Sofitel Harbin

Évaluations de Sofitel Harbin

Sofitel Harbin

No.68 Ganshui Road, Xiangfang District, Harbin, Heilongjiang, 150090, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Sofitel Harbin
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.7/5
Mémorable
3310 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.7
Commodités4.6
Service4.8
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(3310)
Évaluations positives(3275)
Évaluations avec photos/ vidéo(491)
Petit déjeuner délicieux(232)
À proximité de la zone commerçante(190)
Idéal pour le shopping(163)
Idéal pour les voyages d'affaires(116)
Personnel d'accueil amical(103)
Piscine remarquable(40)
Aire de jeux pour les enfants(24)
Luxueux(23)
Évaluations négatives(35)
Wuaiqiaotun
Chambre de luxe supérieure (lit queen size)
Séjour au mars 2023
En couple
11 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 mai 2023
L'emplacement de l'hôtel est très bon. C'est juste un vieil hôtel. Ce n'est pas mal. Le type de chambre a été amélioré. C'est à côté de Wanda, et c'est très proche du métro, mais c'est très calme. L'évaluation globale est excellente
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,感謝您在眾多的商家中選中了哈爾濱索菲特大酒店,因為有了您的支持我們才能越做越好,提供更多更優質的服務,528自助洗衣房是我們新增加的一個設施,特別適合商務出行和親子游的客人們,希望您能喜歡。祝您旅途愉快!
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au mars 2023
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 30 avr. 2023
Bonne attitude de service Environnement : emmener les enfants jouer, le plus important est de bien se reposer et d'être de bonne humeur Hygiène : soignée et propre
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,選擇哈爾濱索菲特一家性價比高的酒店是不會讓您失望的,尤其是帶孩子和長者出行的家庭,我們有適合家庭的家庭套房,新成立的528自助洗衣房,24小時健身中心,適合孩子們的泳池和酒店對面的大公園,可以一起挖呀挖呀挖,希望您和家人們有一個愉快的,難忘的假期,Lisa賓客體驗經理
Caoyuxi
Chambre double de luxe
Séjour au fév. 2023
Voyageur d'affaires
20 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 9 avr. 2023
Le buffet du petit-déjeuner au Nouveau Paris est assez varié. Le personnel de service nettoiera les poubelles à temps. Ils parlent doucement et sont très gentils. On a l'impression qu'il n'y en a pas beaucoup... C'est très calme pendant le repas.
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好!非常高興能收到您的滿分好評,想必您對此次行程相是當滿意的,親民的價格,五星的服務,真誠的期待您的下次光臨。Live the French Way
Utilisateur anonyme
Chambre double de luxe
Séjour au fév. 2023
Réservation pour autrui
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 27 mars 2023
Un merci spécial à Mou Panpan à la réception. Il y a eu quelques petits épisodes dans la salle réservée aux invités, et Mou Panpan était très enthousiaste et responsable pour aider à le résoudre parfaitement. Merci beaucoup!
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,非常感謝您選擇入住哈爾濱索菲特大酒店,得知您住的還不錯,我們很安心,並且還有可愛的大使們(員工)能夠受到您的讚賞,我們感到很欣慰,能夠提供優質的服務和整潔的住宿環境是我們一直努力向前的目標,希望您能繼續支持我們,真誠地期待您的再次光臨,Live the French Way
Mianhuaxiunuan
Chambre double de luxe
Séjour au janv. 2023
En famille
6 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 6 fév. 2023
J'ai trouvé l'hôtel le plus proche avec piscine près de la place Lesong. En raison de l'anniversaire des enfants, j'ai appelé pour prendre rendez-vous pour une décoration simple. Je ne m'attendais pas à ce que la décoration soit aussi soignée. À mon arrivée, la réception a béni les enfants. Le directeur Song et le directeur Li ont aidé à l'améliorer. Dans la salle, un gâteau a été spécialement préparé. Un hôtel discret à l'ancienne, j'aime l'emplacement des cabines dans la chambre, après avoir nagé et fait une tasse de thé, il est si confortable de s'y allonger et d'écouter de la musique ou de regarder la télévision. Le chauffage est également parfait et il y a un humidificateur. Il y a beaucoup de cintres dans le placard, c'est tellement réfléchi, et beaucoup de vêtements en hiver peuvent être suspendus. Lorsque vous vous enregistrez, vous pouvez vérifier l'interrupteur d'éclairage, etc. Après tout, la rénovation a pris du temps, alors communiquez à temps si vous rencontrez des problèmes.
