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Avis vérifiés
Emplacement9.2
Commodités8.8
Service9.1
Propreté9.2
Invité
Grand Pera Studio Chambre triple non fumeur
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 mai 2025
C'est définitivement le meilleur hôtel d'Istanbul !!! Il a tout : histoire, confort, convivialité, service !!! Un grand merci à Dashenka, une telle participation de la part d'un employé de l'hôtel vaut beaucoup !!! C'est une véritable assistante et guide à l'hôtel !!! Merci!!! 🩷🩷🩷
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your kind feedback with us. We are delighted to hear that you had a pleasant stay at Pera Palace Hotel. We are also glad that you appreciated the service quality of our stuff. We look forward to welcoming you back for another great experience. Best Regards,Murat Eti General Manager
Invité
Chambre Deluxe avec Lit King Size et Vue sur Pera Non-fumeur
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 12 mai 2025
Un hôtel historique avec une très bonne expérience et une excellente attitude de service. Situé près de l'avenue de l'Indépendance, l'emplacement est superbe. J'ai pris l'ascenseur centenaire, qui m'a vraiment donné un sentiment d'histoire.
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Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci pour vos aimables paroles. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Murat Eti
Directeur général
Invité
Chambre Twin Deluxe Côté Pera Non Fumeurs
Séjour au mars 2025
En famille
2 évaluation
7.0/10
Publiée le 7 mai 2025
Cet hôtel est un lieu historique et unique. Cependant, j'ai été très déçu par le niveau de service.
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Réponse de l'établissement: Dear Valuable Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience during your stay here at the Pera Palace Hotel. Unfortunately we disappointed to learn you were not satisfied with our service quality. Please accept our sincere apology for the inconvenience you have experienced during your stay at Pera Palace Hotel.I have noted your comment and passed on to the concerned managers to look into it and taking corrective action where required so that we exceed your expectations on your return. Sincerely,Murat EtiGeneral Manager
Invité
Chambre Deluxe avec Lit King Size et Vue sur Pera Non-fumeur
Séjour au fév. 2025
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 avr. 2025
Une expérience formidable, un hôtel très ancien, j'ai expérimenté le deuxième plus vieil ascenseur du monde, la chambre était très grande et avait une baignoire. Le personnel de l'hôtel est très enthousiaste 👍
Hautement recommandé !
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Réponse de l'établissement: Dear Valuable Guest,It was our pleasure to welcome you to Pera Palace Hotel and thank you for your review. We are delighted that you enjoyed your experience with us. We do hope that we will have the opportunity to see you again. Sincerely,Murat Eti
grandma007
Chambre Twin Deluxe Côté Pera Non Fumeurs
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
48 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 31 mars 2025
Notre chambre était juste en face de la chambre d'Agatha. Le sol était agréable et la chose la plus agréable était de voyager dans un ascenseur antique vieux de plus de cent ans. Le serveur a également présenté le passé et le présent de l'ascenseur. La chambre était de taille moyenne, le seul inconvénient était que la baignoire sentait les égouts, donc on ne pouvait pas profiter d'un bain.
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Réponse de l'établissement: Dear Valuable Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience during your stay here at the Pera Palace Hotel. We appreciate your feedback since it helps us improve our service and your experience.Thank you once again, for your comments and for your support, and I look forward to welcoming you back to the Pera Palace Hotel in the near future.Sincerely,Murat Eti
tonan
Agatha Christie Room
Séjour au janv. 2025
Seul
31 évaluation
9.7/10
Extraordinaire
Publiée le 11 mars 2025
Installations : La chambre est bien entretenue, les détails sont anciens, mais elle est propre et confortable, avec des fournitures complètes, et les fruits et desserts de bienvenue sont exquis. Il y a un ensemble complet des œuvres d'Agatha dans la pièce, mais malheureusement la porte du meuble est verrouillée et je ne peux pas les sortir pour les lire.
Environnement : L'hôtel lui-même est un musée historique, avec des histoires partout dans les expositions et les bâtiments. Depuis le balcon, vous pouvez voir les maisons surplombant la Corne d'Or, ce qui est spectaculaire.
Service : Le concierge est correct et soucieux du service. Le même serveur était là pour nous accueillir à notre arrivée et à notre départ. Il était très chaleureux et attentionné. Merci beaucoup. Le personnel du bar était également très attentionné et enthousiaste, ce qui m'a laissé une très bonne impression. Le seul problème, c'est qu'au moment de mon départ, le concierge a donné aux autres clients le porte-clés de la chambre 411 devant moi, mais moi, qui résidais dans la chambre 411 et y étais allé pour Agatha, je n'ai rien reçu. Ce favoritisme m'a mis très mal à l'aise.
