Sunshine Village

Notre séjour a été tout simplement merveilleux ! La piscine chauffée était parfaite pour se détendre à tout moment de la journée, tandis que la magnifique vue sur la mer nous donnait envie de ne jamais quitter l'hôtel. Chaque soir, nous avons profité de soirées à thème au restaurant principal, avec des cuisines du monde entier – grecque, asiatique, mexicaine, italienne et bien d'autres encore – qui nous ont vraiment impressionnés. Le personnel était toujours souriant, serviable et attentionné, nous faisant sentir spéciaux à chaque instant. Nous reviendrons sans aucun doute !

* Le service de restauration était de mauvaise qualité pour un hôtel 4*.. La nourriture n’a pas le goût espéré pour un hôtel de ce standing, les plats sont les mêmes 1 jour sur 2. Les sodas et jus de fruits sont imbuvables. Il n’y a même pas d’eau convenable à disposition.. ! 1€ les 0,5L à l’accueil, si on souhaite boire de l’eau avec un goût relativement potable…. * Les prestations annoncées n’ont pas été respectées : - « pour votre plus grand plaisir, une fois par semaine, sont organisées : […] Cours de cuisine grecque/Dégustation des produits locaux crétois tels que vin, fromage et autres spécialités » Nous avons séjourné une semaine au sein de cet hôtel et n’avons jamais bénéficié de ce type de prestations. - « Minigolf » : non présent au sein de l’hôtel. - Petite piscine/pataugeoire pour enfant où les fontaines et les toboggans sont éteints plusieurs fois dans la journée, à différents horaires. Cependant, aucun horaire n’est précisé dans l’hôtel, ni sur la fiche produit présent sur votre site internet. - La notion « plage à 500m » est fausse : à + de 500m, la seule plage de disponible est une plage privée où l’on doit payer pour pouvoir bénéficier d’un transat. - Salle de sport : les machines de musculation sont défectueuses. - Salle de squash et ping-pong : matériel vieillissant et en mauvais état. - Terrain d’activité (foot, volley, basket) sans balle à disposition : très dangereux, plusieurs trous dans le grillage laissant dépasser des fils de fer et présentant des risques de chutes. - Miniclub : disposé dans une petite pièce de style préfabriqué, proche d’un « entrepôt » de matériel.. Cette pièce dispose d’une climatisation en panne… - Parc de jeux pour enfant vieillissant… - Planning d’animations très restreints contrairement à ce qui est annoncé sur votre fiche produit «  l'hôtel vous accueille pour des vacances « sportives » avec ses nombreuses activités ou relaxantes en fonction de vos gouts ». En effet, les animateurs ne disposent que de très peu de budget et de matériel pour pouvoir divertir les vacanciers.. - Plusieurs endroits visibles des vacanciers où sont entreposer du matériel non utilisé et/ou degradé. Nous déconseillons vivement cet hôtel !

Je tiens à vous faire part de ma profonde déception concernant mon séjour au Sunshine Hôtel Village en Crète, du 5 au 19 août. Ce qui devait être des vacances reposantes et agréables s’est malheureusement transformé en une expérience très frustrante, en grande partie à cause des nombreuses fausses promesses faites dans vos publicités. Je dois reconnaître que le cadre naturel dans lequel se situe l’hôtel est magnifique. Le paysage environnant, entre mer, montagne et soleil, offre une tranquillité indéniable, et l’on pourrait presque oublier les nombreux défauts de l’établissement. Cependant, cela ne suffit pas à compenser les graves manquements que j’ai constatés sur place. Tout d’abord, les infrastructures de l’hôtel sont loin de correspondre à ce qui avait été annoncé. Les chambres, en état de vétusté avancé, ne disposent d’aucun espace de rangement adéquat, et la salle de bain que nous avons trouvée infestée de vers est inacceptable dans un hôtel qui se revendique 4 étoiles. C’est une atteinte à l’hygiène et à la décence. Les équipements et activités, largement vantés dans vos descriptifs, sont quasiment inexistants. L’absence d’une piscine intérieure chauffée, d’un solarium ou encore d’un espace sportif multi-activités est particulièrement choquante. De même, la salle de sport annoncée est en réalité une pièce exiguë, mal équipée et inadaptée. La publicité faite autour de ces services est trompeuse et relève d’une véritable escroquerie. Quant à la restauration, elle se limite à des plats répétitifs et sans variété, contraignant les clients à se restaurer à l’extérieur. Pire encore, le fait que l’eau ne soit pas incluse dans la formule « tout compris » est une aberration qui pousse à se tourner vers les commerces locaux pour acheter de l’eau potable. Toutefois, je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude envers les trois animateurs ainsi que les deux jeunes filles françaises de l’accueil. ❤️ Leur gentillesse et leur dévouement ont su réchauffer nos cœurs et nous ont donné le courage de supporter ces vacances catastrophiques. Malgré les conditions difficiles et le manque de moyens mis à leur disposition par la direction de l’hôtel, ils ont fait preuve d’une volonté et d’un courage admirables. Ces personnes doivent tout assumer, allant jusqu’à accueillir les touristes et porter leurs valises jusqu’à leur chambre. Je remercie du fond du cœur ces deux jeunes femmes à l’accueil et les trois animateurs qui, avec les maigres ressources dont ils disposent, ont tout fait pour animer nos journées. Ils ont même dû acheter eux-mêmes du matériel, comme de simples ballons pour le water-polo, faute de soutien de la part de la direction. Leur dévouement mérite d’être reconnu et salué. En résumé, bien que l’environnement naturel soit une source de réconfort et que le personnel sur place ait fait de son mieux pour améliorer notre séjour, cela ne compense en rien les graves manquements de cet hôtel. Je considère avoir été trompée par la publicité mens

Emplacement fantastique et superbes services.L’emplacement de l’hôtel est parfait, à proximité de toutes les attractions d’Hersonissos. Les chambres étaient confortables et les nombreuses installations, y compris le spa, ajoutaient une touche de luxe.

L'hôtel est très beau et la disposition des chambres sympa et très calme, les sites qu'on a visité sont magnifiques..pour l'hébergement l'accueil nul pas de repas en arrivant à 22h (sandwich infame).personnel de chambre et resto sympa mais les cocktails sont insipides, la nourriture toujours la même, les horaires pas du tout adaptés à des vacanciers..le système de navette pour descendre en ville trop rare et les odeurs lorsqu'on est sur les transats à la piscine... pestilentielles ; et enfin avec une clientèle en majorité Française à l'accueil personne ne parle français !

Les deux responsables masculins du matin à l’accueil et au petit déjeuner sont à fuir pas sympathiques et fort désagréables! La jeune fille au service en fait les frais et pleure on ne s’attend pas à un réveil aussi brutal quand on est en vacances !