Une chose à dire, le resort hôtel est vraiment mal équipé avec une salle de sport comme celle-ci (pas de lumière, pas d'eau, cinq serviettes, pas de personnel)
Le numéro de téléphone du service était vide ; ma femme a appelé la réception sur son téléphone portable pour le lui remettre, mais personne n'est venu.
Finalement, je suis retourné dans ma chambre et je me suis plaint à la réception. Après une série d'appels téléphoniques, le directeur de l'hôtel a frappé à la porte et m'a expliqué que l'employé avait oublié.
Puis, quand je suis sorti manger, un autre membre du personnel de l'hôtel m'a appelé et m'a dit que le personnel avait essayé de me contacter plusieurs fois mais ne pouvait pas me trouver (vous devez enregistrer votre numéro de téléphone portable lorsque vous séjournez à l'hôtel) ! prononce les mots avant de mentir et de me tromper.
Le dernier jour, la responsable de service au check-out m'a appelé et m'a proposé un déjeuner gratuit. J'ai refusé car je devais prendre un vol à 11h30. Elle m'a dit qu'elle m'attendrait dans le hall. En conséquence, je suis entré et un serveur a pris ma carte de chambre. Quand je me suis retourné pour partir, un personnel de service à la réception m'a demandé comment payer la chambre (veuillez vérifier ma commande, Ctrip Credit Stay) Le paiement sera être automatiquement déduit après avoir quitté le magasin). Finalement, j'ai laissé échapper et demandé à voix haute qui était le gérant de service. Une fille a levé les yeux de la réception et m'a rapidement expliqué. À ce moment-là, j'étais extrêmement en colère ! Une plainte d'une salle de sport a conduit à une série de confusion et de tromperie, depuis le début. En fin de compte, il n'y a eu aucune excuse sincère ni aucune attitude sincère pour résoudre le problème ! Je vous suggère d'apprendre de la direction de l'hôtel Accor ou Marriott. Quand ce niveau de plaintes des clients se produit et le client est très en colère, le directeur de l'hôtel doit se manifester pour exprimer sa position ~
Texte originalTraduction fournie par Google