The Princess Guest House

J'ai passé toutes mes vacances au Zimbabwe dans cet hôtel et je l'ai apprécié, en particulier le personnel très serviable 👍

J'ai réservé cette maison d'hôtes en me basant sur les avis que j'avais lus. C'est une maison d'hôtes très basique et, à mon avis, elle nécessitera quelques améliorations pour répondre aux normes internationales minimales. Le point positif est que le Wi-Fi fonctionnait très bien, ce qui m'a permis de rester en contact avec ma famille et mes amis une fois sur place. Le personnel était également très sympathique et semblait faire avec les moyens du bord. Points à améliorer : 1. Je ne sais pas si la maison d'hôtes disposait de passe-partout pour les chambres. Notre chambre n'a jamais été nettoyée pendant notre séjour. Je ne sais pas si c'était parce que nous étions sortis avec la clé ou parce que nous avons dû demander que la chambre soit nettoyée. 2. On ne nous a pas donné de serviettes, et heureusement que nous en avions emportées. Il serait très utile de fournir des serviettes ; elles devraient être déjà présentes dans la chambre à l'arrivée du client. 3. La salle de bain n'avait pas de miroir, donc pour me raser, je devais retourner dans la chambre pour l'utiliser. 4. Il semble que toute la maison d'hôtes ne dispose que d'une seule bouilloire ; donc, si vous aviez besoin d'eau, vous deviez la demander. Pire encore, la chambre n'avait pas de prise pour la bouilloire et il a donc fallu retourner à la réception pour faire chauffer l'eau. 5. Bien que la maison d'hôtes soit annoncée comme ayant une cuisine, celle-ci se trouvait dans une dépendance et il fallait quitter la maison d'hôtes principale pour l'utiliser. Le pire, c'est que la cuisine n'était pas prête à notre arrivée et qu'elle n'était pas bien équipée. À mon avis, elle ne devrait pas être présentée comme une maison d'hôtes avec cuisine. 6. Enfin, la maison d'hôtes n'avait pas de générateur de secours et, une nuit, les lumières se sont éteintes de 2 h du matin (heure locale) jusqu'au milieu de la matinée.

Sadly, I think the reviews for this property are misguided. The property is on a relatively dangerous area and way. The ******* profile states that they have waterfall showers- this is somewhat true- if you turn on the shower head- water does fall out. The same goes with the pillow top mattress- there was a mattress with two pillows on top. It also was not clean and the two towels given were just hand towels- one per room. All the furniture was broken and disheveled in the room. The television had no remote to turn it on. There are also people milling about outside and past the gate is the Wild West. We were not able to buy potable water on property and none provided so a bit jinxed for brushing teeth etc. basic services and no more. A room. A lock. A bed. A toilet. A shower. That’s it.

The rooms were clean and big, customer service was excellent. I would recommend this to anyone

I had to request toilet roll and towel twice. Room 4 television had 1 channel and couldn't reduce the TV volume. No bath mat. Asked if I could get breakfast there were no supplies. At times noone at Reception. Washed in cold shower 3 days. Rooms were cleaned everyday highlighted my concerns and worries to the staff hopefully they will improve. Another guest came asking for a towel and was given a wet one to dry in his room. One time solar panels were not working slept with a noisy generator all night. Got picked from the airport which was great as I felt safe. The owners need to look at reviews all the time to improve a good property they have. They need to provide or spray airfresners after cleaning. They could do with a washing machine dryer as the weather changes and we need towels. I would stay there but they need to improve on those things I have highlighted. There are no restaurants nearby except 2 supermarkets crossing a very busy unsafe road as tge hotel is in residential area. The wanted cash guests should be given an option to pay by card or cash as they do not always have change for higher notes. You can't take dirty money back to Europe or the USA

The place was okay quite and nice but we couldn't get some foot mates and drying towels after bathing