Casa Cook El Gouna

Avis : Casa Cook El Gouna

Casa Cook El Gouna

CMF9+93, Kite center, street, Hurghada 2, Hurghada, Red Sea Governorate, 84513, EgyptVoir le détail de l'hôtel
Casa Cook El Gouna
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.6/10
Très bien
62 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.9
Commodités8.7
Service8.2
Propreté8.6
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Toutes les évaluations(62)
Évaluations positives(30)
Évaluations avec photos/ vidéo(16)
Séjour remarquable !(8)
Évaluations négatives(3)
Invité
Séjour au mars 2024
Voyage entre amis
14 évaluation
4.5/10
Publiée le 25 avr. 2024
L'hôtel ne savait pas s'il y avait des poux ou autre chose, mais chacun de nous avait terriblement démangeaisons.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci d'avoir partagé votre avis. Soyez absolument sûr qu'il ne s'agissait pas de poux - nous accordons une grande attention à la propreté et à l'hygiène des chambres, et tout le linge est lavé dans une buanderie centrale, ce qui signifie qu'en cas d'infestation de poux, cela aurait été remarqué par de nombreuses parties concernées. Ces piqûres ont été faites par de minuscules moustiques qui peuplent cette zone, c'est un phénomène naturel, et pour cette raison nous fournissons une impression avec des informations dans les chambres, ainsi qu'un répulsif contre les moustiques. Néanmoins, nous espérons que vous avez apprécié vos vacances avec nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Responsable des relations avec les clients
Invité
Séjour au fév. 2024
Voyage entre amis
9 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 11 avr. 2024
L'hôtel a l'air bien à l'intérieur, mais le service est très mauvais et très lent. Cependant, le prix n'est pas élevé. Je ne m'attends pas à ce que le service soit bon et les frites sont également délicieuses. !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for your review and feedback. We appreciate your compliments on our hotel's interior and delicious juice and fries. We apologize for the slow service you experienced and will work to improve in this area. We strive to provide excellent service to all our guests, regardless of the price. We hope to have the opportunity to better serve you in the future.Best regards,Guest Relations Manager
ScarlettShen
Séjour au janv. 2024
En couple
1 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 17 fév. 2024
🚤J'aime vraiment El Gouna et Casa Cook. Il s'agit d'un hôtel pour adultes, ce qui est une bonne nouvelle pour ceux qui ont peur des bébés🔕. Les chambres d'hôtel sont peu nombreuses et dispersées, et l'intimité est extrêmement élevée. Le slogan de la marque est de rencontrer le luxe sauvage et l'âme intéressante. Cette maison est l'endroit où coexiste le désert 🏜️plage 🏖️. 🏨Chambre d'Hôtel/P4 Vous pouvez choisir une coupe de champagne à l'enregistrement et la réception conduira une voiture électrique pour vous emmener à la chambre. Nous avons choisi une chambre avec vue sur le désert, 💰1500+RMB, mais il n'y a pas de grande différence entre la vue sur la mer et la vue sur le désert. Ils ont tous deux de petites cours et la plage est fermée la nuit. De petits insectes peuvent voler dans la pièce, alors prenez des mesures anti-insectes. 🍴Restauration Hôtelière/P5-8 Le restaurant de l'hôtel est disponible à différentes périodes, et toutes les pailles sont en bambou, ce qui est très luxueux haha. Petit-déjeuner et dîner : Le restaurant principal à côté de la réception, le petit-déjeuner est particulièrement recommandé. Il existe de nombreuses options, du 🍞pain aux 🥭fruits, le 🥩le bœuf fumé est particulièrement délicieux❗️. Essayez également de ne pas vous asseoir dehors car les oiseaux peuvent facilement emporter votre nourriture. Déjeuner : Club de plage Tout comme à l'Addison, il y aura beaucoup de monde autour de la piscine pour bronzer à midi.
