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1 nuit
Commentaires des voyageurs
4.7/5
Mémorable
2089 évaluation
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Évaluations vérifiées
Emplacement4.8
Commodités4.7
Service4.8
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(2089)
Évaluations positives(2061)
Évaluations avec photos/ vidéo(445)
Personnel d'accueil amical(295)
Petit déjeuner délicieux(235)
Grandes chambres(225)
Vue exclusive sur le lac(76)
Idéal pour les enfants(62)
Piscine remarquable(11)
Évaluations négatives(28)
Utilisateur anonyme
Chambre double de luxe
Séjour au juill. 2023
En famille
9 évaluation
3.5/5
Publiée le 6 août 2023
Tout d'abord, je suis honoré d'être un utilisateur de Ctrip. Le service de Ctrip est toujours digne d'éloges, donc je ne réserve tout sur Ctrip qu'à chaque fois que je voyage.
Le premier service de réception de l'hôtel n'est pas très poli et a une attitude un peu grossière. Ce que le secteur des services exige, c'est un sourire et une politesse. devrait aller suivre une formation. La première chose que vous voyez lors de votre enregistrement est que, comme les draps sont très endommagés et sont toujours sur le chevet, le personnel de service doit immédiatement cesser de les utiliser et demander au personnel de service de les changer. Comme les nouveaux ont encore des draps tachés sur le chevet, je suis vraiment sans voix. Il y a des traces de sang et la taie d'oreiller est également très sale, je ne sais pas si j'ai de la chance ou de la malchance. est allumé depuis plus de 8 heures et il ne refroidit pas, les fruits ne seront livrés que le soir pour les chambres réservées au moins 5 jours à l'avance C'est aussi ce que j'ai échangé avec des points Ctrip Oui, pourquoi ça s'appelle chèque. -dans des fruits ? Cela signifie qu'ils doivent être livrés après l'enregistrement. Cela ne veut pas dire grand-chose après avoir joué au milieu de la nuit. Toutes sortes de choses font que les gens se sentent mal à l'idée de s'enregistrer, et le Wi-Fi est également super. médiocre. Au final, je ne peux utiliser que la mienne. En tant qu'hôtel 5 diamants recommandé par Ctrip, la qualité du service est vraiment à améliorer. Je comprends aussi la pression des chambres pleines pendant les vacances d'été, mais il faut le savoir. que vous êtes dans le secteur des services et que des choses telles que des salles pleines ou trop de monde devraient être mises en œuvre tôt. Avoir la capacité de préparer le travail, au lieu d'évacuer indirectement la pression sur les invités ou d'avoir une mauvaise attitude de service. Le petit-déjeuner est vraiment moyen. , la variété est correcte, mais le goût est vraiment moyen. Il n'y a pas de garniture de viande sur les nouilles, ce sont juste des nouilles nature. Café Il n'y a qu'une seule machine pendant le petit-déjeuner, car elle nettoie automatiquement, je dois attendre. pendant une demi-heure, je n'ai même pas pris une tasse de café pendant le petit-déjeuner. C'est vraiment triste. La piscine n'est pas dans l'hôtel, mais dans un bâtiment à côté. Oui, les heures d'ouverture du week-end sont de 13h00 à 13h00. 21h00. C'est très gênant. Finalement, j'ai abandonné la natation et le fitness. Enfin, je veux dire quelque chose à propos de M. Wu, la seule personne de l'hôtel qui a la capacité de tout gérer. Wu pour votre conduite. , je voudrais remercier Xiao Du de Ctrip de m'avoir permis de rester heureux à la fin. Une telle série de choses désagréables s'est produite, mais tant que des personnes compétentes peuvent le gérer, je pense que je choisirai toujours cela. hôtel si j'en ai l'occasion à l'avenir. Avantages : Le lit est très moelleux et les oreillers et couettes sont tous en duvet, ce qui rend le sommeil très confortable. La carte-clé de l'hôtel est également très sûre et ne reste qu'au sol. occupé par des invités! Par rapport aux draps et aux taies d'oreiller, les serviettes de bain et les serviettes des hôtels sont assez propres.
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!首先感謝您選擇入住南潯廣弘華美達廣場酒店。我們深感抱歉,在您的入住期間,未給您帶來舒適的居住環境,非常希望下次再見到您,南潯廣弘華美達廣場酒店會給您一個全新的入住體驗!
