En choisissant Hilton London Syon Park, vous profiterez d'un séjour à Brentford (Syon), à moins de 5 minutes en voiture de Tamise et Jardins botaniques royaux de Kew. Cet hôtel avec spa se trouve à 11,6 km de Kensington High Street et à 14,4 km de Hyde Park.
Rejoignez le spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage, et permettez qu'on prenne soin de vous. Un centre de remise en forme et une piscine couverte vous attendent pour des moments de pure détente ! Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service d'organisation de mariages.
De délicieuses spécialités Cuisine anglaise vous attendent à The Restaurant, un restaurant avec terrasse qui offre une sympathique vue sur le jardin et qui abrite un bar, un bar / salon, parfait pour prendre un verre avant le dîner. Si vous préférez une soirée cocooning, un service d'étage 24 h/24 est à votre disposition. Un petit déjeuner préparé sur commande est servi en semaine de 06 h 30 à 10 h 00 et le week-end de 08 h 00 à 11 h 00 (en supplément).
Les équipements et services proposés incluent un service de départ express, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.
Choisissez une des 137 chambres dotées d'une télévision LCD. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes numériques. Une salle de bain privée avec une baignoire ou une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un bureau. Le service d'entretien est assuré tous les jours.
« Expérience mixte au Hilton Syon Park : retards dans les chambres, piscine inattendue et autres frais
Note : ★★★☆☆
J'ai récemment séjourné au Hilton Syon Park pendant quatre nuits et j'ai eu une expérience globalement mitigée. Bien que l'hôtel présente certains aspects positifs, il y a également quelques aspects décevants qui ont affecté ma satisfaction globale.
Commençons par les points positifs. La majorité des membres du personnel que j'ai rencontrés pendant mon séjour étaient sympathiques et serviables (80 % sont des étrangers). Ils étaient toujours prêts à répondre à toutes vos questions ou demandes, ce qui m'a permis de me sentir accueilli et valorisé en tant qu'invité. De plus, le petit-déjeuner de l'hôtel, bien que très basique, est tout simplement acceptable. La chambre était assez spacieuse et la literie satisfaisante.
Malheureusement, quelques problèmes ont nui à un séjour par ailleurs agréable. Tout d'abord, à mon arrivée à 17 heures, j'ai été déçu de constater que ma chambre n'était pas prête avant 18h30. Bien que le monsieur de la réception ait été gentil et s'est excusé du retard, cela a été un inconvénient après un long voyage et a eu un impact négatif sur ma première impression de l'hôtel.
Une autre déception inattendue était la politique d'utilisation de la piscine. J'ai été surpris de découvrir qu'il y avait des frais de 25 £ par personne pour une séance de 90 minutes pour accéder à la piscine de l'hôtel, ce qui n'est mentionné nulle part sur trip.com. Compte tenu de la marque Hilton et du supplément que j'ai payé, je ne m'attendais pas à un tel coût supplémentaire pour l'utilisation des installations de la piscine. Cela me paraissait disproportionné et hors de propos par rapport aux attentes que j'avais pour un hôtel de ce calibre. J'ai entendu d'autres personnes s'en plaindre, même d'autres se plaindre du fait qu'elles avaient payé pour cela et que ça sentait mauvais.
De plus, il convient de noter que même si de l'eau gratuite était fournie dans la chambre le premier soir, j'ai été surpris de constater que l'eau était payante les nuits suivantes. C'était inattendu, car j'aurais supposé que l'eau continuerait à être gratuite tout au long de mon séjour. Il aurait été utile que ces informations soient communiquées clairement, encore une fois, ce n'est pas une sensation agréable de la part d'un Hilton.
Dans l'ensemble, même si le Hilton Syon Park présentait plusieurs aspects positifs, tels qu'un personnel amical et un petit-déjeuner acceptable, quelques déceptions ont affecté mon impression générale. Le retard dans la disponibilité des chambres lors de l'enregistrement, les frais inattendus pour l'utilisation de la piscine et le passage de l'eau gratuite à l'eau payante dans la chambre n'étaient pas conformes au niveau de service et au rapport qualité-prix que j'attendais d'un Hilton. »