Continental Luxury Hotel Hangzhou Huaxia Heart Hotel

Les draps ont été accidentellement souillés. La première chose que j'ai faite n'a pas été de l'emmener à la buanderie pour le nettoyer, mais d'appeler directement et d'appeler cela une amende de plus de 800 yuans. Il y avait des taches de sang dessus. C'était complètement propre. Il n'a pas été possible de le nettoyer et il doit être condamné à une amende. Ensuite, je me suis plaint à l'hôtel. J'étais coupable et j'ai dit que je paierais 300. Enfin, quand j'ai vérifié, j'ai dit que je n'avais pas besoin de le récupérer. J'ai dû quitter la pièce. L'hôtel a demandé à Ctrip de m'appeler et m'a dit que je déduirais une amende de 500. La raison en était que j'ai endommagé le canapé ? Je ne sais pas comment il a été endommagé. Le problème est que quand j'ai vérifié l'hôtel, c'était bien. Après mon départ, j'ai dit que j'avais endommagé le canapé et j'ai contacté directement Ctrip et je voulais directement déduire ma caution. Les clients subissent des amendes à chaque tournant et ne veulent pas de solution

J'ai séjourné dans votre hôtel du 7h14 au 7h16 et j'ai réservé deux chambres pour deux nuits L'expérience d'enregistrement au cours de la période a été très mauvaise et reflète la vérité pour tout le monde Tout d'abord, deux heures avant mon arrivée, j'ai appelé notre hôtel via Ctrip pour changer le lit double en lit double, et le service de réservation de l'hôtel a également accepté, mais lorsque je me suis enregistré à mon hôtel, le personnel de la réception m'a dit qu'il n'était pas devenu un grand lit. Bed, et j'ai passé plusieurs appels téléphoniques devant moi. L'attitude n'était pas très amicale et l'efficacité était très faible. On m'a donné une chambre temporairement, et l'autre chambre a été enregistrée la nuit, et la taille de la maison dans cette chambre était très petite, avec une vue Très médiocre, il y a un gros blocage devant, qui ne correspond pas à la chambre J'avais prévu à l'origine. Deuxièmement, à mon arrivée, j'ai également dit à la réception que j'avais besoin d'une chambre calme, mais la chambre que le serveur m'avait donnée était toujours proche de la salle de travail. La voiture poussée par la tante faisait du bruit. J'étais dans la chambre. D'après ce que je peux entendre, je n'ai pas bien dormi. Deuxièmement, j'ai appelé notre standard la nuit pour demander un oreiller cervical, et le standard a accepté de l'envoyer, mais personne ne me l'a donné jusqu'à ce que je sois le matin. Troisièmement, un gros problème est que le climatiseur de ma chambre était en panne pendant mon séjour, mais quand j'ai appelé le standard, le standard a dit qu'il était trop tard et que je devais essayer de le déboguer, mais après l'avoir débogué pendant longtemps temps, la pièce était encore à 30 degrés Celsius. La température n'a pas la fonction de refroidis*****t. J'ai rappelé le standard de l'hôtel et le standard a envoyé un maître de maintenance pour le réparer pendant 20 minutes. C'était bien le climatiseur qui était cassé. À ce moment-là, j'ai dit au responsable de service qu'il ne m'avait pas appelé. ne m'a pas atteint Quatrièmement, le personnel de la réception de l'hôtel n'est pas précis sur le système d'exploitation de l'hôtel. Par exemple, lors de mon enregistrement, je voudrais demander au personnel d'enregistrement à la réception du petit-déjeuner que le petit-déjeuner de l'hôtel est acheté à la réception ou au restaurant. Pour le prix, l'un est supérieur à 100 et l'autre supérieur à 200, mais je dois appeler la réception de l'hôtel pour confirmer mon numéro de petit-déjeuner avant 12 heures. Quand je suis allé à la réception le soir pour confirmer, le personnel de l'équipe de nuit de la réception m'a dit que je l'achèterais partout. Le prix est le même, donc je suis aussi très vague et confus. C'est Si'an. Pendant mon petit-déjeuner, le personnel de service dans la salle du petit-déjeuner a livré mon café par erreur, et quand je n'ai pas terminé la nourriture, j'ai reçu ma nourriture. Le siège est occupé par d'autres, l'expérience est très mauvaise Cinquièmement, à midi le lendemain, je suis allé à la réception pour signaler le problème et l'expérience pendant mon séjour n'était pas très bonne. Le responsable de service à la réception m'a directement dit un surclas*****t gratuit. Peut-être que je suis venu pour surclasser la chambre. Ce n'est pas comme un hôtel cinq étoiles, le processus de service et les méthodes de traitement qui devraient exister dans le secteur d'Alibaba. En résumé, il est reflété à Ctrip, au propriétaire et au groupe que cet hôtel ne vivra plus, et la touche humaine la plus élémentaire d'un hôtel cinq étoiles ne se fera pas sentir.

Very accommodating staff. Vivi and the man at the front desk were outstanding and remembered my name. Great all around, would return.

Nice hotel with lovely staff. From the cleanliness of the room, coridis market for the breakfast and the service of staff, I give big "A" to Cordis Hangzhou. Specially highlight Bruce and Rebekah from reception, they provided exceptional service during my stay.

Very nice and quiet new hotel at good price

okkkkk

位置：樓下美唐廣場、EFC歐美中心、萬達廣場。地鐵步行10分鐘。開車20分鐘、地鐵25分鐘到西湖。 硬件設施：略超出價位平均水平。輕奢風設計感到位，客房硬件較新，沒有明顯使用痕跡。 服務：符合5鑽平均水平。 性價比：高於5鑽平均水平。

來看亞運會的，離航師大倉前校區很近，硬件很好，很新。游泳池很標準很乾凈更衣室很乾凈還有很桑拿和小按摩池，救生衣很熱情指導我游泳姿勢。健身房太讚了什麼都有，龍門架跑步機橢圓機單車啞鈴推肩戰繩......性價比極高，早餐很好吃品種好多，以後來西溪可以住這裏

還是挺不錯的一次入住體驗 設施：酒店的房間挺大的，尤其是床也特別大，而且床也是睡着挺舒服的。酒店的淋浴間和浴缸都非常棒。 衞生：衞生很不錯。 環境：環境蠻好的，然後健身房跟游泳池也都挺不錯的。 服務：服務還是蠻好的，但是就是我去游泳的時候，明明時間沒有到，就直接幫我房間停止刷卡了，經過溝通才解決。