Mr Adam Porter
Chambre affaires de luxe, avec vue sur le lac (lit queen size)
Séjour au oct. 2023
En couple
14 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 5 nov. 2023
Great location for what we wanted. Relaxing, close to a lovely park and lake, somewhere to enjoy an evening run. Gym and Swimming area are obviously having some refurbishments but it served it’s purpose. We had a massage while at the hotel, very professional, felt extremely relaxed afterwards and slept well. Room was beautiful, fantastic view of the park and had everything we needed.
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you very much for staying at RAMADA PlAZA By WYNDHMA Hotel and sharing your perfect stay experience with us! Strong friendship conveys each other's sincerity; Mutual greetings warm a happy life. Getting to know each other is predestined, and it is not easy to get to know each other. It is an honor to stay at Guanghong Huameida and bring you beautiful memories. We sincerely hope that every time you stay, we can provide you with the highest quality service! Looking forward to meeting you again and wishing you a happy life!
Invité
Chambre de luxe spéciale (lit queen size)
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
7 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 21 mars 2024
The room is quite spacious, clean and have lake view. Breakfast is fine. Definitely a good hotel option for business trip
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for choosing to stay at Ramada Plaza Nanxun!From the beginning to the present and beyond, we have come step by step and cherish every customer's support. Therefore, our intention is to bring high-quality products and the most considerate services to you in return for your support. Our love, I hope you can feel our overwhelming love!Thank you for your support and trust. I wish you a happy life and look forward to meeting you again!
Cherubini
Chambre double de luxe
Séjour au sept. 2022
Voyageur d'affaires
7 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 28 oct. 2022
Very good
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Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓,非常感謝您入住南潯廣弘華美達廣場酒店!酒店致力於為您提供微笑的服務,完善的配套設施,適宜的居住環境,為您營造家外之家的温馨感受,真誠期待您的再次蒞臨!
Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓,非常感謝您入住南潯廣弘華美達廣場酒店並與我們一同分享您的完美入住體驗!濃濃的情誼,傳遞着彼此的真誠;相互的問候,温暖着快樂的人生。相識有緣,相知不易,很榮幸入住廣弘華美達能夠為您帶去美好的回憶,衷心希望您的每一次入住,我們都能為您送上最優質的服務!期待與您的再次會面,祝您生活愉快!
Invité
Chambre affaires de luxe, avec vue sur le lac (2 lits)
Réponse de l'établissement: 有人説,記住一座城,是因為城中的某一人或者某一地,又或者是某一事,很開心華美達滿足這三個條件。時光能讓人愛到茶蘼,恨到驚心,也能讓人不悲不喜,波瀾不驚~十分感謝客官對華美達家服務的認可,客官就是華美達的幸運星,感謝客官對華美達酒店的支持與肯定,我們會不斷努力提升,爭取您的再一次5星好評,同時也把最美好的祝福送給您~ 願您萬事順心!
Réponse de l'établissement: 尊貴的賓客,非常感謝您的高度評價!能讓您在我們酒店擁有驚艷的體驗,是我們最大的榮幸。Lisa和全體工作人員都十分開心能得到您的認可,您的滿意就是對他們熱情服務的最佳回報。我們一直致力於為客人打造舒適、温馨的居住環境,每一處細節都凝聚着我們的用心。酒店優越的地理位置能為您的出行帶來便利,我們也深感欣慰。期待您再次光臨,我們將一如既往,為您提供更優質的服務!
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇我們酒店並留下寶貴的評價。很遺憾未能完全達到您的期待,關於設施、衞生和環境方面存在的不足,我們已記錄並會安排逐步優化。您提到服務尚可,這給予我們莫大的鼓勵,我們會持續保持,為客人提供更貼心的服務。期待未來能有機會再次為您服務,為您帶來更好的入住體驗 。
Réponse de l'établissement: 有人説,記住一座城,是因為城中的某一人或者某一地,又或者是某一事,很開心華美達滿足這三個條件。時光能讓人愛到茶蘼,恨到驚心,也能讓人不悲不喜,波瀾不驚~十分感謝客官對華美達家服務的認可,客官就是華美達的幸運星,感謝客官對華美達酒店的支持與肯定,我們會不斷努力提升,爭取您的再一次5星好評,同時也把最美好的祝福送給您~ 願您萬事順心!