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,哈爾濱索菲特大酒店感謝您的支持,距離滿分就差了一點點,我們很想知道是哪個環節出了問題,希望可以通過您的問題幫助我們更好的改進,別緻,熱情是索菲特品牌的個性,更好的體現了每一位心藝家高度關注客人的需求,當您再次點開評論的時候一定會會想起這段難忘的經歷,對嗎?再次感謝您的分享,祝您工作順利,小朋友健康快樂!
philipyu2010
Chambre lit queen supérieure
Séjour au janv. 2023
Voyage entre amis
73 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 3 fév. 2023
Cette fois, la tante qui voyageait avec moi a choisi l'hôtel Sofitel. Elle a dit qu'elle pensait que cet hôtel était correct lorsqu'elle s'est rendue à Harbin il y a de nombreuses années. Cette fois, pour un hôtel avec une histoire de 15 ans, bien que certaines chambres aient été rénové, il commence encore à avoir l'air un peu vieux, mais c'est normal. La chambre aménagée au 18e étage est dite neuve. La série de literie mybed de Sofitel est bien connue dans l'industrie. Personnellement, la pression de l'eau de la douche 🚿 est assez bonne ici, et l'attitude de la réception est très correcte. La seule chose que je dirais pourrait être améliorée, c'est peut-être le petit déjeuner. Le petit-déjeuner est très copieux. Il est divisé en quatre ou cinq zones. Toutes sortes de plats chauds, de charcuterie et de fruits sont acceptables, mais il y a étonnamment peu d'options à l'occidentale. Pour une marque comme Sofitel, même si je sais que le L'hôtel peut également considérer la source des touristes, mais en plus du forfait yaourt et salade, plats chauds seulement deux types de saucisses (sans parler de la qualité), lait d'avoine et étals d'œufs, la proportion de produits de style occidental est vraiment un peu décevant. Même s'il s'agit d'un choix chinois, il est trop lourd pour le goût du Nord-Est, et savoir s'il peut être mieux équilibré mérite d'être étudié plus avant par le responsable de la restauration.
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,感謝您分享了這麼多,一看您就是一個重情義的人,這麼多年了還想着我們,説實話這幾年外籍客人極少,很多國內的客人吃不慣西式早餐,請您放心,我已將您的問題反饋給了廚師長,儘快平衡大家的需求,滿足大家的味蕾,期待能與您再次相遇在哈爾濱索菲特大酒店,祝您生活愉快!
BOBOoooooo1
Chambre de luxe supérieure (lit queen size)
Séjour au déc. 2022
En famille
12 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 27 janv. 2023
Une super expérience de séjour. J'ai temporairement réservé auprès de Ctrip le premier jour du Nouvel An. Il n'y a pratiquement pas eu d'augmentation de prix pendant la Fête du Printemps et les services étaient aussi bons que jamais. Mon enfant veut avoir une baignoire et une piscine lorsqu'il séjourne dans un hôtel, et ils sont tous satisfaits.Mme Ren Xiufang, qui est en charge du nettoyage de la chambre, est très prudente et attentionnée. Cet emplacement est super pratique pour prendre le métro ou prendre un taxi depuis diverses attractions, recommandé !
