Gravity Hotel & Aqua Park Sahl Hasheesh Families and Couples Only

2 chambres réservées à l'hôtel Gravity du 09/04/2025 au 16/04/2025 avec confirmation de réservation. Les réservations ont été faites via la plateforme STAYFORLONG ( à fuire, ne jamais faire de réservation avec eux). Arrivés à l'hôtel, il n'y a qu'une chambre de disponible. Ma famille et moi avons donc été séparés. Une partie a été transférée vers un autre hôtel (jasmine palace, à fuir également). Ce transfert était prévu juste pour une nuit le temps qu'une chambre se libère au Gravity hôtel le lendemain. Nous sommes restés à l'hôtel jasmine palace durant tout notre séjour malgré les nombreuses tentatives d'appels, de mail,...aucune intervention. Ma facture téléphonique a explosée... Afin de retrouver ma famille à l'hôtel Gravity pour passer du temps avec elle, l'hôtel nous a refusé l'entrée car il n'y avait toujours pas de chambre disponible. J'expliquais donc à la réception que je venais juste voir si ma famille allait bien mais ceux-ci ne voulaient rien entendre. J'ai donc pas pu passé du temps avec ma famille durant tout le séjour. Honte à cet hôtel ainsi qu'à Stayforlong, le pire voyage de ma vie!!! Aucun remboursement et encore moins un dédommagement de leur part.

Ne pas se fier aux avis positifs. C’est la deuxième fois que je viens en Égypte, mais contrairement à la première fois, cette fois ci je suis très déçue. Y’a rien qui va dans cet hôtel qui ne mérite absolument pas d’être étoilé. Tout d’abord le restaurant c’est une catastrophe. Il n’y a eu aucune nouveauté en 12 jours de séjour. Il y a eu au menu quasiment toujours du poulet, des pâtes avec une sauce très médiocre et des entrées fades et avec les mêmes ingrédients remixés en différentes recettes jamais vues nulle part. Il y a la queue à tous les stands à chaque fois et à chaque heure parce que le restaurant est trop petit pour le nombre de touristes. Les serveurs sont dépassés, on demande des boissons qui arrivent quand on a déjà fini le repas. On doit attendre et répéter plusieurs fois avant d’avoir une chaise haute. On s’énerve même en vacances. Mais ce n’est pas de la faute des serveurs mais d’une organisation inexistante puisqu’ils n’ont aucun périmètre défini et chaque serveur est sollicité de partout. Sur 12 jours on a mangé 6 jours dehors. Le ménage est très mal fait. Le type passe à peine la serpillière y’a de la crasse partout. On n’a même pas envie de rester dans la chambre. Le sol n’est jamais clean vraiment, les draps ne sont pas changés, le lit bébé est minuscule et le bébé se cogne sur les barreaux. Il faut demander à l’homme de ménage de sortir les poubelles du balcon parce que visiblement il ne se sent pas responsable de cette zone jamais nettoyée. Internet : zéro wifi. Il n’y a jamais de connexion ou très peu. Ça se déconnecte tout le temps. C’est impossible à vivre et on doit obligatoirement prendre une puce parce que sinon on n’a pas internet. Le vrai problème reste la gestion de l’hôtel au plus haut. En fait, il y’a tellement de monde pour les équipements (places au restau, parc enfants, etc) que tout est toujours full et alors qu’on vient pour les vacances on se retrouve en fait sur les nerfs à devoir faire la queue tout le temps. Les employés sont gentils mais ce n’est pas de leur ressort. La gestion de l’hôtel est catastrophique. Ne vous faites pas avoir y’a largement mieux à faire. Pire expérience en hôtel de ma vie.

Grosse deception si les infrastructures sont magnifiques la nourriture y est tres basique et tres limitée et peu variée, les cocktails pas bons aucunes presentation, lors du check in aucunes information donnees ni de plan pour cibler les wndroits strategiques. Nous y sommes mais n'y reviendrons jamais.

À éviter, cet hôtel n’est pas sérieux. Nous avons réservé du 17 février 2025 au 23 février 2025. Le 19 février 2024, on nous harcèle par téléphone toute la nuit puis le lendemain toute la journée à la pote de notre chambre pour nous dire qu’il faut qu’on aille dans un autre hôtel car la chambre est réservée pour d’autres clients. Nous sentant menacé, nous partons vers un autre hôtel pris en charge par notre tour opérateur après multiples appels téléphoniques. Nous avions réserver un spa le 21 février mais on nous informe que ce n’est pas l’hôtel qui gère le spa mais un prestataire externe. Pour ce faire rembourser, autant dire impossible. Sinon pour le reste, bonne nourriture mais peu varier, chambre correct mais bruyante (énormément de travaux autour). L’aquapark est un plus mais vétuste. Par contre, le personnel n’est pas très professionnel. Énormément de travailleurs qui ne connaissent pas leurs métiers (économie de main d’œuvre) et surtout qui harcèlent sans cesse les clients pour acheter quelques choses. Mieux vaux chercher un autre hôtel si vous le pouvez.