Hôtels Cordis à Hong Kong

Le nettoyage des chambres est terrible. La première pièce dans laquelle nous sommes entrés après l'enregistrement était pleine de poussière et il y avait des taches bleues sur la couette. Après avoir signalé le problème au standard, ils ont simplement demandé au personnel d'entretien de changer la literie. Le personnel d'entretien ne s'est pas excusé pour le problème que j'ai signalé et m'a même dit que la poussière sur la table de chevet était due au fait que j'avais ouvert la couette. Après avoir appelé une deuxième fois, l'opératrice m'a dit que la réception me contacterait pour changer de chambre. Après avoir reçu à nouveau l'appel de la réception, la réception m'a demandé à nouveau pourquoi je voulais changer de chambre. Tu ne vas pas me céder la chambre ? De l'entrée dans la première salle jusqu'à l'arrivée dans la deuxième salle, il y a un total d'1 heure. Cela a vraiment pris trop de temps et il n'y a eu aucun appel téléphonique pour s'excuser ou informer du temps d'attente. Le concierge venu aider au changement de chambre était une personne qui ne parlait qu'anglais. Il était très gentil mais ne s'est pas excusé (je comprends que ce n'était pas sa faute). La deuxième chambre était en meilleur état, mais la poussière à la tête du lit était encore visible. S'il vous plaît voir les photos. Il a été nettoyé à nouveau à ma demande. Il n'y a eu aucune excuse au moment du départ, et même la réception ne nous a pas fait ses adieux habituels. Le service de conciergerie est très bon et ils sont très patients pour stocker les bagages.