Avis : Le Chanvre Hanoi Hotel & Spa

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central, nos installations et surtout le service de notre équipe de réception. Votre reconnaissance nous touche beaucoup et nous sommes ravis que le surclassement offert ait agrémenté votre séjour. Situé à quelques pas du lac Hoan Kiem, du vieux quartier et de nombreuses attractions locales, nous sommes ravis que notre emplacement vous ait permis de découvrir le meilleur de Hanoï. Nous avons été ravis de vous accueillir et espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Chanvre ! Cordialement, Carter Nguyen (M.), Responsable de la réception

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe et notre emplacement au bord du lac Hoàn Kiếm vous aient accueilli chaleureusement. Nous sommes sincèrement désolés que l'agencement amélioré des chambres et la propreté des salles de bain n'aient pas répondu à vos attentes. En tant qu'hôtel-boutique situé dans un bâtiment historique, la forme de nos chambres peut varier, mais nous comprenons que cela puisse affecter votre confort. Nous avons pris note de vos commentaires et nous allons revoir la présentation de nos chambres afin de mieux répondre aux besoins de nos futurs clients. Concernant la salle de bain, nous avons résolu le problème avec notre équipe d'entretien et augmenté la fréquence des inspections. Au Chanvre, nous utilisons des produits écologiques pour assurer votre bien-être et celui de la planète. Votre confort est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, Carter Nguyen (M.), Responsable de la réception.

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis que notre emplacement central, la décoration de la chambre et le petit-déjeuner, en particulier le Pho, aient rendu votre séjour agréable. C'est formidable d'entendre que notre personnel amical, y compris notre membre de l'équipe parlant thaï, a contribué à votre expérience.Nous sommes heureux que notre service de stockage des bagages vous ait été pratique après votre départ. Vos commentaires comptent beaucoup pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hanoi ! Cordialement,Thanh Chi Nguyen Responsable de la réception

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Hanoï et d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement dans le vieux quartier animé, ainsi que nos installations, notamment la piscine sur le toit et les équipements confortables des chambres. Nous sommes particulièrement heureux que nos membres du personnel, Van et Mia, aient pu fournir vous offrir un excellent service et vous aider à changer de chambre en fonction de vos préférences personnelles. Vos aimables paroles seront partagées avec eux, car ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont contribué à votre séjour agréable. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hanoï. Cordialement, Thanh Nguyen Chi (M.)Front Office Manager.

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel très propre, que vous avez apprécié notre aimable personnel et que vous avez apprécié le délicieux petit-déjeuner. C'est également formidable de savoir que vous avez trouvé l'espace pratique et le lit super confortable. Vos aimables paroles comptent beaucoup pour nous et nous sommes ravis que vous souhaitiez rester à nouveau avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt ! ​​Meilleures salutations, Thanh Nguyen Chi (M.) Front Office Manager.

Réponse de l'établissement: Très cher client, Merci pour votre excellente critique! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous à Hanoï. Nous sommes heureux que notre emplacement central vous ait facilité l'exploration et que vous ayez trouvé notre personnel accueillant. C'est formidable de savoir que vous avez aimé notre nourriture et apprécié notre service téléphonique. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience formidable chaque fois que vous serez en ville. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement, Thanh Nguyen Chi (M.) Chef de réception.

Réponse de l'établissement: Très cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que notre personnel accueillant, notre délicieux petit-déjeuner et notre emplacement idéal vous ont laissé une impression positive. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les nouilles fraîchement préparées et la vue imprenable depuis notre dernier étage. Offrir à nos clients une expérience mémorable est toujours notre priorité absolue et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons réussi à rendre votre séjour agréable. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la taille de la pièce. Vos commentaires nous sont inestimables et nous en tiendrons certainement compte dans nos efforts pour améliorer nos services et nos installations. Encore une fois, merci d'avoir choisi de rester avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt pour une autre belle expérience ! Cordialement, Thanh Nguyen Chi (M.) Chef de réception.

Réponse de l'établissement: Très cher client, Merci beaucoup pour votre fantastique critique ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour au Chanvre Hanoi Hotel & Spa. C'est formidable d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central et notre chambre spacieuse avec toutes les commodités. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les fruits et le vin de bienvenue. C'est notre façon de vous remercier de nous avoir choisis. Notre équipe est ravie d'apprendre que vous les avez trouvés sympathiques et serviables. Nous ne manquerons pas de partager vos aimables paroles avec eux ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le buffet du petit-déjeuner, en particulier le pho et les omelettes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Thanh Nguyen Chi (M.) Chef de réception.

