"La pièce est mal ventilée naturellement et il y a toujours une odeur de moisi. Ils devraient procéder à quelques reformulations afin de résoudre ce problème. Également en termes de service du petit-déjeuner, des nappes doivent être utilisées sur les tables et le petit-déjeuner ne doit pas être servi directement sur des tables en verre."

"Chambres agréables , idéalement situé . En revanche , l’imoression de déranger les réceptionnistes . Accueil froid , limite . Quant au petit-déjeuner ( peu d’interêt ) , il n’ouvre qu’à 8h . Si vous avez le malheur de pointer le bout de votre nez avant ( 7:50) , alors là , vous le regretterez . Pas un “bonjour” , pas un sourire , rien ! La jeune en poste , est ODIEUSE . Elle n’a RIEN à faire là . J’ai exprimé mon mécontentement, immédiatement . J’étais FURIEUSE Changez de travail , vous n’êtes pas fait pour l’hôtellerie ! Et , je sais de quoi je parle , étant dedans depuis + de 30 ans . Honteux ."

"Le centre de Faial est accessible à pied, l'emplacement est donc idéal. On trouve toujours facilement à se garer dans la rue et, malgré les pavés, c'est calme. La chambre que j'avais réservée, l'Ermida da Guia avec balcon, était très décevante. Il y avait plein de petites bêtes sur le sol et j'espère ne pas en avoir ramené à mon prochain hôtel, ou pire encore, chez moi. C'est inadmissible ! Le balcon est un balcon à la française, c'est-à-dire qu'il y a à peine une marche et qu'il est donc pratiquement inutilisable. Les fenêtres ne fermaient pas correctement, alors par sécurité, je gardais toujours les stores baissés quand j'étais absent. Il y avait un ventilateur dans la salle de bain, mais il était trop faible pour la taille de la chambre, donc je devais aérer par le reste de la pièce pour pouvoir l'utiliser. La salle de bain était globalement très exiguë et offrait peu de rangements. Ils utilisaient aussi beaucoup trop de lessive, ou était-ce de l'adoucissant ? Ça sentait mauvais. Certains des autres clients étaient assez bruyants et la cuisine commune dégageait des odeurs désagréables. Je ne recommanderais pas cet endroit ; les photos sont trompeuses. De plus, la communication a été extrêmement difficile, car les courriels du propriétaire ou du gérant étaient exclusivement en portugais. L'anglais aurait été approprié, car je ne communiquais pas non plus dans ma langue maternelle. Je n'ai pas non plus rempli le formulaire de renseignements personnels pour des raisons de protection des données, car d'autres hébergements ne l'exigeaient pas, et il n'était fait aucune mention du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE (qui s'applique également au Portugal)."

"Hôtel très bien situé et calme. Chambre très correcte. Je recommande cet hôtel"

"Nous avons séjourné 3 nuits dans cet " appart hotel" en famille (3) en mai. Nous avions la chambre du dernier étage avec canapé, lits, cuisine. Pas de vue mer, nous avons du patienter 20 minutes avant un accueil suis a un coup de fil. Aucune information nous a été donné sur le fonctionnement de l hotel, aucun service proposé ! Nous n avons eu aucun petit déjeuner malgré le paiement. La poignée de la salle de bain était cassée impossible de fermer la porte. La cuisine ne sert pas a grand chose si on va au restaurant ce qui était notre cas. A aucun moment une personne est venue s enquérir d3 notre bien être. 1 roulot de pq pour 3 , nous avons du quémander 1 autre ! Incroyable...au départ personne pour le check out, on a eu l impression de partir comme des voleurs ! Nous avons beaucoup voyagé et cet avis se veut le plus factuel sans volonté de dénigrer....A vous de vous faire une éventuelle idée !"

"L'hôtel est un peu vieillot, mais il est dans un état de conservation raisonnable. L'emplacement est bon et la vue excellente. Le petit-déjeuner est décevant pour un hôtel 4 étoiles, et je dois souligner le manque d'amabilité du personnel. Tous les jours où j'ai séjourné, quand j'allais prendre le petit-déjeuner, il n'y avait jamais de table disponible, elles étaient avec de la vaisselle sale. J'ai demandé à un employé de préparer une table et il m'a répondu qu'il n'y avait pas de manque de tables libres (qui étaient celles de 8 places). Le lendemain, j'ai de nouveau demandé une table pour 2, et l'employée m'a conduite à une table avec 6 personnes et m'a dit de m'asseoir car il n'y avait pas de places réservées. Je trouve inacceptable de devoir prendre le petit-déjeuner avec des inconnus, comme à la cantine... Ce n'est certainement pas digne d'un 4 étoiles. La propreté laisse un peu à désirer. L'hôtel a des problèmes au niveau de la restauration, nous avons également eu une mauvaise expérience le jour où nous avons dîné à l'hôtel, un point à revoir et à améliorer."

"Dans le cadre d'un tour des Açores, en groupe, séjour de 3 nuits dans cet hôtel. Pas d'eau dans la chambre, pas de coffre-fort directement opérationnel, TV mal raccordée au satellite, machine à café capricieuse, personnel peu disponible. Au dîner, toujours les mêmes mets ! Seul point positif : la vue sur le Mont Pico sur lequel jouent les nuages !"

"Les propriétaires étaient très aimables et avec leurs instructions, il était facile de se rendre."

"Hôtel très bien situé. Nous avons eu un studio avec une vue imprenable sur l'océan. Nous avons apprécié la présence d'un réfrigérateur et d'une kitchenette. Même si notre chambre était située juste au-dessus du snack, nous n'avons pas du tout été dérangés par le bruit. Équipement et décoration simples mais suffisants pour quelques jours."