Nova Plaza Crystal Hotel & Spa

Ylmaz est un gérant très serviable et gentil. J'ai passé un bon moment à jouer avec mon bébé. Il y a aussi une piscine intérieure chauffée. J'ai nagé avec mon bébé pendant une demi-heure. Ce fut un gérant très heureux et inoubliable.

C'était un hôtel horrible. Personnel très désagréable, ils n'ont pas du tout prêté attention à mes demandes De plus, trip.com ne m'a pas aidé concernant le changement de chambre. Le problème a commencé avec trip.com : 1- trip.com travaille avec certaines agences de voyages pour vendre des chambres d'hôtel, chacune offre un prix inférieur pour une chambre d'hôtel et gagne. Mais parfois, ils font des erreurs. J'ai réservé une chambre double standard à bas prix, c'était le problème. 2 - à mon arrivée, le réceptionniste de l'hôtel m'a dit que vous aviez réservé une chambre basique (sans fenêtre) mais j'ai insisté pour que je réserve une chambre standard. Ils m'ont envoyé dans une très petite pièce où il n'y avait même pas de place pour ma valise ! 3- J'ai demandé à Trip.com de changer ma chambre pour une chambre plus grande (taille standard car j'avais réservé une chambre standard comme indiqué dans mon bon) mais ils m'ont amené dans la chambre basique qui n'avait pas de fenêtre. 4 - le gros problème était que la climatisation dans tout l'hôtel ne fonctionnait pas, la chambre précédente était si petite mais avait une fenêtre et je pouvais l'ouvrir pour rafraîchir la pièce ; mais le nouveau n'a pas de fenêtre, donc il faisait trop chaud et pas de climatisation 5 - J'ai demandé d'annuler le vestiaire et de revenir dans la chambre précédente mais l'hôtel n'a pas accepté ! 6- J'essayais de demander à trip.com de changer de chambre à nouveau mais ils ont seulement dit que nous étions vraiment désolés et quelque chose comme ça 7- J'ai dû ouvrir la porte de la chambre tout mon séjour pour rafraîchir la chambre et personne ne m'a aidé ! Ma femme pleurait et n’arrivait pas à dormir la nuit ! Le personnel de Trip.com dit seulement que nous sommes désolés et se déconnecte ! Donc je ne reviens jamais dans cet hôtel ni n'utilise Trip.com

Bon service, bon emplacement, très proche du bus de l'aéroport, de Maxim Square et de Independence Street

Ils ne vous soutiennent pas, pendant le sommeil et lorsque quelqu'un marche et parle dans le salon, vous vous réveillez immédiatement car le lit de la chambre est très proche du salon.

They gave us a room on the first floor and it was very noisy although we have requested a quiet room when booking and they refused to change it

Very convenient location to Taskim area, many restaurants, shops and transportation available . Staff is friendly, breakfast is self service Buffett with eggs made to order and pancakes