Avis : The Signature Hoi An

pire service hôtelier "Le personnel de nettoyage des chambres l'a commandé en Corée et l'a fabriqué. « Jetez tous les sacs contenant les médicaments contre le rhume, les analgésiques et les médicaments contre les allergies de votre enfant. » Mon enfant avait un rhume et je lui donnais des médicaments depuis quelques jours. J'ai été surpris que les médicaments aient disparu et je l'ai dit au personnel de la réception. L'employée (Mme Dang KIm) « Ils ont dit qu’ils ne savaient pas comment vérifier si nous l’avions jeté. » J'ai insisté sur le fait que ce n'était pas le cas sans même le chercher, alors j'ai acheté un médicament contre le mal de gorge dans une pharmacie voisine. Cependant, 10 minutes plus tard, il est venu dans notre chambre et a apporté nos médicaments, disant qu'il les avait trouvés dans un tas d'ordures. Puis : « Ils ont dit qu’ils me factureraient le prix de la chambre pour les médicaments que j’avais déjà achetés. » Lorsque nous leur avons demandé pourquoi nous devions payer pour les médicaments contre le rhume que l'hôtel avait achetés par erreur, ils ont répondu qu'ils le signaleraient à leurs supérieurs et nous informeraient des résultats. Il n'y a jamais eu d'excuses Et quand ils disent qu'ils reviendront dans peu de temps, je suis près de la poubelle. Il a changé son histoire et a déclaré qu'il avait laissé un sac de médicaments derrière lui, alors il l'a pris pour des déchets et l'a jeté. -L'enfant devait recevoir des médicaments à chaque repas et les recevait petit à petit dans le récipient à médicaments, donc il ne les mettait jamais à la poubelle (au sol). A cause de cette situation, j'ai perdu plusieurs heures dans ma chambre sans pouvoir sortir. Le lendemain, j'ai parlé au responsable (bina), mais il a reniflé mes paroles et a semblé m'ignorer, alors j'avais l'impression de ne plus pouvoir parler. Quand je suis arrivée en Corée deux jours plus tard, l'état de l'enfant était si mauvais qu'il a dû être hospitalisé pendant 10 jours. J'étais en colère parce que tous les médicaments avaient été jetés, mais j'ai eu la chance de pouvoir les trouver dans le magasin. fin, et je pensais que tout irait bien tant que je recevais des excuses appropriées. Je l'ai dit au gérant, mais il a insisté sur le fait que je le jetais près de la poubelle et qu'il n'avait pas l'intention de m'écouter. - Même si c'était ce que prétend l'hôtel, cela signifie-t-il que tous les objets placés à proximité de la poubelle sont des déchets ? En fin de compte, cela s’est terminé sans excuses appropriées. J'ai fait l'expérience d'un service que je ne veux plus jamais revivre.

The hotel is beautiful, our room was spacious, staff were helpful, located close to old town, nice pool. Restaurant was not up to same standard as hotel but perfectly decent.

Just wow This is hotel that made me feel that I’m in Vietnam. Love this hotel for the look and price. Staffs were super kind and the room was amazing. Pool seemed dangerous for the kids, so please don’t bring your kids.

Really a great hotel under every point of view, location, service, cleanliness, food, pool… we had a pleasant stay.

Thank you for their kindness. The charm of the location is enough

Nice Boutique hotel with facilities, photo shows the swimming pool which is quite big, with a small fitness centre, spa centre provide various body and facial treatment, also foot massage, overall, this is a good location with facilities hotel

We had a wonderful stay! The room was clean, spacious, and very comfortable, and we left feeling well-rested. Everything was well taken care of, making it a great experience overall.

Within walking distance of old town and night market. Lots of surrounding restaurants which offers an array of cuisines. Try Goc Viet which is down the street which have yummy and authentic local dishes. Hotel staffs are very friendly and helpful.

Nice hotel, great location, the breakfast is not really good

Great hotel, spacious room with comfortable beds. The location was good and you can walk to anywhere. The room came with free daily foot massages was were superb! Would recommend this hotel to my friends.

Pleasant stay, service level at breakfast could be improved. Can be noisy due to street noise depending on room location.

Breakfast buffet was very poor in quality and variety Coffee good

The room is clean and spacious with nice bathtub Location is great. Would recommend to families and friends.

A lovely hotel conveniently located in Hoi An. Close to the action but tucked away enough to enjoy a peaceful nights sleep. The staff were fantastic. We enjoyed the spa and the pool here. Would definitely stay here again!