Wenlvzhuanjia
27 mai 2023
La note globale ne peut être notée que sur quatre points. Xiao Tong, le petit serveur à la réception du hall de l'hôtel, est très enthousiaste et digne d'éloges. En même temps, il a pris l'initiative de m'aider à transformer la chambre vue mer en suite. À ce moment-là, il a promis lui un éloge cinq étoiles, mais les deux autres collègues ont joué un rôle négatif, donc je peux juste donner quatre étoiles à cet hôtel.
Le petit garçon à la réception dans le hall de l'hôtel m'a proposé de surclasser ma chambre avec vue sur la mer en suite. J'étais très content au début, mais ensuite un homme en costume qui ressemblait au responsable de la réception de service est venu et a dit : " Parce que nos autres chambres sont en train d'être nettoyées. , nous vous avons donc surclassé dans une suite gratuitement", cette phrase m'a tout de suite mis très mal à l'aise. Je suis membre Gold Diamond de Ctrip et je vais habituellement dans des hôtels cinq étoiles. Afin de me féliciter d'un cinq étoiles, la réception de l'hôtel m'aidera à surclasser gratuitement le type de chambre. Naturellement, il y a pas besoin du personnel de service à la réception pour surclasser mon type de chambre comme un cadeau. A cette époque, ses paroles m'ont rendu très mécontent. Je voulais vraiment riposter contre son stupide égaliseur, mais quand j'ai pensé au bon service de Xiaotong , je viens de le faire, c'est tout.
La deuxième chose est que pendant que je prenais le petit déjeuner, j'ai demandé au serveur de me verser une tasse de café (je ne pense pas que ma demande soit exagérée, car c'est un hôtel cinq étoiles, même si le Sheraton ne peut être considéré que en tant que milieu de gamme de marque cinq étoiles, mais ma demande peut être satisfaite par presque tous les hôtels cinq étoiles, ce qui est un service de base), et par conséquent, la serveuse a dit, c'est un buffet, et je dois le verser moi-même. À ce moment-là, la table voisine était pleine d'étrangers.L'étranger a demandé au serveur de verser un verre d'eau, mais le serveur l'a versé pour l'étranger. Cela m'a rendu encore plus en colère.Les services de base d'un hôtel cinq étoiles n'étaient pas réunis, mais cela a donné naissance à une mentalité d'adorateur des étrangers.Comment cet hôtel forme-t-il ses employés ?
En général, les installations de cet hôtel sont très anciennes, le seul avantage est l'environnement géographique, assez privé, mais le service ne peut pas suivre les hôtels cinq étoiles. Si je le note, je ne peux lui donner qu'entre trois et quatre étoiles. Les commentaires ci-dessus sont pour votre référence seulement.
Texte originalTraduction fournie par Google