MayThingyan
19 février 2025
Notre famille avait réservé une chambre et souhaitait séjourner pour trois personnes. Malheureusement, ils ne nous ont pas autorisés à loger trois personnes dans une chambre, même si nous acceptions de payer un supplément. Ils nous ont donné une chambre pour quatre personnes et ont demandé 700 000 dongs supplémentaires pour une nuit, en plus du prix de la réservation précédente, ce qui est très cher. Le personnel de la réception ne parle pas anglais et ne sait pas utiliser d'application de traduction. Ils ont utilisé une application vietnamien-chinois, mais nous ne parlons pas chinois, ce qui a rendu la communication très difficile. De plus, nous avons eu deux ou trois heures de retard pour notre départ et avons dû payer 1 090 000 dongs supplémentaires pour ce type de départ. Nous avons voyagé au Vietnam et séjourné dans de nombreux hôtels, mais aucun n'était comme ça. Les autres hôtels se sont montrés très flexibles, patients et bienveillants, et ont essayé de s'adapter aux besoins des clients. Très déçu par l'hôtel et le service.
Texte originalTraduction fournie par Google