Grand Ons Hotel

l'emplacement est le point fort de l'hôtel, il suffit de suivre le tramway et on arrive facilement au centre. les chambres sont petites même si cela ne me dérange pas, les serviettes étaient cachées dans le mini placard et j'ai dû me doucher avec juste une petite taille, elles ne les changent pas non plus vraiment. assurez-vous d'apporter votre propre gel et shampoing, car vous devez vous doucher avec un savon pour les mains étiqueté comme shampoing pour le corps et les cheveux, cela laisse vos cheveux horribles. le sèche cheveux est également très inutile. le buffet du petit déjeuner n'est pas mal, j'ai vu mieux mais il y a de belles choses et on peut avoir un repas assez équilibré. la douche est inondée parce que le drain ne fonctionne pas très bien, mais cela ne me dérangeait pas car l'eau chaude coule bien.

Cher ERID ATALYA, je vous écris pour clarifier la situation de nos clients et ce qui s'est passé dans votre hôtel. Tout d'abord je tiens à vous informer que j'envoie des clients séjourner chez vous depuis 2013, je connais donc bien votre hôtel et le recommande souvent à mes chers clients. Cette fois aussi, comme d'habitude, nous vous avons envoyé nos deux clients, dont les bons d'achat sont joints. Et voilà ce qui s'est passé : -1-à l'arrivée de mes deux clients jeudi soir, ils ont été refusés à la réception sous prétexte que leur réservation n'existait pas et que l'hôtel était complet alors qu'ils avaient un bon en main. -2- Sachant qu'il faisait nuit, mes clients m'ont contacté pour faire une réclamation et faire valoir pour eux notre crédibilité, nous les avions arnaqués. Imaginez, monsieur, des clients arrivant et se faisant dire que vous n'avez pas de réservation. -3 moi personnellement mme kahina j'ai appelé la réception pour comprendre la situation car il arrive que des erreurs arrivent peut être que la réceptionniste n'a pas bien vu sur le système. A ma grande surprise, j'ai téléphoné au réceptionniste et il m'a informé qu'aucune réservation n'existait à ce nom, et que soit ils payaient leur nuit, soit je ne les hébergerais pas et il était même très méchant avec moi. -4-C'est pourquoi j'ai contacté notre fournisseur MY GO pour régler la situation car depuis 2013 j'emporte avec eux des bons pour votre hôtel sans aucun problème. Mes clients ont finalement été acceptés, mais uniquement parce qu'ils ne logeaient pas à l'hôtel Grand Ons, mais parce que le personnel de l'hôtel leur avait promis une chambre le lendemain et que ce n'était qu'un malentendu. J'étais soulagé pour mes clients. -5-Le lendemain mes clients m'ont appelé une seconde fois pour me dire que l'hôtel ne voulait pas les recevoir et leur donner une chambre chez les grands. Le client était devenu fou à cause du service médiocre et a quitté l'hôtel. Dire que le client juste comme ça a quitté l'hôtel non je suis vraiment désolé il a été expulsé à son arrivée sans l'intervention de notre fournisseur MY GO votre réceptionniste ne veut pas les recevoir et me dit qu'il n'y a pas de réservation et qu'ils J'ai du payer, suite au monsieur ils se délogent et ne tiennent pas parole le lendemain de leur donner la chambre. Tout cela nous déplaît et vous avez mis à zéro la réputation de notre service auprès de nos clients qui ont demandé un remboursement car mal servis. A cet effet nous vous demandons d'être professionnels et au moins de rembourser la nuit que nos clients n'ont pas passée. Comptant sur votre professionnalisme et votre compréhension, merci de faire un geste commercial pour d'éventuelles réservations futures. Mes meilleures salutations

L'emplacement de l'hôtel est le plus gros avantage avec tout à une distance presque accessible à pied. C'est un hôtel agréable et propre mais les environs sont très bruyants. Nous sommes venus en groupe et avons été parmi les premiers à récupérer les clés de la pièce où tout fonctionnait bien. Le lit est un peu mou à notre goût, la climatisation est vieille mais cela fonctionnait bien, sous la douche on ne peut pas vraiment redresser ou soulever la douche sans heurter le plafond de la salle de bain. Nous n'avions pas d'eau chaude le premier jour, mais le matin, le problème a été résolu immédiatement. Il est très inhabituel de verrouiller la pièce de l'intérieur, puis de sortir et de fermer la porte. Nous emportons généralement une rallonge en voyage pour brancher tous les appareils et les recharger en fin de journée, c'est donc un bon conseil car il n'y a pas assez de prises. Même si l'hôtel était presque plein, les deux ascenseurs fonctionnent très bien. Nous étions situés au 6ème étage et le restaurant où est servi le petit-déjeuner se trouve au 8ème étage, sur le toit, donc la vue sur la mer de Marmara est superbe. Le petit déjeuner était correct, rien de plus que la moyenne. Au total, c'est un bon rapport qualité/prix pour le prix que nous avons payé. :)

Las habitaciones del hotel no pueden estar peor. En España muchos hostales están muchísimo mejor. Mal mantenimiento, viejo, obsoleto, sucio. El desayuno deja mucho que desear, maquinaria para tostar pan rota. En recepción la mayoría no habla tampoco inglés.