Olimpic Hotel

Le personnel de nettoyage a jeté mes effets personnels, y compris mes vêtements, à la poubelle, pensant à tort que je quittais l'hôtel, alors que j'avais payé la totalité de mon séjour à l'avance. Pire encore, mes vêtements étaient trempés, car des sous-vêtements d'homme mouillés avaient été déposés dessus dans un sac-poubelle. J'ai immédiatement exigé qu'ils soient nettoyés et rendus dans les 5 heures, soit avant 22h le jour même. Cependant, le personnel a manqué à plusieurs reprises à ses propres délais. D'abord, ils ont promis de les rendre avant 23h30, puis avant minuit, puis avant 9h le lendemain matin. Finalement, à 10h30, ils m'ont remis mon t-shirt et… le pantalon de quelqu'un d'autre. Comme j'avais un avion à prendre, je n'ai pas eu d'autre choix que de partir sans régler le problème. J'ai donné mon adresse postale à la réceptionniste, espérant qu'ils m'enverraient mon pantalon une fois retrouvé. Au lieu de cela, j'ai reçu une photo plus tard dans la journée, toujours d'un pantalon qui n'était pas le mien. À ce moment-là, il est devenu évident qu'ils avaient complètement perdu mes vêtements. Ce fut la goutte d'eau qui fit déborder le vase. J'ai demandé une indemnisation pour la perte et le stress causés par leur négligence. Au lieu de résoudre le problème de manière professionnelle, j'ai reçu une réponse insultante, me demandant si je n'avais pas honte de demander une indemnisation ! Le personnel de l'hôtel Olimpic est non professionnel, irresponsable et carrément impoli. Ils ont jeté mes affaires à la poubelle, ne les ont ni nettoyées ni rendues correctement, et ont finalement perdu une partie de mes vêtements. La vue de mes affaires dans des sacs-poubelles, mélangées aux déchets des autres chambres, était choquante et humiliante. De plus, ils ont refusé toute indemnisation financière pour les dégâts causés. Cet hôtel a gâché mon séjour et m'a causé un stress considérable. Épargnez-vous des ennuis et évitez cet endroit à tout prix ! P.S. Je joins une photo de la table de ma chambre, prise après le ménage. Une poignée de longs cheveux noirs y ont été laissés, témoignant du manque de propreté.

La réservation a été faite pour mes filleuls, mais malheureusement un membre de la famille est décédé et ils n'ont plus pu voyager. L'hôtel a été informé quelques jours avant la réservation et aucun remboursement n'a été accordé. La réceptionniste n'a montré aucune empathie ni proposé d'autre solution à ce problème. Je ne recommande PAS cet hôtel car on ne peut pas faire confiance ni trouver de compréhension.

Nous avons passé un très bon séjour. L'hôtel est situé dans une position extrêmement stratégique, près de la mosquée bleue. Le personnel est d'une gentillesse et d'un honneur exceptionnels. Lorsque nous reviendrons à Istanbul, nous reviendrons certainement à l'hôtel Olympic.