Utilisateur anonyme
17 mars 2024
L'expérience globale a été dommage : tout d'abord, la chambre fournie n'était pas conforme à la chambre que j'avais réservée pendant le voyage. La chambre king de luxe avec vue sur le lac m'a donné des lits jumeaux et pas de balcon. Deuxièmement, l'état sanitaire est préoccupant. Les serviettes de bain n'ont pas été remplacées dans les toilettes et les serviettes utilisées par les précédents clients étaient toujours laissées. Le lit donnait l'impression que la literie n'avait pas été remplacée. Ensuite, lorsque nous avons signalé les problèmes ci-dessus au serveur, nous avons demandé à changer de chambre, mais le serveur a refusé car c'est la raison fournie aux clients de Ctrip, et a déclaré qu'il avait également une vue sur le lac et que les photos sur le site Web étaient uniformes et pour référence seulement. Nous avons été très mécontents de cette attitude, mais nous n'avons pas insisté car il était trop tard, nous ne choisirons donc plus cet hôtel la prochaine fois. Veuillez bien réfléchir avant de réserver une chambre🥲
Texte originalTraduction fournie par Google