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Réponse de l'établissement: 小寶貝好棒呀!看着你們快樂,我們也感受到了那份快樂,在這新春佳節之際,哈爾濱索菲特大酒店全體員工祝您和家人兔年大吉,健康快樂!
ckate
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au déc. 2022
En famille
3 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 29 janv. 2023
La température de la piscine intérieure était suffisante pour nager, le personnel de l'hôtel était très gentil et a tout réglé rapidement. Nous avons même pu profiter de la danse du lion dans le hall de l'hôtel le premier jour du Nouvel An lunaire. 交 通 : L'hôtel est juste à côté du centre commercial Wanda afin que nous puissions facilement aller à la succursale LaoChangChunBing et au grand supermarché. 卫生:Séjour agréable à part une odeur de tabac.
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Réponse de l'établissement: Thank you for sharing your experience with us. I hope you will have a wonderful stay at Sofitel Harbin,We will focus on your feedback, the New Year new atmosphere, I wish you a happy ***** New Year, all the best-——Sofitel Harbin
Invité
Chambre de luxe supérieure (lit queen size)
Séjour au avr. 2023
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 mai 2023
En séjournant à l'hôtel Sofitel, la première sensation est confortable, propre et confortable. A mon arrivée, j'ai rencontré le directeur Liu qui a fait le tour de la chambre, communiqué avec nous, et nous a beaucoup aidés. Il nous a recommandé un endroit pour manger à proximité. C'était très bien ! La circulation autour de l'hôtel est très pratique, il y a un grand parc en face, j'aime beaucoup.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝親的支持,並且有員工給您留下了深刻地印象,希望我們的服務可以使您感受到家的温馨和關愛,期待您再次下榻哈爾濱索菲特大酒店,祝您旅途愉快!
Singaraja
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au avr. 2023
En couple
9 évaluation
3.0/5
Publiée le 7 mai 2023
Dans l'ensemble, c'est moyen. Si ce n'était pas pour l'hôtel d'autoriser les animaux, je ne séjournerais pas au Sofitel. Selon les critiques, le matériel n'est pas très bon, en effet, la poignée du sèche-cheveux est cassée et la salle de bain n'a pas d'échappement. La livraison de peignes en bois et d'autres articles est très lente et le service ne peut vraiment pas suivre cette marque. Le petit déjeuner n'est pas copieux, comparé à d'autres hôtels cinq étoiles. bonne chance!
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,很抱歉以上問題給您的住宿帶來了困擾,對此酒店管理層很重視您提出的問題,您也知道哈爾濱索菲特大酒店是一家開業較早的五星級酒店,服務品質和多年的管理經驗還是有口碑的,只是這幾年疫情的原因,很多改造工程和項目都被擱置了,現在我們正在逐步的啟動各項工程,例如我們剛剛開始使用的528自助洗衣房,寵物房等等,希望您再次入住時能感受到我們的變化,祝路途愉快!
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au mars 2023
Autres
1 évaluation
1.0/5
Publiée le 1 mai 2023
L'avion est arrivé tôt le matin. J'avais peur de déranger les personnes âgées. Je ne suis pas rentré à la maison. Je me suis enregistré. Il n'y avait pas de chauffage, la climatisation était allumée au maximum, le vent frais, les installations étaient vieux et en désordre, et la couette fine m'a fait attraper un rhume.J'ai été vraiment déçu par cet hôtel soi-disant 5 étoiles à Harbin.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,對於您的遭遇我們深表歉意,在哈爾濱大部分住宅和單位都是由市政統一供暖,每年的10月20日至4月20日為供暖期,所以在10月初和5月份左右是比較難過的,我們的辦公室和家裡還沒有外邊暖和,所以我們都會額外準備一些電暖器和毯子,以便客人需要,建議您可以撥打酒店24小時服務電話,我們竭誠為您服務。如閣下再次光臨哈爾濱索菲特大酒店,請您聯繫我(Lisa YANG)祝您路途愉快!
