EuroParcs Poort Van Zeeland

In Maart na de carnavalsvakantie (Limburg) een weekje in EuroParcs Poort van Zeeland verbleven. Wij hadden pavilion 6. Een mooi chalet met een grote woonkamer, 3 slaapkamers, aparte wc en badkamer met instapdouche en wc. Wij waren met 4 volwassenen, 1 echtpaar en de zoon en zijn beste vriend, iedereen had zijn eigen slaapkamer. Hadden gedacht dat bij een van de kamers een stapelbed was, maar per kamer waren het 2 bedden naast elkaar, behalve voor het echtpaar waar de bedden aan elkaar waren. Voor de koudere dagen zoals in Maart, is de optie met verwarming heel erg fijn! Maar jammer genoeg is de enige optie om het af te kunnen laten koelen, om een raam open te zetten, of tijdelijk even de deur open te zetten. Keuken wat lekker schoon was, had een grootte van een normaal huis, met inductie, een goede afzuigkap. Genoeg potten, pannen, bestek en borden etc. in het huisje. Voor afwasmiddel etc. hoef je niet te zorgen, het park geeft een pakket met alles erin om netjes de afwas met de hand, of de afwasmachine te kunnen gebruiken. Misschien een grotere borstel was wel fijner geweest, maar er was een borstel, dat is wat telt. Een comfortabel schone woonkamer met een fijne tv met opties voor alle streaming platformen en youtube mocht iemand dat ook nog willen. Het zelf kunnen kiezen hoe zacht/hard het licht deed branden was heel erg fijn, wat een comfortabele sfeer gaf in de woonkamer gedeelte. Slaapkamers waren allemaal schoon, bedden werden verzorgt met kussen(s), hoeslaken en dekbedovertrek. Matras was aan de zachte kant en aan de smalle kant voor mijzelf waardoor ik de 2 bedden aanelkaar vast gezet heb zodat ik meer ruimte had. Voor kinderen zou dit geen probleem zijn. Genoeg stekkers en ruimte om jou spullen netjes op te bergen. Toilet was netjes schoon met genoeg wc papier voor een week voor 4 man. Gebruik niet teveel wc papier. Badkamer zelf was schoon, alleen de douche had op de muur verschillende haren nog zitten wat ik zelf heb moeten afspoelen. Wasbak had lang nodig om het water etc. door te laten gaan door de goot. Fijne douches verder, 2 opties, een "waterval" kop, en een normale douchekop. Zelf geen problemen gehad met warm water, maar hadden gemerkt dat andere mensen die verbleven, wel problemen hadden met het warm water. Receptie was netjes en heel aardig, mensen bij de snackbar waren ook heel erg aardig. 1x friet besteld bij de snackbar, het was héél erg lekker! Goede olie voor in de frituur waardoor de friet echt lekker crunchy was en echt lekker was. Boodschappen doen hebben wij verderop gedaan in Hellevloetsluis zelf wat maar een paar minuten met de auto was. Jumbo, Albert Heijn etc. is een paar minuten van het park af. Zelf hebben wij ook uitgegeten, wat ook op een fijne korte afstand is, van het park zelf. Wifi was fijn, en het was ook lekker snel. Alleen als er één iemand een iets zwaarder iets aan het doen is op internet, spel downloaden op de laptop bijvoorbeeld, gaat het internet even omlaag, maar voor een vakantie wif

vooraf: we hebben meermaals met Europarcs contact proberen op te nemen over het onderstaande, na 5 weken geen reactie dan kruipen we in de pen. Huisje niet schoon (extreem vieze vloer, nachtkastjes en oppervlaktes niet schoon) Keuken niet schoon (vieze zaken in de kastjes) en een allegaartje aan inhoud, 5 verschillende soorten borden, 3 verschillende soorten bestek, een combimagnetron waar de waterkoker en koffiezetapparaat bovenop moesten staan (te weinig ruimte in de keuken). Onvoldoende stopcontacten om de 3 apparaten aan te sluiten (dus steeds wisselen van stekkers.) Ook ontbraken er zaken als een schaar en lucifers. Badkamer stonk: een rioollucht kwam via de afvoer van de douche naar boven, dit aangegeven. Er is iemand langs geweest die (hoorden we achteraf) vond dat het wel meeviel en is weer vertrokken. Bij t****e klacht zouden ze een extern bedrijf vragen. Weet niet of dit is gebeurd. Geen broodjesservice maar we konden broodjes afbakken. Helaas; de combimagnetron doet het niet. We krijgen een andere, deze heeft geen ovenfunctie alleen een grill, dat heeft geen zin. Ik heb hier 3x over moeten bellen en langskomen bij de receptie om dit duidelijk te maken. Bij het tweepersoonsbed geen 2 persoons onderlaken bij geleverd, (bedden waren ook niet opgemaakt door personeelsgebrek). Parasol werd ondanks bijgeboekt pas na 2 keer vragen geleverd. Handdoeken set (8 euro pp voor maar één grote en één kleine handdoek!) werd pas na ons aandringen kosteloos vervangen halverwege ons verblijf. Dat we hier eigenlijk voor hadden moeten bijbetalen vinden we schandalig en zijn we nergens anders zo gewend. Woonkamer met doorgezakte meubels waar we niet echt fatsoenlijk kunnen zitten. Het hele huisje voelt meer als een studentenflat dan een vakantiehuisje. Nogmaals; voor 250 euro per nacht vinden we dit echt benedenmaats. Ook het feit dat de nachtrust blijkbaar niet heilig is, heeft ons gestoord. Mensen rijden om 5 uur/half 6 al met auto’s over het terrein (bedrijfsauto’s van mensen die in de omgeving aan het werk moeten?). Als je dan de slaapkamer aan de straatkant hebt, ben je vroeg wakker en de hele dag van slag. We zijn erg teleurgesteld over de prijs / kwaliteit verhouding van de accommodatie en het park in geheel. Nogmaals een compliment voor de dames van de receptie die steeds hebben getracht oplossingen te bedenken. Neemt niet weg dat in onze ogen de veelheid aan gebreken in beginsel niet hadden mogen voorkomen. Op de eerste avond kregen van de parkmanager een ‘welkomstmail. Hier hebben we met veel van het bovenstaande direct op gereageerd. Dat we hier tot op de dag van vandaag geen enkele reactie hebben gehad staat ons ook bijzonder tegen. Ook de evaluatie na thuiskomst en de mail van een week later zijn nog steeds onbeantwoord.

