Park Grand Heathrow

Avis : Park Grand Heathrow

Park Grand Heathrow

449 Great West Rd, Hounslow, TW5 0BU, United KingdomVoir le détail de l'hôtel
Park Grand Heathrow
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.2/10
Très bien
195 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.2
Commodités7.8
Service8.4
Propreté8.4
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Toutes les évaluations(195)
Évaluations positives(174)
Évaluations avec photos/ vidéo(30)
Séjour remarquable !(44)
Très propre(34)
Chambres de qualité(26)
Bien situé(23)
Personnel accueillant(20)
Déplacements aisés(16)
À proximité de l'aéroport(15)
Très bon rapport qualité-prix(8)
Évaluations négatives(21)
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au oct. 2024
En famille
1 évaluation
7.5/10
Publiée le 9 nov. 2024
Bon petit séjour ,chambre propre accueil bien dommage qu il ne parle pas un petit peu francais
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire positif suite à votre séjour au Park Grand London Heathrow. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et pouvons vous assurer que vos commentaires motiveront non seulement notre équipe, mais l'encourageront également à maintenir et à améliorer le service que vous attendez. Merci encore une fois pour vos aimables paroles, nous espérons vous accueillir à nouveau au Park Grand London Heathrow dans un avenir proche. Avec nos plus sincères salutations, Mandar Dhage.
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au fév. 2025
Voyageur d'affaires
9 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 27 mars 2025
L'emplacement est idéal ! N'oubliez pas que le parking coûte 12 £ par jour, mais c'est très pratique si vous allez à l'aéroport. La chambre est très propre et rangée, mais il faut laver la bouilloire avant de l'utiliser. Elle est extrêmement sale, avec même des résidus. Elle reste extrêmement sale même après plusieurs lavages. Je ne l'ai pas utilisée à la fin.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to review your most recent stay and for highlighting your concerns.It was such a pleasure to have you staying with us and I regret that your experience at breakfast was not befitting the standards of Park Grand London Heathrow. I very much hope your concerns shall not dissuade you from staying on a future occasion and I hope that you shall return to Park Grand London Heathrow in a near future occasion.I do hope you will consider giving the hotel another chance to provide you with a much more positive experience this time around. Warm regards,Mandar Dhage.
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au fév. 2025
En famille
1 évaluation
5.0/10
Publiée le 21 mars 2025
C'était très cher, ça ne valait pas la peine d'y rester. Mon vol a été annulé, j'ai demandé à prolonger d'une nuit, et ils ont doublé le prix. J'ai juste trouvé un meilleur hôtel, moins cher. J'ai aussi oublié de préciser que le petit-déjeuner était basique et sans intérêt.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to review your recent experience with us. I am really sorry to hear about your experience about customer service and would like to assure you that your concern has been addressed to prevent any future recurrence. I do hope you will consider giving the hotel another chance to provide you with a much more positive experience this time around. Kind regards,Mandar Dhage.
DAWINDER
Chambre double de luxe
Séjour au mars 2025
En couple
24 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 avr. 2025
Bel hôtel et bon petit déjeuner et belle chambre propre et confortable
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you so much for leaving positive feedback following your stay at Park Grand London Heathrow. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and can assure you that your comments will not only motivate our team but also encourage them to maintain and improve on the service you have come to expect. Thank you once again for your kind words, we hope to welcome you back to Park Grand London Heathrow in the near future. With Kindest Regards,Mandar Dhage.
Kamran Ashraf 666
Chambre double de luxe
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 9 mai 2025
Hautement recommandé Propre et bien rangé
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Park Grand London Heathrow. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et pouvons vous assurer que vos commentaires motiveront non seulement notre équipe, mais l'encourageront également à maintenir et à améliorer le service que vous attendez. Merci encore pour vos aimables paroles. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Park Grand London Heathrow. Cordialement, Mandar Dhage.
Mr. Alex2045
Chambre double club
Séjour au nov. 2024
Seul
50 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 8 déc. 2024
C'est un bel hôtel construit à cet effet, non loin de la station de métro et des commerces de la banlieue de Hounslow. Il est facile à trouver et dispose d'un parking et d'une prise en taxi à l'entrée principale. Il y a des rideaux occultants, un lit confortable, le petit-déjeuner en bas, les femmes de ménage n'entrent pas si vous appuyez sur les lumières, ne pas déranger. Personnel très attentionné, traitant les demandes de manière professionnelle et efficace. Le bruit de la circulation et des avions n'est pas un problème, cependant les portes qui claquent et les sols fins peuvent tenir éveillé. Le centre de Londres est à environ 1 heure, compte tenu de la demande d'hôtels pendant la saison des fêtes, cet hôtel offre un bon rapport qualité-prix.
