Park Hotel Fasanerie Neustrelitz

MEGA tolles Hotel, am Weiher gelegen von Fröschen morgens wachgeküsst. Was will man mehr. Frühstück mega lecker und Zimmer waren sehr sauber. Wir kommen gerne wieder. Stylisches Hotel Was wir sehr lieben und auch die Natur drumherum war super

Der Preis viel zu hoch. Parkplatzgebühren mit 17 € eine Frechheit. Die Getränkepreise utopisch. Das Abendessen versalzen, an jedem Imbiss hätte es besser geschmeckt. Einmal und nie wieder. Dabei ist Neustrelitz so schön, aber dieses Hotel mit dem toll klingenden Namen vermiest alles. Ach ja, zahlen muss man gleich bei der Anreise.

Das Zimmer war unvollständig , Kleiderbügel fehlen. Möbel sind defekt, Waschbecken ist gerissen. Fenster seit langer Zeit nicht geputzt. Spiegel fängt sich aufzulösen. Frühstück ist normal. Abendessenist das Geld nicht wert: fettige Kartoffelecken aus der Friteuse mit eigenartiger Konsistenz, Steak war rosa, aber ohne Saft , wie geht das?, Suppe versalzen und Dessert zu wässrig. Auf meinen Hinweis reagiert man patzig und schreit durchs Restaurant hinterher, wenn man zum bezahlen zum Tresen geht. Normales buchen aufs Zimmer geht nämlich nicht. Meine Beschwerde am Empfang darüber wurde lapidar mit "tut mir leid" abgetan und mein Hinweis, daß mir so was schon öfter im Osten passierte mit der Antwort daß ich hier besser nicht mehr kommen soll. Es wird 12 Euro für einen unbewachten Parkplatz verlangt und völlig überhöhte Geträkepreise aufgerufen.

Wenn ich alles schreiben würde so wie wir es erlebt und gesehen haben denke ich würden wir verklagt. Wir sind Donnerstag gegen halb zwölf im Hotel angekommen und haben freundlich gefragt ob unser Zimmer vielleicht schon fertig ist. Das war es nicht, es wäre viel los und vor 15 Uhr würde es nichts. Alles klar, unsere Schuld, kein Problem. Also sind wir gegen 16.30 Uhr wieder dort und haben eingecheckt. Unser Zimmer in der 4 Etage war ab der dritten Etage nur noch über die Treppe zu erreichen da der Aufzug nicht bis oben geht. Eine Service Kraft die uns die Koffer zum Zimmer bringt ist nicht vorhanden ( 4 Sterne ). Unser Zimmer war wie gebucht Standard. Mehr auch nicht. Alte Möbel, dunkel und mit einem dunklen Teppich versehen, genau wie die beiden oberen Etagen und Flure auch. Viele Stellen sahen nicht mehr so richtig gut aus. Unser Empfinden: Unhygienisch und nicht mehr auf dem neuesten Stand, wie das gesamte Hotel, außer bei der E-Mobilität, da sind sie sehr aktuell. Nach dem auspacken sind wir dann in den Wellnessbereich gegangen um uns in der Sauna zu entspannen. diese war gegen 18 Uhr sehr voll, die Liegen stehen direkt hinter der Eingangstür und jeder der rein und raus will muss an ihnen vorbei, von Entspannung also keine Spur. Die beiden Saunen sahen sehr gut und neu aus, daran ist nichts zu meckern und zwischen den beiden Saunen: 1 Dusche für alle...unglaublich der Andrang...okay, ein Durchgang und nichts wie raus, Cranger Kirmes ist ruhiger... Also fertig machen zum Essen. Wir sollten ab 19.30 Uhr kommen ( Aussage Rezeption ) weil vorher die Halbpensions Gäste essen. Wir wollten A la Carte essen. Also waren wir so gegen 19.45 Uhr im Speisesaal. Dort wurde uns nach ganz kurzer Wartezeit ein Tisch zu gewiesen und die Speisekarten gebracht. Die Auswahl der Gerichte war überschaubar aber ok, wir haben etwas gefunden. Meine Frau hat sich für das Grillgemüse mit Backkartoffel und ich mich für ein Wiener Schnitzel mit Pommes entschieden. Was soll dabei schon viel schief gehen.... Schade, leider alles, das Schnitzel war zäh, die Pommes hart und kalt, das Grillgemüse unterirdisch, also ging mehr als die Hälfe beider Essen zurück ( 4 Sterne ). Die Preise jedoch vor allem für Getränke, Köstritzer 0,25 l für 4,50 Euro Cocktail für 14,50 Euro usw. ja die waren 4 Sterne und mehr als unverschämt. Also nur 1 Getränk, irgendwo hört der Spaß auf. Also rauf in unser Zimmer. Die Nacht war recht ordentlich, Matratzen und Kissen okay. Dann ging es gegen 09.00 Uhr zum Frühstück. Der Saal war gut gefüllt und wie schon am Vorabend recht laut. Nack kurzer Wartezeit wurde uns wieder ein Tisch zugewiesen. Der Tischmülleimer war noch voll von den Gästen die vorher dort gesessen hatten, der Stuhl meiner Frau war mit Flecken übersät und unter und um unserem Tisch herum war auf dem Boden alles dreckig und voller Krümmel. Das Frühstück war gut und reichhaltig, daran gab es nichts auszusetzen. Jedoch fanden wir beide, dass wir auf die vier Tage verzichten und bereits nac

