Grand Palace - Couples Only 18 Years Plus

Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Cet hôtel était catastrophique avec des repas immangeable, nous sommes restés 10 jours la chambre était extrêmement loin de la réception et très sale car le personnel ne venait très rarement pour le nettoyage, les couloirs étaient remplis de verres de bière et lors de nôtre départ les hommes à la réception nous on fait payer une carte que nous avions même pas eu !! 😡😡😡

Excellent Hôtel, la piscine dans la chambre c’est génial, personnel très agréable au petit soins des clients, le personnel de ménage est très gentil et soigneux merci beaucoup à Fadi et Hamdy qui ce sont extrêmement bien occupé de nous.

Pas digne d’un 5 étoiles tout simplement. Cet hotel aurait été un 3 étoiles avec le tarif d’un 3 étoiles nous aurions été ok. Mais en tant que 5 étoiles trop de faux pas. Hormis les manager, les employés ne sont pas formé au service correctement ni aux bonnes manières. Nourriture : - un cheveux sur une pizza - un hamburger avec oeuf alors qu’on commande sans (imaginez si vous etes allergiques…). Et sans oignons alors qu’on commande avec. - une margarita sans sauce tomates - des plats intéressants mais qui sont payants en extra du menu de base dans les restaurants. - du vin rouge CHAUD ou dilué à l’eau. - 2 jours de crampes d’estomac et de diarrhée certainement dû à quelque chose de pas frais. - qualité basique Conclusion : Clairement pas du 5 étoiles ! Chambres : La chambre est belle avec accès à la piscine . Dommage qu’on ne nous ait pas changé les draps et les linges un seule fois. Un jour on a pas laissé de pourboire, résultat : linges meme pas changés on en avait plus assez et plus de petits personnages sympa sur le lit. Salle de bain pas nettoyées. En résumé : c’est l’argent que vous laisserez en plus qui fera qu’on vous traite « mieux ». PAS DIGNE D UN 5 ETOILES. Sans compté que hygiéniquement les nettoyages ce n’est clairement pas cela dans les chambres. Piscine : Belle et agréable car l’eau était vraiment froide. (Doit être moins agréable si il fait pas 25-30degré dehors par contre). C est le point sympa de cet hotel avec l’architecture de l’hotel qui est belle. SPA ET FITNESS: - pas de spa pour un 5 étoiles. Pourtant je me suis faite avoir sur mon transat à la piscine pour 6 massages avec un soin « cleopatre avec sauna et hammam. Je m’attendais à ce que je connais des SPA… Résultat : Sauna : les linges ne sont pas changé entre les clients, vous vous asseyez sur la transpiration des personnes avant vous. Hammam : le plafond est moisi et idem vous vous asseyez sur le peeling du client d’avant. Heureusement que j’ai balancé de l’eau avant. Vous marché sur la saleté du lieu car les femmes qui y passent avec leur chaussures passent aussi dehors avec ces memes chaussures donc le sol est plein de terre/sable malgré qu’ils essaient de nettoyer. C’est une HONTE ! Les massages ; se font parfois à 3 dans la meme piece qui n’est autre qu’une chambre d’un autre hotel « aménagée ». Aucune intimité. Positif : elles savent faire craquer le dos. Negatif : ne sourient pas… ne comprennent pas l’anglais et donc les demandes… Bref cela n’a rien d’un SPA ! Et encore moins digne d’un 5 étoiles. Conclusion : Le vrai problème est le rapport qualité prix étoile qui n’y est pas du tout. Si je prends et paie un 5 étoiles, je m’attend et veux du 5 étoiles pas du 2/3 étoiles. Non seulement nous ne reviendrons jamais mais nous avons été très déçus malgré que Ibrahim (responsable f&b ait été très gentil). Le problème c’est que les seules personnes qui semblent connaitre leur travail et savent traiter des clients sont les responsables. Malheureuse

Le séjour a été très catastrophique, nous avons pris la chambre avec la piscine privé et impossible de se baigner l’eau n’était pas chauffer et c’est honteux pour un tel établissement. La nourriture était sans plus et manque de qualité. Pas de wifi en chambre, ni de fitness ni de SPA. Le prix est beaucoup trop élevé pour la prestations.