Texte originalTraduit par google
6/11
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire positif suite à votre séjour au Park Grand London Heathrow. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et pouvons vous assurer que vos commentaires motiveront non seulement notre équipe, mais l'encourageront également à maintenir et à améliorer le service que vous attendez. Merci encore une fois pour vos aimables paroles, nous espérons vous accueillir à nouveau au Park Grand London Heathrow dans un avenir proche. Cordialement, Mandar Dhage.
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au nov. 2024
Autres
1 évaluation
7.0/10
Publiée le 11 déc. 2024
Punaises de lit dans la chambre, puis j'ai été déplacé dans une autre chambre avec des punaises de lit. Puis j'ai été déplacé dans une autre sans punaises de lit. Je souhaite un remboursement
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre dernier séjour et d'avoir souligné vos inquiétudes. Je suis vraiment désolé de lire que vous avez passé un séjour décevant et j'aurais aimé que nous soyons au courant de votre mécontentement avant votre départ. J'aime penser que lorsque nous avons un client qui n'est pas satisfait d'un aspect quelconque de l'hôtel et de ses services, nous réussissons à changer sa perception du Park Grand Heathrow Hotel, en corrigeant les problèmes qui le déplaisent. J'aime aussi que nos clients aient le sentiment d'en avoir pour leur argent, et je n'aime pas l'idée que nos clients partent insatisfaits de quelque chose pour lequel ils ont payé et je voudrais m'excuser profondément si vous ressentez cela. Cela dit, j'aimerais avoir l'opportunité de rendre un futur séjour mémorable pour les bonnes raisons. J'espère que vous envisagerez de donner une autre chance à l'hôtel de vous offrir une expérience beaucoup plus positive cette fois-ci. Cordialement,Mandar Dhage.
Anthony Colin
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au oct. 2024
En famille
9 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 30 nov. 2024
Pour le prix à Londres, une très bonne chambre. Bon petit déjeuner, il manque juste des champignons. Personnel serviable. 15 minutes à pied du métro. Il n'y a pas assez de prises électriques dans la chambre pour charger. Une prise cachée sous le bureau, rien près du lit. Wifi rapide. Parking restreint sur place 12GBP
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire positif suite à votre séjour au Park Grand London Heathrow. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et pouvons vous assurer que vos commentaires motiveront non seulement notre équipe, mais l'encourageront également à maintenir et à améliorer le service que vous attendez. Merci encore une fois pour vos aimables paroles, nous espérons vous accueillir à nouveau au Park Grand London Heathrow dans un avenir proche. Cordialement, Mandar Dhage.
Chituxiaoyang
Chambre club (2 lits)
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
34 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 24 mai 2025
J'y suis resté une nuit avant mon vol le lendemain. La chambre était grande et propre. Le petit-déjeuner était basique, mais c'est à peu près le même au Royaume-Uni. Dans l’ensemble, je pense que c’est bien.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you so much for leaving positive feedback following your stay at Park Grand London Heathrow. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and can assure you that your comments will not only motivate our team but also encourage them to maintain and improve on the service you have come to expect. Thank you once again for your kind words, we hope to welcome you back to Park Grand London Heathrow in the near future. With Kindest Regards,Mandar Dhage.
HammalAmiri
Chambre double de luxe
Séjour au avr. 2025
En couple
36 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 16 mai 2025
Idéal pour transiter par Heathrow. J'avais un vol tôt le matin, donc le séjour était parfait. Seul petit bémol : les murs intérieurs sont un peu fins, mais nous étions fatigués, donc nous avons bien dormi.
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you so much for leaving positive feedback following your stay at Park Grand London Heathrow. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and can assure you that your comments will not only motivate our team but also encourage them to maintain and improve on the service you have come to expect. I like to think that when we have a guest whom is unhappy with any aspect of the hotel and its services, we successfully manage to change their perception of Park Grand Heathrow Hotel, by correcting the issues they are unhappy with.Thank you once again for your kind words, we hope to welcome you back to Park Grand London Heathrow in the near future. With Kindest Regards,Mandar Dhage.