Texte originalTraduit par google
6/11
Réponse de l'établissement: Dear Scarlett Shen, Thank you for your detailed review of Casa Cook Hotel in El Gouna! We're thrilled to hear that you enjoyed the adult-focused atmosphere, privacy, and the unique blend of luxury and soul at our hotel. It's great to know that you appreciated the desert and beach coexistence, as well as the special touches like the glass of champagne at check-in and the eco-friendly bamboo straws. We will make sure to address the issue of insects at night and bird interference during outdoor dining. Your feedback is valuable to us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful stay!Best regards,Guest Relations Manager
Invité
Séjour au janv. 2024
En famille
14 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 5 mars 2024
Le service hôtelier ne peut être considéré que comme un service standard mais pas sentimental. La villa que j'ai réservée a été attribuée à une chambre en bordure de l'hôtel. Non seulement elle est loin de la plage, mais la vue sur la mer est également bloquée. Je ne comprends pas pourquoi l'environnement des espaces publics est bon, mais l'assainissement des installations de la chambre doit être amélioré. De plus, la disposition de la pièce est déraisonnable. Les deux chambres de la villa sont très petites et combinées à ce style. semblera très déprimant. Parmi les trois hôtels dans lesquels j'ai séjourné à Hurghada, la qualité du sable de cette plage est la pire, de type gravier et limon. Le personnel de l'hôtel à cheval est très sympathique et son attitude est agréable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We apologize that your experience did not meet your expectations. We appreciate your comments regarding the standard service and room assignment and will address them with our team for improvement. Your feedback on room sanitation and layout will be taken into consideration for future enhancements. We are sorry to hear about your disappointment with the beach sand quality. We will use your feedback to make necessary adjustments and ensure a better experience for our guests in the future. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay.Best regards,Guest Relations Manager
Invité
Séjour au mars 2024
Voyage entre amis
22 évaluation
7.2/10
Publiée le 28 avr. 2024
La chambre est plutôt bien, la plage est moyenne
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir choisi Casa Cook pour vos vacances et d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la chambre satisfaisante. Nous sommes désolés d'apprendre que la plage n'a pas répondu à vos attentes. L'entrée est effectivement peu profonde et est parfaite pour le kite, cependant nous proposons un lagon profond et des piscines ! Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances ! Bien cordialement, Guest Relations Manager
Jimule
Séjour au mai 2023
En couple
4 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 26 juin 2023
Un hôtel relativement spécialisé. Le design de l'hôtel est génial ! Le désert est surpris et le vent calme ~ Fondamentalement, les Européens séjournent ici, mais l'hôtel ne dispose pas de service chinois. La pièce peut voir directement la mer Rouge, alors je me suis levé tôt pour assister à un lever de soleil parfait ! L'hôtel prône la notion de protection de l'environnement, et les bouteilles d'eau potable sont recyclées, je suis entièrement d'accord avec cela !
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Cher Jimule, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et d'avoir partagé votre belle expérience ! Nous sommes absolument heureux d'apprendre que vous avez admiré le design, aimé l'emplacement et les services, et remarqué nos efforts en matière de développement durable ! Vous êtes toujours les bienvenus pour d'autres belles vacances ! Cordialement, Relations Clients.
Zhendehenhuizhu
Séjour au déc. 2022
En couple
13 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 8 mars 2023
Cet endroit est invincible, excellent rapport qualité / prix
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci mille fois d'avoir partagé un retour aussi positif ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez apprécié tout le séjour ! Vous serez toujours les bienvenus pour d'autres vacances merveilleuses ! Cordialement, Guest Relations.
Invité
Séjour au juill. 2022
En couple
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 3 août 2022
Simplement parfait. Je suggère de mettre des pièges à mouches.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, nous ne saurions trop vous remercier pour ce si beau commentaire et nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ! Nous sommes désolés que les mouches aient causé un désagrément, il s'agit d'un phénomène saisonnier, même si l'équipe de la station essaie de faire le maximum pour diminuer leur présence autant que possible. Vous êtes toujours les bienvenus pour d'autres belles vacances ! Cordialement, Relations Clients.
Utilisateur anonyme
Séjour au sept. 2022
Seul
7 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 8 janv. 2023
Super endroit
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, thank you for the great review! We are more than happy to know that you left fully satisfied by the vacation! You are most welcome for another smooth stay! Best Regards, Guest Relations.