Es ist eigentlich so einfach und sonnenklar was Gäste sich wünschen, aber in diesem Hotel/Restaurant suchten wir vergeblich. Die gesamte Atmosphäre ist kühl, besonders im Restaurant. Rezeption : kein herzlich Willkommen, kein Lächeln. Im Gegenteil, wir hatten das Gefühl irgendwie abgefertigt zu werden. Hier erst erfahren wir die unverschämte Parkgebühr von 12€ ! Zimmer zweckmäßig, kühl (Federkissen , igitt! ) Wir ließen uns die Laune nicht verderben, hatten einen feierlichen Anlass. Beim Betreten der Bar, sofort der Hinweis, dass das Stehen an der Bar verboten ist. Wieder schluckten wir als Gäste und setzten uns brav hin…Laute Unterhaltungen des Personals hinter der Bar, Fernseher zu laut, Preise unverschämt hoch. Egal, eine Freundin hat Geburtstag, wir übersehen das jetzt. Restaurant, kalte Atmosphäre…Essen war oke bis aus das zähe Steak meiner Freundin. Von der Kellnerin kam kein “Entschuldigung” und “Was dürfen wir ihnen stattdessen anbieten” , Nee! Es kam “ tja, wir stecken ja nicht im Fleisch” ! Wirklich schlechter Umgang mit Reklamation! Und ab da wussten wir, wir kommen sicher nie wieder! Der nächste Hammer, das Frühstück. Zunächst mal hatte man uns vergessen, dann wurde uns ein Tisch zugewiesen und auch nicht erlaubt an einem anderen freien Tisch Platz zu nehmen. Das Angebot auf dem Büffet war 0/8/15 . Nichts liebevolles, nichts regionales. Kaffe lauwarm aus Thermoskannen. Frage nach Sojamilch :“Nur auf Vorbestellung „ ! Und dann der nächste Schlag ins Gesicht, der Preis : 19,90! Eine blonde Rezeptionistin bei der Abreise war der einige, wirklich freundliche Mensch in diesem Hotel\Restaurant. Ach, der Aussenbereich spiegelte alles wieder, gute Substanz, aber Ungepflegtheit und Lieblosigkeit! Nie wieder.

Rezeptionspersonal ist unfreundlich. Hotelgäste bekommen nur mit Halbpension im Restaurant essen. Wenn das kommuniziert wäre wäre es ja ok aber ohne alles ist das schon unverschämt und dann auch noch zu hören bekommen das man sich halt was anderes suchen soll und heute eben Pech hat. Zwar freundlich gesagt aber die Aussage geht gar nicht…. Sorry