Selvese Suites, Serviced Living in Galata

Great location, close to everything you would ever need. Clean and very comfortable room, very good sound proofing, perfect for couples. The concierge(s) are very polite and helpful. Our room had an outstanding view as you can see by the photo. If I ever visit Istanbul again, I know where I’m staying.

Проживали в отеле с 19 по 26 октября 2025 года. Внесли полную предоплату за месяц (студия с балконом + в комментариях просили определенный этаж и видовую сторону, отель ответил письмом на почту, что постарается сделать все возможное). 19.10 в 16:00 приезжаем в отель, нас встречает улыбчивый администратор Мехмет и заселяет внаглую в номер без балкона. Спускаемся, спрашиваем, извиняется, улыбается, говорит, сейчас все номера заняты, завтра в 12 переселит. Я спрашиваю как такое возможно, если мы предоплатили за месяц и они не могли не знать о нашем пребывании. О нас что, просто забыли? Он начал говорить, что в других номерах не работает к/а. Хотя, какой к/a? На улице 15-17°С ночью. В итоге нас переселяют в номер «повышенной категории» с двумя комнатами и выходом на пожарную лестницу, на которую они поставили столик со стульями и назвали это улучшенным номером с балконом 😅 с обещанием завтра в 12 переселить, наконец, в тот номер, который и должен был быть с самого начала. Ок, прождали пару часов пока этот номер дали, на следующий день вышли только в 12:30 из-за всего этого. Еще в номере было холодно, к/а не работал на обогрев. 24.10 с вечера шел сильный ливень. Вернулись домой поздно ночью, в 5 утра обнаружили, что половина кровати мокрая, течет потолок. Еле дозвонились ночному администратору, он в ужасе с трясущимися руками переселил нас в другой номер опять без балкона, потом доносил полотенца и обогреватель поскольку в номере тоже не работал к/а на обогрев. Все это длилось до 7 утра. На след день опять пообещали переселить в номер с балконом. Оказалось, сверху жил дед, который уехал в сити тур, оставив открытым балкон, выпил и не вернулся той ночью в отель. Админы отеля отстаивали себя буквально во всем, перекладывая ответственность на нас, начали говорить о каких-то привилегиях, которые они предоставляли нам ранее, о которых мы не просили, извинились сославшись на «форс-мажорные обстоятельства» и просьбой «понять и простить деда», а также если нас что-то не устраивает, съехать в другой отель)) про отопление вообще сказали, что они нам на эту тему ничего не должны поскольку официально в Турции отопительный сезон начинается с 1го ноября. Так что это счастье, что дали обогреватель. Когда начались разговоры про возврат денег, админ отеля написал, что они не сотрудничают с trip.com. Тоже интересный момент) 25.10 в 14 нас переселяют обратно в наш номер, все помыли, матрас высушили. День опять выпал. И это еще не всё. 26.10 выселяемся в 12, как обычно просим админа оставить чемоданы в комнате хранения на несколько часов, на что админ так же улыбчиво как и в начале отвечает, что через 20 минут он уйдет и закроет отель, что отель полный, высокий сезон, оставить вещи негде. Пока мы стояли на улице и думали что делать, услышали как группа русских туристов обсуждают тот же вопрос и админ им говорит, что будет на месте только до 17, а они просили до 19. Конечно, после этого мы поставили свои чемоданы в комнату, потеряв очередные полчаса и очередное количество нервов. Неприятно все это 👎🏼 Стамбул очень понравился, но турки, сервис и их отношение оставляют желать лучшего 🤷🏻♀️