Nous avions réservé 4 nuits dans cet hôtel fin juillet. Avant cela, nous nous étions assurés qu'une chromeast serait disponible dans la chambre, Dieppe n’étant pas très animé en soirée. Ladite chromecast ne fonctionnait pas dans notre chambre. Nous avons relancé à plusieurs reprises le personnel de l'hôtel à ce sujet. Les réceptionnistes étaient incapables de nous répondre car eux même étaient dans l'attente d'un retour de leur Direction. Le troisième jour, nous avons relancé le réceptionniste en poste. Il a alors sollicité la Directrice qui se trouvait juste à côté de lui. Il s’est ensuivi une situation surréaliste : cette dernière lui a répondu qu'elle ne pouvait rien faire. Nous nous trouvions juste derrière le comptoir de la réception mais celle ci n'a pas pris la peine de s'adresser directement à nous, faisant ensuite mine de s'occuper des clients derrière nous, comme si le sujet était clos. Nous avons alors attendu qu'elle revienne derrière le comptoir. Nous lui avons demandé comment faire pour régler ce problème. Elle nous a de nouveau ignoré en s'adressant au réceptionniste, expliquant que personne ne pourrait intervenir en haute saison pour ce type de problème. Nous avons été sidérés par ce manque de professionnalisme : ne pas être en mesure de régler ce type de problématique et faire l'impasse sur les principes élémentaires du service client ou devrais-je dire de la simple politesse. Dois également mentionner dans ce commentaire l'état déplorable des peignoirs qui nous ont été remis ? Ils étaient tout simplement rêches et très abîmés. Sans parler du fait qu'ils manquaient dans la chambre à notre arrivée et que nous avons dû en faire plusieurs fois la demande. Tout cela est vraiment dommage car c'est un bel établissement (malgré quelques finitions manquantes), très bien situé. Le personnel est agréable. Malheureusement, il est difficile de servir correctement la clientèle lorsque la Direction ne semble pas y prêter grande attention.