Réponse de l'établissement: Cher Monsieur/Madame. Marcel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos recommandations en matière de nourriture et de lieux à visiter. Notre équipe est très fière de veiller à ce que nos clients passent un séjour mémorable, et c'est merveilleux de savoir que nos efforts ont été appréciés. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le personnel de notre hôtel super sympathique. Fournir un service exceptionnel est au cœur de tout ce que nous faisons, et vos aimables paroles sont une grande motivation pour nous tous ici. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt pour une nouvelle expérience fantastique ! Cordialement, Thanh Nguyen Chi (M.) Chef de réception.

Réponse de l'établissement: Cher Monsieur/Madame Fanny, Merci beaucoup pour votre fantastique critique ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous au Chanvre Hanoi Hotel & Spa et que vous ayez trouvé notre emplacement, notre décoration et nos équipements à votre goût. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos lits confortables et que vous ayez apprécié le petit-déjeuner. Votre suggestion concernant le minibar est prise en compte et nous envisagerons d'ajouter de la bière vietnamienne. Nous sommes heureux de pouvoir accueillir votre départ tardif. Chaque fois que vous reviendrez à Hanoï, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Thanh Nguyen Chi (M.) chef de réception

Réponse de l'établissement: Très cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel de charme indépendant et que notre personnel vous a fourni un excellent service en chinois et en anglais. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos offres de petit-déjeuner composées de rouleaux de printemps et de nouilles vietnamiennes hygiéniques et délicieuses. Notre objectif est toujours d'offrir à nos clients une expérience culinaire mémorable. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez passé un moment confortable et relaxant dans notre SPA et que vous avez apprécié les installations de vapeur sèche et humide ainsi que les massages et les soins de beauté. Nous apprécions vos commentaires concernant la pression de l'eau de la douche. Rassurez-vous, nous examinerons cette question et prendrons les mesures nécessaires pour l'améliorer afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Encore une fois, merci d'avoir choisi de rester avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Thanh Nguyen Chi (M.) chef de réception

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience agréable, notamment grâce au service attentionné de Diep lors du petit-déjeuner. Votre confort et votre satisfaction sont nos principales priorités.Nous apprécions vos commentaires concernant les choix de petit-déjeuner et nous les prendrons certainement en considération dans notre effort pour améliorer notre offre.Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement de notre hôtel idéal pour explorer Hoan Kiem. Lac et restaurants à proximité. C'est toujours merveilleux d'entendre quand nos clients apprécient les attractions locales. Concernant votre préférence pour une baignoire, nous comprenons son importance pour améliorer votre séjour. Bien que toutes nos chambres ne soient pas équipées de baignoire, nous avons des options disponibles. N'hésitez pas à me contacter directement pour votre prochaine réservation, et je veillerai à ce que votre hébergement réponde à toutes vos préférences. Encore une fois, merci d'avoir choisi de rester avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une autre expérience agréable. Cordialement, Thanh Nguyen Chi (M.) Front Office Manager.

Réponse de l'établissement: Très cher client, Merci d'avoir partagé votre retour avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service attentionné et l'explication détaillée des équipements de notre chambre à votre arrivée. Faire en sorte que nos clients se sentent accueillis et bien informés est notre priorité absolue. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre assistance et notre service rapides ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction et votre confort sont importants pour nous et nous sommes toujours là pour vous aider rapidement en cas de besoin. Concernant vos commentaires sur les options et les horaires du petit-déjeuner, nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné. Nous comprenons l'importance d'offrir une variété de choix de petit-déjeuner et de garantir un moment opportun pour nos clients. Vos commentaires seront certainement pris en considération dans le cadre de nos efforts pour améliorer nos offres. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable dans le futur ! Cordialement, Thanh Nguyen Chi (M.) Chef de réception.

Réponse de l'établissement: Très cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. C'est formidable d'entendre que notre personnel peut vous aider avec tout ce dont vous avez besoin, des conseils locaux à l'organisation d'un rendez-vous chez le médecin. Nous veillons à ce que nos clients se sentent chez eux. Je suis heureux que vous ayez trouvé la chambre confortable et que vous ayez apprécié la télévision connectée. Nous essayons de nous assurer que tous les petits détails, comme les articles de toilette et les peignoirs confortables, sont de premier ordre. Et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner ! Merci encore de nous avoir choisis. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Thanh Nguyen Chi (M.) Chef de réception.