De tiny house is erg leuk en staan in mooie, groene, verzorgde omgeving. Het park zelf is erg netjes en de adventure dome is leuk voor de kids. De speeltuin valt wat tegen en de animatie is wat suf. De horeca is categorie snackbar. Wat echt ontbreekt is een zwembad en goede horeca. Het park is op loopafstand van het strand (zoet water) en op fietsafstand van Noordzee. Hellevoetsluis zelf is niet het leukste plekje, ook de omgeving valt wat tegen. Een stukje verder naar Ouddorp zit je qua omgeving een stuk leuker.

Wij hebben 900 euro betaald voor een weekje in een ' luxe ' huisje, dit bleek echter een niet geisoleerde chalet waar het 11 graden is s'nachts omdat de thermostaat werkt op een bewegingssensor. S'nachts is het dus ijskoud en overdag warmt het moeilijk en onregelmatig op, niet aan te raden in de koude winter maanden. Het huisje was ook echt vies; zand op de bedden, dode insecten, uitwerpselen van een klein dier, een vieze oven, water en vaat in de vaatwasser, gebruikte tissues en ga zo maar door. Toen wij de volgende dag naar de receptie gingen kregen wij te horen dat ze een schoonmaakploeg kunnen sturen, maar een andere huisje was geen oplossing omdat er geen was zonder thermostaatsensor. Omdat het voor ons onmogelijk was om te blijven met onze baby in een ijskoud huisje zijn wij vertrokken. 12 uur na thuiskomst zijn wij beide ziek geworden; braken, diaree en hoge koorts, na 24u heeft een dokter ons bezocht en geconstateerd dat wij zeer waarschijnlijk het norovirus hebben. Wij hebben Europarcs hierover bericht maar i.p.v. onderzoek te doen hoe dit heeft kunnen gebeuren, ontkennen ze liever dat het hun schuld is. Dit park geeft niks om het welzijn van hun gasten, dus doe jezelf een plezier en vermijd dit park.

Met ons gezinshuis hebben we een weekje geboekt bij europarcs in Hellevoetsluis (poort van Zeeland). Afgelopen vrijdag waren we gearriveerd op onze vakantie bestemming, een 12 persoonshuis met 5 slaapkamers (nummer 329) Aangekomen bleek het huisje helemaal niet te zijn schoongemaakt. Na de receptie te hebben gebeld werd na een uurtje wachten alsnog het huis schoongemaakt. Wij enthousiast naar binnen maar dat werd snel de kop ingedrukt. T.w - schuifdeur naar “tuin” gaat zeer moeizaam open - als je de oven wil aanzetten staat de woonkamer blauw van de rook, dus niet te gebruiken. - gordijn slaapkamer en woonkamer hangt nog aan een schroefje, zelf maar provisorisch gerepareerd. - boven kan de badkamerdeur niet op slot want de kinderen krijgen hem niet meer los. En zo kunnen we nog wel even doorgaan, al met al een zwaar verwaarloosd huis voor €2.000 per week. De eerste nacht ging het brandalarm af en belde ik de calamiteiten dienst. Sorry meneer daarvoor komen ze morgenvroeg wel even langs. Een piep van zo’n installatie kun je toch niet bij slapen. Dus zelf dat apparaat maar van het plafond getrokken. Volgende dag krijg je het verwijt dat je de installatie hebt stukgemaakt. Hoezo service?? Maar als klap op de vuurpijl het volgende; In de brochure staat een foto van het gehuurde huis die totaal niet lijkt op de huis wat wij hebben gekregen. We horen bij het park maar hebben een ingang buiten het park. Dat begrijp ik wel want er staat een hek van twee meter hoog omheen. Het hele park geeft een ruime indruk behalve dit huis. We noemen daarom het huis een bokito huis. Al deze zaken gemeld bij de receptie en manager van het park en de bevestiging gekregen dat het zo niet kan. Maar er gebeurd niks dan een pleister voor het bloeden. Wij gaan dit huis zeker geen t****e keer huren.