Mon mari et moi avons séjourné avec deux enfants, spécialement réservé deux chambres de luxe de 4 nuits avec vue sur le jardin et semi-mer, et avons appelé l'hôtel deux semaines à l'avance pour demander une chambre double calme. En conséquence, le 7ème étage était aménagé au rez-de-chaussée lors de notre arrivée. L'unité principale du climatiseur central était située en dessous. Mon mari n'a pas bien dormi toute la nuit le premier jour. Il a demandé à changer de chambre le deuxième jour, et je lui ai réservé une chambre au 17ème étage sans vue. Le mari a trouvé que c'était calme et n'a pas Le service client dans le hall m'a promis de changer de chambre le troisième jour Aller dans la chambre vue jardin au 17ème étage.
En conséquence, le troisième jour, nous avons pris la carte de la chambre et sommes entrés dans la chambre pour constater que ce n'était pas une chambre avec vue sur le jardin, nous sommes donc allés à la réception pour nous renseigner. "Le type de chambre que vous avez réservé n'est disponible qu'au 7ème étage et la chambre avec vue sur le jardin à l'étage supérieur. Toutes sont des chambres à lit double, pas de chambres à lits jumeaux." Mon mari voulait initialement faire un compromis, tant que la chambre était calme, mais j'ai vu ce matin-là au 17ème étage qu'il y avait une chambre double avec vue sur le jardin. Le service client a vérifié le système et a immédiatement dit qu'il avait été arrangé pour nous.
J'espère que l'hôtel s'améliorera dans deux domaines :
1. Le bruit des climatiseurs aux étages inférieurs.
2. Responsabilité et intégrité du personnel de service.
Texte originalTraduction fournie par Google