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au fév. 2023
Voyageur d'affaires
6 évaluation
2.5/5
Publiée le 29 mars 2023
Je suis arrivé le soir, j'ai dit à la réception d'envoyer quelques bouteilles d'eau supplémentaires, mais j'ai été rejeté et facturé! En conséquence, lorsque je suis allé dans la chambre, l'eau gratuite s'est avérée être de la rosée glacée? ! Est-ce toujours cinq étoiles ? La chambre est restée longtemps, et le matelas s'est effondré... Au petit-déjeuner, les quatre plats sautés sont tous végétariens, et les nouilles sont froides... Merci ! Ne plus jamais vivre ! C'est ça? 600 petit-déjeuner simple
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,我是賓客體驗經理Lisa,很抱歉以這種法式收到您的反饋,從日常起居到早餐到每個人的喜好,習慣都不一樣,雖然酒店不能一一滿足大家,但我們會竭盡所能,有些事情不是在網上給個差評就能夠得到解決的,其實我們更希望在入住期間幫您解決問題,您是消費者理應提出您的需求,我們是服務者,衹要是合理的,不違反規定的,我們很願意幫助大家。例如瓶裝水問題,房間裏本身是有的,再加兩瓶也沒什麼太大問題,可能是前台員工沒能理解您的意思,房間的床墊有塌陷問題,我們可以尋求客房部為您調整一個房間,早餐如果您覺得鹵子涼可以讓廚房再熱一下,及時溝通才是解決辦法的最好途徑。我們特別能體諒大家外出的疲憊,希大家能在哈爾濱索菲特大酒店得到放鬆,總之不希望這次的經歷影響了您對我們的信任,最後,祝您旅途愉快,一切安好。
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au fév. 2023
Voyageur d'affaires
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 22 mars 2023
Je recommande fortement la Spruce Smart Double Room. J'ai été surclassé gratuitement dans ce type de chambre. Le lit intelligent est vraiment super confortable. Je peux dormir en quelques secondes tous les jours et la qualité du sommeil est excellente ! Le petit robot qui livre de la nourriture est un peu bavard et mignon
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,感謝您能喜歡哈爾濱索菲特大酒店,泡個熱水澡,再睡一睡我們的智能優眠床,確實可以使疲勞工作中的您得到一定地舒緩,哈爾濱索菲特大酒店一直致力於為每一位賓客提供乾淨舒適的住宿環境,細緻周到的服務,很開心我們的努力得到您的認可,高質量的服務一直是我們酒店的宗旨,我們會繼續努力,為您的行程增添一份難忘的回憶,期待您的再次光臨,Live the French Way
CXINFUTURE
Chambre double de luxe
Séjour au fév. 2023
Seul
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 18 mars 2023
Le service est très bon, l'emplacement est pratique, le parking est grand, l'ancien hôtel cinq étoiles, la literie est confortable, mais il est recommandé d'ajouter plus d'articles de toilette, tels que des peignes, du fil dentaire, etc.
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,感謝您的支持與信賴,保護地球,減少一次性塑料製品的使用,酒店從2021年底不再主動提供一次性洗漱用品,給您帶來的不便請您諒解。此外,酒店正在改建五樓的房間給大家做自助洗衣房,預計下個月中旬可以投入使用,歡迎您再次入住時蒞臨體驗,哈爾濱索菲特大酒店祝您旅途愉快!
Lele1982
Chambre lit queen supérieure
Séjour au fév. 2023
Voyageur d'affaires
25 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 13 mars 2023
Les environs de l'hôtel sont assez calmes. Il y a Wanda Plaza à côté. C'est pratique pour manger. L'hôtel dispose d'un grand parking et il est pratique de conduire. Les réceptionnistes de la réception sont très sympathiques et ils m'ont même aidé pour un départ tardif.Il y a une grande variété de petits déjeuners et mes besoins de base peuvent être satisfaits. Le goût est également bon et le personnel de service est très sympathique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好,很開心在打開電腦的那一刻跳入眼簾的便是您讚美的話語,就像清晨的陽光一樣温暖,我會將您的反饋分享給每一位索菲特的員工們,因為他們的努力得到了您的認可,同樣,我們會努力的為每一位賓客創造優質的住宿環境和優質的服務。感謝您的參與,祝您諸事順利,笑口常開。