JiangGeng
Deluxe avec vue sur la mer
Séjour au avr. 2025
Seul
13 évaluation
6.0/10
Publiée le 14 mai 2025
房間進去池子裏上一個客人牙膏還有呢,花灑也是壞的,反正挺一般的基本上都是歐洲人,早餐沒起來沒有也沒吃,位置不在赫爾格達市,周邊還是很荒涼,沒有發展好
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Réponse de l'établissement: Dear Jiang Geng,Thank you for sharing your feedback. We appreciate your perspective on the surrounding area and want to clarify that our hotel is located in the beautiful destination of El Gouna, which is a distinct city from Hurghada. We take pride in providing accurate information about our location and surroundings to ensure our guests have a clear understanding before booking their stay. Your comments are important to us, and we will continue working to enhance the guest experience at our hotel!Best regards,Guest Relations Manager
Invité
Deluxe avec vue sur la mer
Séjour au fév. 2025
En couple
4 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 18 mars 2025
非常滿意的酒店,服務及时到位。訂的海景房位置不是特別滿意,反應溝通後升級到泳池房。海灘很美有酒店獨有沙滩,二個公共泳池。Mostar 管家熱情細致,入住第二天下午帶我們看日落酒店還备了酒飲料及小食,周一晚上還提供免費餐前酒会有現場演奏,早晚餐都丰富。精油按摩很棒,泰籍按摩师。超高信价比,值得再来!
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, thank you for your positive feedback! We are delighted to hear that you found our hotel satisfactory and our service timely and efficient. We are glad we were able to address your concerns about the room location and that you enjoyed the upgrade to a pool room. It's great to hear that you appreciated the beautiful beach, pools, and the attentive service provided. We are pleased that you enjoyed the sunset experience, the complimentary wine, drinks, and snacks, as well as the live music night and the delicious breakfast and dinner offerings. We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another fantastic stay!Best regards,Guest Relations Manager
Eudora-Ling
Villa, avec vue sur la mer, 2 chambres à coucher
Séjour au fév. 2025
Voyage entre amis
13 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 10 mars 2025
開始太多避雷帖,都不想訂的,無奈朋友非這個酒店不住,抱着試試的心態,還是挺滿意的,環境安靜,私人海灘,風沖勝地
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6/8
Réponse de l'établissement: Dear Eudore-Ling, We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel! We appreciate your feedback and are glad that you found the environment quiet and the private beach enjoyable. Thank you for giving us a chance, and we hope to welcome you back again soon!Best regards,Guest Relations Manager
Caibaoma
Deluxe avec vue sur la mer
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
2 évaluation
4.5/10
Publiée le 14 mai 2025
想玩赫爾格達的朋友一定不要住這裏,特別遠,這是另一個城市。入住當天眼看着行李箱從酒店接駁車上摔了下去,小哥説不是他摔的。房間很破,衞生間門把手都壞的,根本不值3000塊錢,國內就是幾百塊錢的水平。
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Réponse de l'établissement: Dear Caibaoma, Thank you for your feedback. We would like to clarify that our hotel is indeed located in El Gouna, which is a separate city from Hurghada. Your feedback is valuable to us, and we apologize for the inconvenience caused by the transportation incident and the room condition. We strive to provide all our guests with a comfortable and enjoyable stay, and we regret that we fell short of your expectations. Rest assured that your concerns will be addressed with our team to prevent similar issues from occurring in the future. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future to provide a more enjoyable experience!Best regards,Guest Relations Manager
Invité
Suite lit king junior
Séjour au oct. 2024
Voyage entre amis
8 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 7 nov. 2024
來埃及旅行在小紅書搜到了這家酒店的推薦,雖然距離很遠,但還是定了入住之後可以説真的非常滿意,體驗感拉滿酒店的服務和各種細節都非常周到,餐食也很好吃
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Thank you for choosing our hotel for your trip to Egypt! We are delighted to hear that you were satisfied with our services and enjoyed the delicious food. Your kind words motivate us to continue providing excellent hospitality to all our guests. We look forward to welcoming you back in the future! Best regards,Guest Relations Manager
Invité
Suite Petite, avec vue sur la mer (lit king size)
Séjour au août 2024
Autres
6 évaluation
5.5/10
Publiée le 11 oct. 2024
前台一個**説我們有兩件行李,需要交一千埃鎊行李費用,當時懶得糾纏就付了。預訂的海景套房,帶我們到酒店位置不太好的房型,我表示預訂房型不是這個,**態度強硬表示就是這,最後找攜程客服才給我們換到最初始預訂房型,風景很美,但體驗感太差了。當晚被埃及毒蚊蟲咬22個包,快一個月還沒恢復。
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Thank you for choosing our hotel for your vacation, and for sharing your experience with us. We are truly saddened by the situation you have faced, and would like to acknowledge that it happened only due to the language barrier and thus communication difficulty. We strongly hope you'd consider revisiting our property once again so that we can change your impression to a positive one!Best regards,Guest Relations Manager