La pire expérience à Istanbul, sans exception. L'hôtel est vieux et le service est médiocre. Nous avons raté notre vol à cause d'un retard de train de deux heures au Royaume-Uni et voulions négocier avec l'hôtel pour retarder notre enregistrement d'une nuit. La réception était indifférente et nous a dit de contacter l'agent si nous voulions négocier. Ensuite, nous avons contacté le service client de Ctrip, et la réponse indiquait que l'agent n'avait pas réussi à contacter l'hôtel. Ce qui est encore plus scandaleux, c'est que la chambre que nous avions réservée avait un lit et une baignoire sur la photo fournie par la plateforme, et qu'elle était censée avoir un jacuzzi extérieur. En fait, il n'y avait rien. La chambre était extrêmement petite, pas même un fenêtre et l'insonorisation était mauvaise. Dans les chambres voisines et dans le couloir, j'entendais clairement le bruit. La salle de douche était si petite qu'il était même difficile de se retourner. Quand j'ai pris une douche, j'ai constaté qu'il n'y avait pas shampoing. J'ai appelé la réception, mais ils ne sont pas venus pendant une heure. J'ai appelé une deuxième fois, mais toujours rien. Réponse. Totalement désolé pour le prix et l'augmentation d'un hôtel cinq étoiles.
Texte originalTraduction fournie par Google