Villas El Encanto Holbox

Mon avis sera surement supprimé car bizarrement il n'y a plus d'avis sur cet hôtel depuis bien longtemps ... En toute honnêteté : PIRE HOTEL que nous ayons fait de tout le Mexique ! Ils ont failli gâcher notre court séjour sur cette île paradisiaque ! Hôtel réservé pour 3 nuits. A 10h, le jour de notre arrivée, nous recevons un WhatsApp de leur part nous indiquant qu'il y a un problème de courant sur l'île et que pendant 15 jours à compter de ce jour, il y aura une coupure totale d'électricité entre 13h et 16h sur TOUTE l'île et que si cette situation ne nous convenait pas nous pouvions annuler gratuitement notre séjour. N'ayant pas prévu de solution de secours, nous nous sommes dis que nous nous accommoderions de ce désagrément qui en soit était largement supportable. Nous arrivons sur place à 20h, nous traversons l'île en taxi buggy (île entièrement éclairée de partout) et arrivons à notre hôtel, lequel est plongé dans le noir... Nous sommes reçu par 2 jeunes (pour l'instant très sympa). Rien ne nous est indiqué sur d'éventuel problème lors de la remise des clés. Ils nous accompagnent dans notre chambre et là ... pas d'électricité. La chambre est plongée dans un noir TOTALE. On leur indique que ce n'était pas ce qui nous avait été dit, que nous ne comprenions pas pourquoi le reste de l'île était éclairée et pas leur hôtel, que nous ne sommes pas dans les horaires indiquées. Les 2 jeunes deviennent condescendant, ils nous répondent que c'est comme ça, qu'ils ne feront rien de plus (si on annule c'est gratuit mais si on reste c'est plein tarif, 230 balles la nuit tout de même !!!!, aucun geste commercial ne sera fait) et que si ça ne nous va pas c'est pas leur problème on a qu'à partir. Ma fille de 3 ans se prends une porte en pleine tête. Nous nous énervons et demandons à parler à un responsable. Une femme très gentille arrive, comprend notre mécontentement et nous trouve (comme par magie) une autre chambre avec un éclairage partielle (pas dans la salle de bain mais au moins dans la chambre) et nous indique que cette nuit sera gratuite. Nous nous levons le lendemain matin et là ... plus d'eau dans la salle de bain et plus d'électricité dans la chambre ! Nous allons à l'accueil et la fille nous dit que l'eau et l'électricité c'est lié et que ce sera comme ça pendant tout le séjour ! Encore une fois c'est comme ça et si ça ne nous convient pas c'est pas leur problème on a qu'à partir. Entre temps, nous croisons un couple de français qui était là depuis 3 jours et qui nous a confirmé que cette situation était présente à leur arrivée et à durée pendant tout leur séjour. L'hôtel connaissait donc la situation et nous a envoyé un message pour nous prévenir uniquement le jour de notre arrivée en minimisant le problème pour ne pas nous laisser le temps de nous retourner et donc maintenir notre séjour ! Ce sont des VOLEURS et des MENTEURS. Ca en été trop pour nous. Nous avons pris nos valises. Comme il n'y avait pas d'électricité il n'y avait f