Feidaozhi
20 juin 2024
伊市住宿房價喜人,大多在三位數且是遊客入住。花了550rmb訂了帶這家上世紀開業的酒店,放棄了400rmb出頭的新開業的萬怡和宜必思,就是衝著“老件兒”的歷史去,所幸還是有厚重性的。另外,俄羅斯人真的太愛乾淨,在俄入住的每一家也很乾凈,以及此次入住時,大床房是兩張小床拼在一起的,是老酒店了能理解。
不過,前台辦理入住的一位戴眼鏡、年齡稍大的女工作人員,拼接一己之力拿下了這個差評。辦理入住時禮貌的告知她本來住一人現在要多入住一人,按酒店明碼標價的2人入住標準收費即可,此人英語堪憂用翻譯器告訴我“需收費6000盧布=500rmb”。我小驚歎了一下心想一間房才550rmb,於是我再次組織了語言,清晰明瞭的告訴她是多加一人,而不是多訂一間房。此時辦理入住已耗時20分鐘,她再次在翻譯器上打好字給我看“多入住一人仍需再付500rmb”,我耐着性子讓她接連翻譯成英文和中文,生怕哪個俄語詞翻譯有歧義造成誤解。結果您猜怎麼著,來了一位老外辦理入住在我後面排隊,她直接頭也不抬兩手一揮讓我一旁去“思考”,思考“不付500rmb就別住”。
説實話,境外游去的國家真的很多了,歧視中國人的當然遇見過,認為中國人傻且錢多想詐一些的也不在少數,這還是第一次在一個酒店前台身上將兩種品質具像化至一處,簡直是人劍合一的劍人。
當然,理解她的動機,站的也有半個小時了,於是坐到一旁和攜程官方進行溝通,麻煩他們解決,畢竟攜程真的很專業且把客户的正當需求與權益放在首位。果不其然,攜程官方一通電話直接撥到酒店經理處,5分鐘後酒店前台告訴我“多加一人入住需多付1000盧布=84rmb不含早餐,1900盧布含早餐”。(謝謝攜程的專業性和時效,酒店房價不高,攜程售後服務超高。)由於我們第二天一早要去趕環湖小火車,所以那天早上我們離店的時間早到連早餐都還沒開始,於是我心平氣和的告訴説付1000盧布不要早餐,我以為這就結束了可以拿房卡走了,結果您又猜怎麼著,這位眼鏡女士拿翻譯器給我看,大概意思是要我付1900盧布,我堅定的説不需要早餐。眼鏡女士沒答應,我真的想不到的是,她接着用翻譯器説“你們房間一人有早餐一人沒早餐,不合理”,我頓悟,原來眼鏡女士怕我吃完了早餐然後會偷摸着打包一些回房間救濟我朋友,真是合格的好員工,入住客人身上不存在的壞心思她都能考慮到並且假設這個客人就有這些壞心思。
時間不能再拖下去了,當時腳都快站麻,敍事也該結尾了。最後我指出他們在官方的收費標準頁面,一間房多加一人衹多收1000盧布,並詢問眼鏡女是否需要我告訴酒店經理最開始辦理入住時她一開口就讓我多付6000盧布的事實,而且還是在我再三確認是多加一人而不是多訂一間房的情況下。眼鏡女自己也沒理兒了,一改最開始咄咄逼人的傲臉,紅着臉把入住給辦了,不過等了三十分鐘房卡才交到手裡,據説是系統出了故障,隨意吧,如果給住客找不愉快能滿足她。
我想,上個世紀的人們辦理入住也如此的富有特色嗎,到底是當地的特色酒店,保留了********:“在自己能力範圍內最大程度的為難他人”
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