En choisissant ARTOTEL Suites Bianti Yogyakarta, vous profiterez d'un séjour en plein centre de Yogyakarta, à 1 minutes de voiture de Jalan Malioboro et à 15 minutes de Temple de Prambanan. Cet hôtel très pratique pour les familles se trouve à 1,3 km de Monument de Yogyakarta et à 1,4 km de Université de Gadjah Mada.
Rejoignez le spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, et permettez qu'on prenne soin de vous. N'hésitez surtout pas à profiter des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent notamment une piscine extérieure, un sauna et un centre de fitness. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et une salle de bal.
Vous trouverez sur place Saffron, un sympathique restaurant ainsi que un café. Si vous préférez le confort de votre chambre, cet hôtel offre aussi un service d'étage 24 h/24. Si vous avez envie de vous détendre devant un petit verre, pas de panique, l'hébergement abrite un bar / salon et un bar en bord de piscine.
Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. Les espaces événements de cet hôtel comprennent un centre de conférence et des salles de réunion. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un parking gratuit se trouve dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 141 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent une TV connectée. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un coffre-fort et un bureau.
« C'est la première fois que je séjourne dans cet hôtel. Je suis venue de JKT. Je suis arrivée à 12h30. J'ai discuté avec Mme EVI. Je lui ai demandé si je pouvais m'enregistrer plus tôt ? Elle a dit qu'il fallait s'enregistrer à 14h00. J'ai dit que je le savais, mais parfois, certains hôtels acceptent que nous nous enregistrions si la chambre est déjà disponible. Elle a dit qu'elle ferait la priorité. Elle m'a donné un bon pour une boisson de bienvenue et a demandé au restaurant. Je suis donc allée au restaurant et j'ai demandé au personnel un café dans le hall parce que mon mari attendait là-bas. Il a dit que je devais boire au restaurant, je ne pouvais pas dans le hall. J'ai demandé pourquoi ? C'est le règlement, a-t-il dit. J'ai demandé à mon mari d'attendre à l'extérieur du restaurant. Il était déjà 13h35. J'ai vu qu'il n'y avait plus de file d'attente dans le hall. Je suis allée dans le hall et j'ai redemandé ma chambre. Toujours prête, a-t-elle dit. Lorsque j'ai traversé le hall, j'ai vu une femme boire un jus du restaurant. J'ai confondu, le personnel a dit qu'on ne pouvait pas boire dans le hall mais j'ai vu quelqu'un en boire dans le hall. Je suis allé au restaurant et j'ai demandé au responsable en charge. Elle a dit, le directeur est toujours dehors. Je suis allé à la réception et j'ai demandé au responsable, elle a dit que le directeur est toujours là. Je me suis plaint auprès d'elle, comment se fait-il qu'il y ait un hôtel 5 étoiles mais qu'il n'y ait pas de responsable en charge ?? Et le plus drôle, c'est que cet hôtel a reçu la médaille du meilleur prix et l'a remise à la réceptionniste. Soudain, Mme Evi m'a donné une carte de chambre. Je lui ai dit, ohh, je dois donc me plaindre en premier pour obtenir cette carte plus tôt. Elle a dit, non, elle est juste prête.
Peu de temps après, M. Rendy est venu et s'est présenté comme le responsable du restaurant. Je lui ai demandé pourquoi je ne pouvais pas boire dans le hall, mais les autres clients peuvent boire dans le hall. J'ai mis mon doigt sur la dame et son verre à la table du hall. Votre personnel a dit que je devais boire à l'extérieur du restaurant à cause des règles de l'hôtel. Pourquoi faites-vous une différence avec un autre client ?? Il a juste dit désolé, et m'aidera à apporter mes bagages dans la chambre. Et il m'a demandé de manger au restaurant. Je lui ai dit, comment se fait-il que j'aie eu un hôtel 5 étoiles et que j'aie obtenu le meilleur prix, mais en réalité, le service est très mauvais. Vous faites une différence entre un client et un autre. Comme je le savais, chaque hôtel doit avoir un responsable en charge. Je n'ai donc pas à me disputer avec le personnel. Puis, il a dit que je venais de sortir de la mosquée. Je lui ai dit que, comme je le savais, Sholat Jumat se terminait à 12h30. C'est déjà à 14h00. Inutile, vous avez prié Dieu mais dans certains cas, vous avez menti à chaque client. Comme je le savais, j'avais réservé un hôtel 5 étoiles et non un hôtel Melati. Le service est très médiocre, ai-je dit. Puis, je suis partie.
Je suis restée une nuit. Je suis allée à JKT en train la nuit. J'ai donc demandé au hall s'il était possible de partir plus tard à 13h00. Elle a dit ok. Avant de partir, je veux me sécher les cheveux dans ma chambre. Soudain, l'électricité s'est coupée. J'ai paniqué et j'ai dit à mon mari d'appeler le service d'étage. Nous avons attendu mais le service d'étage n'est pas venu. J'ai donc apporté tous mes bagages avec moi. À la réception, j'ai demandé pourquoi l'électricité s'était coupée lorsque j'utilisais un sèche-cheveux. Elle a dit que le sèche-cheveux ne pouvait être utilisé que dans les toilettes, pas à l'extérieur. Pourquoi ne m'as-tu pas dit quand je me suis enregistré ? Elle a dit que je devais appeler le hall et non le service de chambre. Je lui ai dit que ce n'était pas mon hôtel. Tu travailles ici, tu dois donc expliquer au client la situation de cet hôtel.
Quand j'attends à la station de formation, je viens de me rendre compte que j'avais oublié d'apporter ma veste. J'ai téléphoné à l'hôtel à 19h30 avec M. Kevin et il m'a dit qu'il y avait des trucs, y compris ma veste avec le ménage. Oh mon Dieu, j'ai quitté l'hôtel à 13h30 et aucun membre du personnel de l'hôtel ne m'a appelé pour me dire que j'avais oublié des trucs là-bas.
Un personnel honnête est plus important que la meilleure étoile. »