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Avis vérifiés
Emplacement8.1
Commodités8.0
Service8.0
Propreté8.2
brunolB4439SL
Séjour au août 2024
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 sept. 2024
Personnel d une amabilité exemplaire. Hôtel très propre je reviendrai. 2 piscines... (j ai sauvé une mamie anglaise de la noyade en plus.. ).. 2 bars. Vue mer... proche commerces et plages. À 10minutes en bateau de St. Antonio .. location de bateaux à moteur sans permis et buggy. Quad à 5 minutes. Juste les desserts bof. Pas top..
Réponse de l'établissement: Cher brunolB4439SL, Merci beaucoup pour votre opinion. Nous sommes vraiment heureux de savoir que l’amabilité de tout notre engagé équipe et notre privilégié emplacement près de la plage vous ont garanti un merveilleux séjour. Nous regrettons si nos desserts n'ont pas répondu à vos attentes. Étant donné l'importance de la satisfaction de nos clients, nous avons déjà pris en considération vos informations afin d'améliorer nos desserts dans futures occasions. Nous aimerons profiter une nouvelle fois de votre compagnie. Cordiales salutations, Daniel R.S. azuLinehotels Customer Service
Invité
Séjour au oct. 2022
Autres
4.0/10
Publiée le 26 nov. 2022
Nous avons passé cinq jours dans cet hôtel entre amies mais nous avons soulevé pas mal de soucis : - Les murs sont extrêmement fins et très très mal isolés, impossible de se reposer le matin lorsque les clients courent dans les couloirs et les aides ménagères traînent leurs matériels de 8h à 11h voir 12h. - Les trois piscines évoquées en description ne sont absolument pas identiques aux photos. La plus grande est une sorte de pataugeoire... nous n'en avons fait aucune et avons préféré d'autres plages plus loin - La propreté des chambres laisse vraiment à désirer, tout comme les draps, les serviettes et la salle de bain + tout comme le reste de l'hôtel - La qualité des draps (bcp trop fins) nous avions très très froid la nuit et la propreté des plaids dans l'armoire nous a semblé douteuse aussi - Jacuzzi uniquement disponible pour deux personnes maximum (dommage puisque nous étions 4) et seulement pour 30mn - L'espace restauration pas terrible + Une employée s'est permise de prendre nos cartes un midi sans prendre la peine de s'expliquer correctement - Il n'y a rien autour en octobre je conseille de trouver un hôtel plus proche du centre ville - la plage à proximité pas terrible du tout - Fréquentation de l'hôtel peu aimable et peu commode tout comme certains membres du personnels - taxe touriste surprise à 9€ dès l'arrivée - Service au bar pas terrible, cocktails pas au niveau (un gros glaçon et une tonne de jus) - Salle de sport minuscule - Rooftop pas très bien entretenu et il y avait une mauvaise odeur très dérangeante -> Je ne recommande pas cet hôtel si vous pouvez vous permettre mieux :/
Réponse de l'établissement: Chère Y7466SYvictoriat, Premièrement, on voudrait vous remercier pour avoir nous écrit un commentaire sur ce site. Dans un côté, on est heureux de connaître que vous avez aimé notre emplacement à côté de la plage. Dans un autre côté, on vous demande des excuses s'il y a eu quelques inconvénients dans votre séjour. Quant au personnel, il faut dire que tout notre équipe travaille rigoureusement afin de garantir à tous nos clients une excellente expérience. De toute façon, on prendra en considération toute cette information afin d'améliorer notre service. Cordiales salutations, Daniel R.S. azuLinehotels Customer Service
Justine E
Séjour au mai 2024
En famille
8.0/10
Très bien
Publiée le 24 juin 2024
We had a great time staying in this hotel, just arrived back from a week stay and have to say the hotel doesn’t deserve the bad reviews it gets. Our room was really quite big (premium double) for two adults, one child and baby cot. The view from the balcony was nice, and the floors were cleaned everyday, and fresh towels. The food was fine, plenty of salad and fruit options, some themed nights. Always plenty of tables to get. Snack menu round the pool served pizzas and burgers. The roof top terrace was beautiful and served drinks in a proper glass. Pool and downstairs bars are plastic ones. All the staff members are very friendly from every department, and all work very hard and make an effort with the kids. The kids entertainment was good, kids club twice a day and then a mini disco at 8.30. The ladies who done it were great. Yes you get dropped off two minutes round the corner from the hotel on the bus, people acting like they get dropped off a mile away on previous reviews. We had three suitcases a pushchair and two kids, and it wasn’t a massive issue . The location is really good. Just across the road from the beach, and about a twenty five minute walk along the promenade into sanantoni, or twenty minutes in the other direction from the reggae beach and other bars. Transfer was about half an hour. This is a lovely 3 star hotel.
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6/12
Réponse de l'établissement: Dear 682justinee, Thank you very much for writing us your review on this site. It makes us really happy to learn that you had a great holiday with us thanks to our wonderful spotless rooms and facilities. We are also delighted that the wide variety of our food selection, as well as our entertainment and the work done by our friendly hard-working staff left a good impression on you. We can assure you that we will pass on your compliments to all the people mentioned and we will congratulate them for their good efforts. It will be a pleasure to welcome you again soon. Kind regards, Daniel R.S. azuLinehotels Customer Service