Fortezza Beach Resort

Très bon hôtel, manque de propreté dans le hall mais sinon ça va. La nourriture est bonne et le service est bon. Excellent cadre en face de la mer et des montagnes. Merci à l’équipe pour le service et la prolongation du checkout pour avoir le temps de dormir.

Quelle déception ! Plus jamais là-bas ! Attention aux annoncent mensongères sur Sunweb ! Arrivé à la réception de la nuit, le gars ne trouvait pas notre réservation, coup de fatigue vu que son collègue nous a retrouvés de suite. Ensuite, il rend nos cartes d'identité à un autre client. Ce monsieur manquait clairement de sommeil ou de pratique. Finalement on nous dépose à la chambre, bagagiste agréable (qui est aussi serveur, d'ailleurs un des seuls souriant!). Nous ne recevons pas de plan de l'hôtel, inhabituel comparé aux hôtels précédents. L'hôtel dispose de grandes pancartes du plan, mais à 3H du matin, dans le noire difficile de les regarder. Affamé à cette heure là, depuis notre dernier repas prit à l'aéroport de Zaventem en après-midi nous cherchions après les collations affichées sur Sunweb dans la formule all-in. N'ayant pas reçu de plan, heureusement dans la chambre nous avions un document avec le récapitulatif de la formule all-in. Comme vous pouvez le voir sur l'une des nos photos, pas de collation pendant la nuit, simplement de la soupe jusqu'à minuit, donc rien du tout pour la nuit = publicitaire mensongères de Sunweb ! Après avoir fait un petit tour sur notre balcon, avec cette belle vue de la chambre avec piscine accordée au bâtiment, nous n'avions qu'espéré mieux après une courte nuit de sommeil.. Malheureusement à notre grande déception ! le personnel, pas sympathique, ne prend pas la peine de saluer ses clients, pas un sourire ! Parlent Turque ou Russe. On vous voit arriver au loin, mais ne restez surtout pas dans leur chemin car vous serez bousculé, au personnel la priorité ! Et quelle odeur, qui pour moi venait de la plonge.. D'ailleurs la vaisselle n'était pas toujours très propre.. Verres salles, vous prenez une assiette pour retrouver vos doigts tartiner de chocolat ! Nous avons l'habitude de partir en Turquie (Bodrum, Kusadasi), mais croyez moi un personnel aussi froid nous n'avions jamais rencontré même dans d'autres pays ! D'habitude le personnel Turque est souriant, surtout avec les enfants. Ici à peine si on accordait un geste à notre fille de 8 ans qui à l'habitude pourtant de vouloir faire des photos avec les serveurs.. Pour le buffet du midi et du soir, nous avons trouvé le choix minime comparé aux autres hôtels, le problème c'est surtout l'organisation de leurs buffets ! Et aucun service à table, nous avons connu au minimum de l'eau servit à table, ici rien ! D'ailleurs même vos assiettes vides restaient un moment à table. Et si il y avait le malheur de rester des restes vous étiez envahit de guêpes, de mouches.. En même temps, vu le nettoyage peu rapide des frites, pastèques ou autre encore au sol pendant trop longtemps, pas étonnant que ce genre d'insectes s'invitent ! Je peux vous promettre que ce genre d'aliments au sol, n'était pas là que depuis 2-3 minutes.. Et attention à la marche en sortant du restaurant pour manger en terrasse !!! Et aux tables bancales.. Il y avait clairement un laisser aller de l'entre