Grand Palace - Couples Only 18 Years Plus

Merci encore à tout le personnel qui ont étaient au petit soins avec nous, l’hôtel et au top, les repas sont bons, l’hôtel est juste magnifique, les chambres sont grandes, la propreté et de rigueur, le personnel est attentionné comme je n’ai jamais vu autre part, toujours à vous demandez si tout vas bien, si vous ne manquez de rien, dès qu’il y a un soucis ils sont réactif, nous avions la Wifi qui ne fonctionné pas spécialement dans la chambre ils nous ont fait intervenir de suite quelqu’un qui nous a installé un routeur pour avoir une connexion impeccable. L’hôtel propose différente soirée à thème parfois les soirs avec des danseuses, danseurs. Tout était si apaisant et magnifique, merci spécialement aussi à Fady à l’accueil qui parle Français et toujours très souriant et à l’écoute, très professionnel à Hamdy aussi et à tout le personnels de l’hôtel. Ce qui est bien aux alentours de l’hôtel la rue piétonne présente différent magasin, un starburcks, un carrefour et pleins d’autres magasins pour vos différents achats qui vous évite de vous déplacer dans des centres commerciaux plus loin. Je recommande cet hôtel les yeux fermés vous ne serez pas déçu de séjourner là bas. J’ai du mal à comprendre les mauvais avis que peut avoir l’hôtel. En tout cas un grand merci à vous pour ces deux semaines qu’on a passé à vos côtés! J’espère à très vite! Laura.

Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Cet hôtel était catastrophique avec des repas immangeable, nous sommes restés 10 jours la chambre était extrêmement loin de la réception et très sale car le personnel ne venait très rarement pour le nettoyage, les couloirs étaient remplis de verres de bière et lors de nôtre départ les hommes à la réception nous on fait payer une carte que nous avions même pas eu !! 😡😡😡

Parfait. Un des rares hôtels à Hurgadha à taille humaine et très bien situé. Calme et reposant ! Largement à la hauteur de nos attentes. Propre et bien entretenu. Personnel aux petits soins, idéal pour une semaine de repos et comme base de départ pour la plongée. Accueil très sympa de Fadi en français à la réception. En passant par les restaurants, Mehdi est toujours présent avec un humour détendu. Bref les personnels est à l’écoute de tous les besoins de la plage à la chambre tout inclus

Pas digne d’un 5 étoiles tout simplement. Cet hotel aurait été un 3 étoiles avec le tarif d’un 3 étoiles nous aurions été ok. Mais en tant que 5 étoiles trop de faux pas. Hormis les manager, les employés ne sont pas formé au service correctement ni aux bonnes manières. Nourriture : - un cheveux sur une pizza - un hamburger avec oeuf alors qu’on commande sans (imaginez si vous etes allergiques…). Et sans oignons alors qu’on commande avec. - une margarita sans sauce tomates - des plats intéressants mais qui sont payants en extra du menu de base dans les restaurants. - du vin rouge CHAUD ou dilué à l’eau. - 2 jours de crampes d’estomac et de diarrhée certainement dû à quelque chose de pas frais. - qualité basique Conclusion : Clairement pas du 5 étoiles ! Chambres : La chambre est belle avec accès à la piscine . Dommage qu’on ne nous ait pas changé les draps et les linges un seule fois. Un jour on a pas laissé de pourboire, résultat : linges meme pas changés on en avait plus assez et plus de petits personnages sympa sur le lit. Salle de bain pas nettoyées. En résumé : c’est l’argent que vous laisserez en plus qui fera qu’on vous traite « mieux ». PAS DIGNE D UN 5 ETOILES. Sans compté que hygiéniquement les nettoyages ce n’est clairement pas cela dans les chambres. Piscine : Belle et agréable car l’eau était vraiment froide. (Doit être moins agréable si il fait pas 25-30degré dehors par contre). C est le point sympa de cet hotel avec l’architecture de l’hotel qui est belle. SPA ET FITNESS: - pas de spa pour un 5 étoiles. Pourtant je me suis faite avoir sur mon transat à la piscine pour 6 massages avec un soin « cleopatre avec sauna et hammam. Je m’attendais à ce que je connais des SPA… Résultat : Sauna : les linges ne sont pas changé entre les clients, vous vous asseyez sur la transpiration des personnes avant vous. Hammam : le plafond est moisi et idem vous vous asseyez sur le peeling du client d’avant. Heureusement que j’ai balancé de l’eau avant. Vous marché sur la saleté du lieu car les femmes qui y passent avec leur chaussures passent aussi dehors avec ces memes chaussures donc le sol est plein de terre/sable malgré qu’ils essaient de nettoyer. C’est une HONTE ! Les massages ; se font parfois à 3 dans la meme piece qui n’est autre qu’une chambre d’un autre hotel « aménagée ». Aucune intimité. Positif : elles savent faire craquer le dos. Negatif : ne sourient pas… ne comprennent pas l’anglais et donc les demandes… Bref cela n’a rien d’un SPA ! Et encore moins digne d’un 5 étoiles. Conclusion : Le vrai problème est le rapport qualité prix étoile qui n’y est pas du tout. Si je prends et paie un 5 étoiles, je m’attend et veux du 5 étoiles pas du 2/3 étoiles. Non seulement nous ne reviendrons jamais mais nous avons été très déçus malgré que Ibrahim (responsable f&b ait été très gentil). Le problème c’est que les seules personnes qui semblent connaitre leur travail et savent traiter des clients sont les responsables. Malheureuse