En choisissant Boca de Agua Bacalar A Member of Design Hotels à Xul-Ha, vous profiterez en bord de lac, à moins de 10 minutes en voiture de Lac Bacalar et Lagune Milagros. Cet hôtel de luxe se trouve à 9,8 km de Cenote Azul et à 10,4 km de Cenote Cocalitos.
Prenez soin de vous en profitant des massages, des soins corporels et des soins du visage qui vous sont proposés dans l'enceinte de l'hébergement. Après une longue journée passée sur la plage privée, profitez des nombreuses infrastructures de loisirs à votre disposition et qui incluent un centre de remise en forme et une piscine extérieure. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service d'organisation de mariages.
Vous profiterez de repas généreux restaurant mais l'hébergement abrite également un café. Et pour combler tous vos petits creux, cet hôtel propose également un service d'étage (horaires limités). L'hébergement vous invite à rejoindre son bar/salon pour une petite pause bien méritée. Un petit déjeuner continental est servi tous les jours de 08 h 30 à 11 h 00 moyennant un supplément.
Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une réception ouverte 24 h/24 et une consigne à bagages. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport (24 h/24) et un parking gratuit se trouve dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 22 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar. Votre lit est préparé avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Les chambres sont dotées d'un balcon. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également un pommeau de douche à « effet pluie » et des peignoirs.
« This hotel is an architectural masterpiece and absolutely stunning. They are also one of the few hotels that didn’t destroy the vital mangroves protecting the lagoon (and it’s beautiful color). Needless to say that the lagoon is an absolute stunner.
The service/management, however, is not worthy 5 stars and also not a Michelin key. We were very disappointed. A few things to note before you book this place:
- very inconsistent service: for example, we never received a WhatsApp with all the info/tours, only after asking for it again.
- very poor planing of tours (we booked a sailing trip … the first day it took them 2 hours of “confirmation” to end up telling us it’s not possible. We then booked for the next day and the tour started about 1 hour late, again, us just “waiting” and wasting our precious holiday time. No “sorry” whatsoever from the hotel.
- the tour was supposed to include “sunscreen” (mentioned in PDF flyer). When the guide arrived (a very nice and competent local guide), she told us that sun screen is not available and anyway is heavily damaging the lagoon and should be avoided - feels like something a) the hotel should advocate and b) not sell as part of their tours
- waiters service also very inconsistent. Some friendly, some couldn’t even say “hello”
- food also very inconsistent (and expensive). Pasta à la mantequilla was a nightmare, while the hamburger was delicious.
- on the day of NYE we proactively asked about a table in the restaurant only for the staff to tell us that we can only have dinner there if we buy the NYE menu for 4500 MXN per person ( that’s around 215 EUR pP ). The hotel is very remote (which is why we booked it of course), so the next restaurant is 20 minutes away. They never proactively mentioned this (all they did was inform that there will be a NYe dinner)
Overall, too many little things that went wrong to make this stay enjoyable. »