ScottishTraveler
Chambre club (2 lits)
Séjour au mars 2025
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 avr. 2025
À quelques pas de la gare de Hounslow East, qui vous mène directement à Piccadilly ou à Covent Garden. Idéal pour le théâtre et le dîner. Belles chambres, bonne climatisation, petit-déjeuner buffet, propreté et personnel agréable. Ambiance moderne et agréable. Chambres calmes. Facile d'accès en voiture. Parking à 12 £ par voiture, payable à la réception. Impeccable. Idéal pour un séjour d'une nuit. Je recommande vivement.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you so much for leaving positive feedback following your stay at Park Grand London Heathrow. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and can assure you that your comments will not only motivate our team but also encourage them to maintain and improve on the service you have come to expect. Thank you once again for your kind words, we hope to welcome you back to Park Grand London Heathrow in the near future. With Kindest Regards,Mandar Dhage.
Yundongkangfu🇭🇰atianTim👔
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au sept. 2024
Seul
12 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 21 nov. 2024
C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel. Il est très proche de l'aéroport et vous pouvez prendre le bus 111 directement pour l'aéroport. Le petit-déjeuner à 11 livres est une bonne affaire et il existe de nombreuses options. Après avoir vérifié, j'ai demandé au type indien à la réception une bouteille d'eau minérale. Il m'a dit que l'eau minérale coûtait 1,95 livre la bouteille. J'ai dit oublie ça. Le lit est très confortable et la vue depuis les baies vitrées est superbe.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire positif suite à votre séjour au Park Grand London Heathrow. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et pouvons vous assurer que vos commentaires motiveront non seulement notre équipe, mais l'encourageront également à maintenir et à améliorer le service que vous attendez. Merci encore une fois pour vos aimables paroles, nous espérons vous accueillir à nouveau au Park Grand London Heathrow dans un avenir proche. Cordialement, Mandar Dhage.
SamTheArtist
Chambre double de luxe
Séjour au mars 2025
Seul
14 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 10 avr. 2025
Tout allait bien jusqu'à ce que l'eau s'arrête. Plus d'eau chaude. Pas d'eau froide de toute la matinée, sans aucune explication.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to review your most recent stay and for highlighting your concerns.I am so terribly sorry to read of what a disappointing stay you had and I only wish we had known of your dissatisfaction before you left us.I like to think that when we have a guest whom is unhappy with any aspect of the hotel and its services, we successfully manage to change their perception of Park Grand Heathrow Hotel, by correcting the issues they are unhappy with.I also like our guests to feel they receive value for money, and I don’t like the idea of our guests leaving dissatisfied with something they have paid for and I would like to deeply apologise should you feel this way. Having said that, I would like the opportunity to make a future stay memorable for the right reasons. I do hope you will consider giving the hotel another chance to provide you with a much more positive experience this time around. Kind regards,Mandar Dhage.
Invité
Chambre club (2 lits)
Séjour au fév. 2025
Seul
5 évaluation
2.0/10
Publiée le 21 mars 2025
L'hôtel a facturé le double en raison de l'incidence d'étincelles d'incendie à l'aéroport d'Heathrow et n'a pas autorisé de remboursement/remboursement partiel en cas d'annulation en raison d'un changement de plan de voyage.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to review your recent experience with us. I am really sorry to hear about your experience about customer service and would like to assure you that your concern has been addressed to prevent any future recurrence. I do hope you will consider giving the hotel another chance to provide you with a much more positive experience this time around. Kind regards,Mandar Dhage.
Gerenzhuyipinglunjia
Chambre triple deluxe
Séjour au août 2024
Voyageur d'affaires
74 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 sept. 2024
Le petit déjeuner est délicieux et copieux. C'est une bonne affaire à 9,99 livres par personne. L'hôtel quatre étoiles est vraiment correct. La chambre est calme et grande, on se sent confortablement dans une seule chambre !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire positif suite à votre séjour au Park Grand London Heathrow. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et pouvons vous assurer que vos commentaires motiveront non seulement notre équipe, mais l'encourageront également à maintenir et à améliorer le service que vous attendez. Merci encore une fois pour vos aimables paroles, nous espérons vous accueillir à nouveau au Park Grand London Heathrow dans un avenir proche. Avec nos plus sincères salutations, Mandar Dhage.