Al Nabila Grand Bay - Makadi - All Inclusive

Notre séjour dans cet hôtel s’est terminé sur une note particulièrement décevante. En rentrant de la plage, nous avons constaté la disparition de deux sweats pour homme dans notre chambre. Pire encore, nous avons retrouvé le téléphone du conjoint de ma fille, complètement brisé au sol. De plus mon placard avec mes effets personnels à été visité (le personnel de ménage est exclusivement masculin...) pas très agréable et surtout anormal ! Nous avons signalé ces incidents graves à la réception, mais le personnel n’a montré aucune réaction ni volonté de résoudre la situation. Ce manque total de responsabilité et de considération pour les clients est inacceptable. Nous nous attendions à un bien meilleur service et à davantage de professionnalisme. À moins que l’hôtel ne prenne les mesures nécessaires, nous envisagerons d’aller plus loin.

Un désastre total, seul le site est correct ! Le seul point positif de cet hôtel, c’est le site en lui-même : il est beau et propre, mais tout le reste est une catastrophe, point. Dès l’arrivée, on comprend que l’expérience va être pénible. Les chambres ? Un enfer. Aucune insonorisation, on entend absolument tout ce qui se passe dans celles d’à côté : conversations, télévision, toilettes… Pour ne rien arranger, la climatisation émet un bourdonnement constant, impossible à ignorer, ce qui rend les nuits infernales. La nourriture ? Insipide et répétitive. Les repas sont exactement les mêmes chaque jour, sans aucun effort de la part du management. Même lorsqu’on signale des allergies ou des besoins alimentaires spécifiques, la réponse est toujours la même : rien ne change. Un manque total de considération pour les clients. Le service ? Inexistant. Les chambres sont faites avec un minimum d’effort, et encore. Quant au personnel, il est d’une incompétence ahurissante. Non formés, désorganisés, les serveurs sont en permanence en blouses sales, visiblement jamais lavées. Cela en dit long sur l’hygiène générale du lieu. Internet ? Une arnaque. Une connexion uniquement disponible dans le hall, et si vous la voulez ailleurs, préparez-vous à payer… 25 euros ! Et même en payant, elle ne fonctionne pas régulièrement et ne couvre pas toutes les zones de l’hôtel. En résumé, cet hôtel n’a absolument pas la cote, malgré un site qui reste propre. Si vous cherchez un séjour agréable, passez votre chemin. Cet endroit est une honte.