 ou 7 petites mouches noires dans la chambre pendant mon séjour de deux jours. Le plus effrayant, c'est que je les ai vues dans la salle de bain à 23h30. avant de quitter l'hôtel. Un si gros mille-pattes est tout simplement scandaleux. La pomme de douche et le logo de la douche dans la salle de douche de l'hôtel sont installés à l'envers, et la pomme de douche est également extrêmement sale. Le membre du personnel venu s'occuper du mille-pattes avait un visage horrible. Il n'a pas dit un mot depuis qu'il est entré pour s'occuper du mille-pattes jusqu'à son départ, comme s'il lui devait de l'argent. Plus tard, une fille qui ressemblait à un responsable de service est venue et a expliqué que le lac était proche du lac de l'Ouest et qu'elle s'est glissée à l'intérieur par les égouts. Après l'avoir pris, des amis soucieux de l'hygiène et effrayés par les petits insectes les ont fortement persuadés de partir. .

Fortement déconseillé, l'expérience utilisateur est particulièrement mauvaise ! Le sol est bas et il n’y a aucun traitement ! Toutes les candidatures ont été rejetées. Je ne reviendrai plus jamais dans un si mauvais hôtel !

Je n'ai pas séjourné dans un si mauvais hôtel depuis longtemps. La chambre n'a été nettoyée qu'à quatre heures avant l'enregistrement. La deuxième fois que je suis entré, j'ai découvert que la chambre ne correspondait pas à la photo. J'ai dépensé 3 500 pour une chambre avec vue sur le lac. La première photo était une photo de Ctrip et la deuxième photo était une photo de la chambre dans laquelle je me suis enregistré. a appelé la réception pour expliquer la situation, et la réception a dit dans un euphémisme que les photos de Ctrip n'étaient qu'à titre de référence. Ce n'était pas réel. J'en suis convaincu, alors pourquoi devrais-je dépenser cet argent supplémentaire ? Nous avons fortement demandé à changer de chambre. La réception nous a dit que quelqu'un nous y emmènerait dans 20 minutes, mais nous ne pouvions pas attendre. Nous avons passé de nombreux appels et ils nous ont seulement dit d'attendre sans nous excuser et ce n'était pas le cas. jusqu'à 6 heures que la chambre fut changée. Troisièmement, la chambre que j'ai réservée était accompagnée de deux petits-déjeuners au premier étage pour 198, ce qui était plus cher que celui sans petit-déjeuner. En conséquence, la réception m'a dit que ma chambre ne pouvait aller qu'au 8ème étage pour dîner. le lendemain, j'ai pensé que quelque chose n'allait pas et j'ai demandé à Ctrip de confirmer qu'il avait été trompé. Parce que j'ai réservé deux chambres, mon fils est allé au premier étage pour prendre le petit-déjeuner. Mon mari est descendu le voir, mais il a été expulsé alors qu'il était assis sur le bord ? ! ! ! Quatrièmement, la chambre n'était pas propre. J'avais une éruption cutanée sur tout le corps après avoir dormi toute la nuit, ce qui a été soulagé après avoir pris une douche le lendemain. Cinquièmement, le personnel de service le traite comme s'il était propriétaire de l'hôtel, non ? C'est tellement putain, deux chambres coûtent 3500+2400, je suis juste là pour pisser.

J'ai beaucoup appelé et personne n'a répondu. Il a fallu une heure pour que quelqu'un réponde au téléphone. Le service à la réception était médiocre. La première personne à livrer les choses a frappé à la porte et a eu une mauvaise attitude. plus tard, ils ont eu une meilleure attitude. Ils ne pouvaient pas livrer de plats à emporter et la chambre était trop petite. Non, je suis sans voix pour un si mauvais hôtel.

Je n'ai jamais vu un hôtel aussi nul, le service n'est pas si mauvais, toutes sortes d'erreurs étranges seront commises pour vous, j'en suis convaincu. genre d'hôtel nul. Quel gâchis ! Service épouvantable, un combattant parmi les ordures !

Très mauvaise, très mauvaise expérience d'enregistrement ! L'hygiène des chambres est moyenne et la variété du petit-déjeuner est pitoyable ! Le plus dégoûtant, c'est que le minibar est payant. Oubliez ça, la liste de prix ne devrait-elle pas être placée dans un endroit bien en vue ? Quoi qu'il en soit, j'ai vérifié attentivement et il n'y avait pas de liste de prix dans le réfrigérateur du minibar. Après notre départ le matin, nous avons appelé dans l'après-midi pour nous informer des tarifs du minibar. J'étais vraiment sans voix ! J'ai séjourné dans de nombreux grands et petits hôtels, mais je n'ai jamais vu un hôtel cinq étoiles aussi bas de gamme. L'essentiel est qu'il n'y a pas de grille de prix, et il est soupçonné d'inciter à la consommation ! Je n'y retournerai pas une seconde fois !

Équipements : La salle de bain était bouchée après la première douche et il y avait une odeur. Hygiène : Il est peut-être vieux et le sol de l'ascenseur sent mauvais. Environnement : Hormis le bon emplacement, rien d’autre n’est vraiment bien Service : Très moyen