DoubleTree by Hilton Noumea Ilot Maitre Resort

Le buffet était certes cher, mais les crevettes à l'ail étaient si délicieuses que j'ai dû les remplir plusieurs fois. Le personnel du restaurant était également gentil.

La mer est très belle. Il y a un récif de corail juste au large de la villa sur l'eau, ce qui, à mon avis, est idéal pour la plongée en apnée. Cependant le service est un peu décevant. Peu importe combien de fois j'ai appelé pour confirmer la navette avant mon voyage, personne n'a répondu. Lorsque j'ai contacté le service client de Hilton aux États-Unis, ils ont d'abord répondu de manière totalement non conventionnelle, en me disant que je pouvais prendre un taxi, puis ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me donner mon adresse e-mail car elle n'était pas publique. Je devrais appeler le bureau local. Au final, j'ai obtenu une adresse e-mail du service client de Trip.com et j'ai pu réserver un bateau en leur envoyant plusieurs e-mails. Il y avait des gens au sol qui attendaient pendant des heures sans pouvoir monter à bord du bateau. De plus, le personnel est trop professionnel et ne semble pas faire autre chose que son propre travail. Si votre chambre n'a pas été nettoyée depuis une journée et que vous appelez, la personne à l'autre bout du fil vous dit simplement qu'elle contactera le personnel de nettoyage, mais lorsque vous lui demandez quand elle sera nettoyée, elle ne le fera pas. Je n’ai pas répondu, alors vous vous présentez directement à la réception. J’ai donc fini par devoir négocier. Le ménage a été organisé peu de temps après, mais la conversation téléphonique était du genre : "C'est quoi ce ****** ?" De plus, même lorsque je demande de l'eau au restaurant, ils ne me l'apportent pas. Quand j'ai demandé une assiette au bar, ils ne l'ont jamais apportée, j'ai donc dû aller au buffet chercher une assiette. Cela signifie-t-il qu'il ne fait rien d'autre que son propre rôle, ou est-ce qu'il oublie ? Je suppose que tout le monde n’est pas comme ça, et quand je rencontre des gens comme ça, je me sens un peu déçu.

Le personnel était sympathique, la chambre était propre et l'emplacement était génial. J'aimerais rester encore. Il y avait aussi un membre du personnel qui parlait japonais, mais pas tous les jours.

Chambre propre, bon entretien ménager et service client.