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Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre séjour à l'hôtel Pera Palace.
Nous mettons tout en œuvre pour préserver ce patrimoine culturel légendaire et souhaitons offrir à nos clients un voyage dans le temps et leur faire découvrir la nostalgie et le raffinement d'une époque révolue.
Nous vous présentons nos excuses pour les circonstances occasionnées. J'ai bien pris note de votre commentaire.
Je vous remercie encore une fois pour votre compréhension et me réjouis de vous accueillir à nouveau prochainement à l'hôtel Pera Place.
Murat Eti
Directeur général
Invité
Grand Pera Studio Chambre triple non fumeur
Séjour au janv. 2025
En famille
13 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 7 fév. 2025
Cet hôtel centenaire du Nouveau Quartier Européen est un véritable trésor. Il a été construit en 1892 pour faciliter l'ouverture de l'Orient Express entre Paris et Istanbul. C'était le premier hôtel de l'Empire ottoman en dehors du Palais impérial à disposer de l'électricité et il possédait le deuxième ascenseur en bois au monde, le premier étant celui de la tour Eiffel. À proprement parler, ce lieu dépasse le cadre d'un lieu d'hébergement. Il s'apparente davantage à une machine à remonter le temps, à un musée d'histoire et à un recueil de mémoires de célébrités. Vivre dans l'histoire, rien d'autre n'a d'importance. Mais le petit déjeuner est plutôt bon pour être honnête.
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Réponse de l'établissement: Cher client,
Nous avons eu le plaisir de vous accueillir au Pera Palace Hotel et vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Cordialement, Murat Eti
Invité
Chambre Double Deluxe avec Vue sur la Corne d'Or - Non-fumeur
Séjour au janv. 2025
En famille
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 3 fév. 2025
Le gars à la réception a aidé avec les bagages, le serveur était prévenant, a nettoyé la chambre et a plié soigneusement nos pyjamas et nos écharpes, ce qui était très réconfortant. Hôtel ancien, de grande qualité
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Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre merveilleux avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience avec nous au Pera Palace et espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Cordialement, Murat Eti
Pukuyuanshao
Chambre Deluxe avec Lit King Size et Vue sur Pera Non-fumeur
Séjour au déc. 2024
En famille
5 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 9 fév. 2025
Nous avons réservé deux chambres king-size en raison de l'histoire de l'hôtel. L'atmosphère générale était vraiment magnifique, avec un sentiment de romantisme comme si nous voyagions dans le temps et l'espace jusqu'au début du 19e siècle. Mais les installations sont effectivement très vieilles et les normes de nettoyage générales ne sont pas très élevées. Après avoir porté mes pantoufles pendant une semaine, les semelles étaient noires. Le service d'étage ouvrait la porte et entrait directement après avoir frappé deux fois. J'en ai parlé à la réception à plusieurs reprises, et la réception m'a assuré à plusieurs reprises, mais cela s'est produit trois fois. Finalement, le directeur du hall a renoncé au thé de l'après-midi en guise de compensation. Le prix du petit déjeuner est de 360 RMB par personne, ce qui n'est pas très économique. Il est préférable d'aller directement à Independence Street.
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6/8
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous avons eu le plaisir de vous accueillir à l'hôtel Pera Palace et vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Cordialement, Murat Eti
Invité
Chambre Deluxe avec Lit King Size et Vue sur Pera Non-fumeur
Séjour au déc. 2024
En famille
10 évaluation
7.5/10
Publiée le 5 fév. 2025
En tant qu'hôtel à l'ancienne, il est bien sûr à la hauteur de sa réputation... Bel emplacement, le premier ascenseur du pays (vous pouvez demander au personnel de vous y conduire), des antiquités partout et des employés en costume classique. Cependant, un serveur a laissé tomber sa fourchette trois fois pendant le petit-déjeuner et la couette du lit d'appoint n'a pas été pliée lors de sa livraison. Si vous n'êtes pas ici uniquement pour découvrir son histoire, il existe de nombreuses options plus intéressantes à proximité. Oh, j'ai oublié de mentionner que le petit-déjeuner avait l'air bon, mais le goût était très moyen, surtout la pâtisserie.
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Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires avec nous. Nous avons discuté de votre avis avec l'équipe de direction et toutes les mesures nécessaires seront prises pour éviter une telle expérience. Nous veillons à améliorer la qualité de notre service et vos commentaires nous permettront d'atteindre ce niveau. Merci encore pour votre temps et j'espère vous revoir ici.
Cordialement, Murat Eti Directeur général