Four Seven Hotel

C'était un désastre, c'était l'arrivée à 1 heure du matin, où ils m'attendaient avec des nouvelles que sur les 2 réservés, ils ne pouvaient m'en donner qu'un, il est situé dans un mauvais quartier, très bruyant et les étoiles qui ont été annoncés étaient dans le ciel Après avoir refusé, ils m'ont placé dans un autre hôtel à un pâté de maisons, mais je ne recommande pas le quartier.

J'ai séjourné dans cet hôtel. J'ai vraiment aimé l'hôtel. Le service est très bon, le personnel est très poli. Et surtout, les chambres sont très propres. Petit hôtel. Le petit déjeuner est inclus, un très bon petit déjeuner et une bonne salle à manger, tout est propre et agréable, le personnel et le service sont vraiment au plus haut niveau. Je suis très satisfait et je recommande cet hôtel à tout le monde.

Ce charmant hôtel chambres agréables et propres personnel agréable et bonne ambiance à seulement 30 minutes à pied des mosquées bleues et de Sofia et à 20 minutes du grand bazar le petit-déjeuner ici vous avez beaucoup de choix avec des salades, des fromages, des viandes, des fruits et des friandises qui valent bien un séjour ici

J'avoue que j'ai eu une expérience amère avec le traitement de cet hôtel. J'avais réservé 2 nuits pour moi et ma mère. Cependant, à cause des problèmes de santé de ma mère et nous avons vu qu'il était impossible de voyager, j'ai appelé pour annuler la réservation et à ce moment-là, on m'avait dit qu'il n'était pas possible de revenir la 1ère nuit, mais qu'ils rembourseraient la 2ème. nuit (ce que j'ai trouvé attentionné de la part de l'hôtel). 2 semaines plus tard, ils m'ont informé qu'ils ne me rembourseraient finalement rien. Je pense qu'il aurait pu y avoir plus de considération et d'attention de la part de l'hôtel et pas seulement un gain monétaire facile. L'expérience hôtelière ne concerne pas seulement le confort qu'ils offrent au client, mais aussi la considération et l'attention que l'hôtel porte au client tout au long du processus. Très mauvais service client je dois dire.

Personnel dégoûtant, en particulier le directeur, à partir de la minute où j'ai appelé pour réserver une chambre, ils ont abandonné tous les appels, puis ont finalement appelé depuis un autre numéro, ils n'ont pas non plus répondu et ont finalement répondu. La femme grossière a répondu simplement, nous avons demandé des photos des chambres pour qu'il n'y ait plus tard aucun malentendu sur l'hôtel. Ce à quoi elle nous a répondu « ne réservez pas de chambre chez nous », « vous êtes malade » et a continué à être impolie ! Eh bien, juste une attitude grossière, ils ont demandé au manager de venir, j'ai dit au manager, d'accord, nous avons pensé, ils ont demandé au directeur de venir, elle a dit qu'elle était elle-même la réalisatrice. En général, ce ne sont que des rustres arrogants, ils insultent aussi. On ne sait pas clairement où regardent les patrons, nous sommes juste choqués de voir à quel point un personnel aussi inadéquat travaille avec les gens. C’est la faute de la direction si le personnel se comporte de manière aussi grossière et gâche l’image de l’hôtel en effrayant ses clients !

Et maintenant sur le dernier hôtel de notre chaîne d'aventures - le Four Seven Hotel. Le choix s'est porté sur cet hôtel en raison de son excellent emplacement, à quelques pas de toutes les principales artères de transport. J'étais avec ma famille, j'avais réservé une chambre triple, la chambre était grande, lumineuse, peut-être pas une très belle vue depuis la fenêtre, mais quand on ne passe qu'une nuit dans un hôtel, cela n'a plus d'importance. J'ai tout aimé, les commodités étaient toutes là, tout fonctionne, un lit merveilleux et confortable, la chambre était propre, pour laquelle un merci spécial à Muqaddas, tous les articles de toilette ont été réapprovisionnés à temps, tout était de bonne qualité, le linge était propre, changé souvent, des réserves de thé et de café étaient disponibles, tout fonctionnait, tout était réapprovisionné en temps opportun. Le personnel est formidable, je voudrais particulièrement souligner Arthur, Aizhan est une fille merveilleuse et attentive qui nous a aidé plus d'une fois avec des conseils et a commandé un transfert pour nous. Je dis bonjour à Farangis, la fille du restaurant, pour son attention et sa bonne humeur. Les petits déjeuners sont très corrects, vous ne repartirez pas sur votre faim : fruits et légumes, olives, œufs brouillés, saucisses, crêpes, muffins, viennoiseries. C'était un peu triste qu'ils aient promis de préparer le petit-déjeuner pour un départ anticipé et qu'ils aient oublié. Et tout était si merveilleux !!! Si je suis à Istanbul, j'irai certainement au Four Seven

Le pire service client jamais attendu. Nous avons effectué une réservation via *********** et l'hôtel n'a pas été en mesure de facturer deux cartes de crédit différentes qui sont utilisées quotidiennement sur Amazon, PayPal et les magasins de détail. Mais l'hôtel voulait simplement annuler le tarif très bas pour obtenir plus d'argent pour une nouvelle réservation. J'ai effectué deux jours avant l'annulation une réservation des vols via la carte de crédit qui n'a pas pu être débitée. Je ne peux pas recommander l'hôtel. S'il vous plaît regardez autour de vous, il y a beaucoup plus d'hôtels, de meilleure qualité et moins chers. Sois prudent!