Santa Ottoman Hotel

good location and easy access

Very good location

La seule bonne chose est l'emplacement, il est proche de la rue Istiklal. Cependant, la direction de l'hôtel n'est pas professionnelle et ne coopère pas. Ils nous ont donné une chambre différente de celle que nous avions réservée, nous étions 4 adultes mais ils nous ont donné une chambre pour 3 adultes. (Nous avions réservé 1 lit double + 2 lits jumeaux mais ils ne nous ont donné que 3 lits simples et un lit enfant pliable ce qui était inacceptable) Quand nous leur avons demandé de le changer et de nous donner la chambre que nous avions réservée, ils ont tout simplement refusé d'accepter leur erreur et ils n’arrêtaient pas de nier. En réalité, ils avaient fait du surbooking et avaient donné notre chambre à quelqu'un d'autre. Une fois qu’ils ont reçu l’argent, ils ne sont pas polis et nient tout. Deuxièmement, le petit-déjeuner n'est pas un buffet ouvert, ils avaient préparé des assiettes de petit-déjeuner à l'avance depuis tôt le matin, ce qui n'avait pas l'air frais, la nourriture s'était également détériorée à l'heure du petit-déjeuner. Les portions étaient également petites avec la même nourriture de base tous les jours, elles ne vous donnent même pas d'eau sauf si on vous le demande. Le personnel n'était pas professionnel et portait des pantoufles de salle de bain au restaurant. Enfin, la télécommande de la télévision était cassée, il y avait un sérieux problème d'égouts avec l'odeur d'égouts dans les salles de bain, nous leur avons parlé de l'odeur d'égouts et ils ont admis qu'il y avait un problème. Le sol de la salle de bain est également glissant et présente un risque de glissade et de chute. Le bâtiment de la propriété et la structure elle-même sont très anciens. Nous ne recommandons pas du tout cet hôtel, il existe de meilleurs hôtels au même emplacement et au même prix. Nous ne voulions pas rester mais à cause des vacances de l'Aïd, les autres hôtels n'étaient pas disponibles et nous avions déjà payé lors de la réservation auparavant. Sinon, nous ne serions pas restés. Notre voyage a été complètement gâché à cause de leurs erreurs et ils n'admettent rien. Nous voyageons régulièrement et visitons presque Istanbul (Taksim) chaque année, mais ce fut la pire expérience que nous ayons eue jusqu'à présent.

This hotel is in the heart of the tourist area of Istanbul called Taksim. Minutes walk from the metro that connects you to all parts of the city. The hotel is nice, but a little dated and could do with a timely refurbishment of the rooms. Could be a little noisy at night due to the number of bars and clubs close to the hotel. At Reception, Emin is very pleasant and eager to welcome and help guests.

My husband and I stayed here while on vacation and it was a nice experience. The staff are friendly and accommodating. The rooms were clean and the location was also close to many restaurants. Will definitely recommend to friends visiting Istanbul.

I had an amazing stay at this hotel! The staff were incredibly friendly and attentive, making check-in a breeze. The room was spacious, clean, and had a great view. The amenities, including the hot tub and around hotel, exceeded expectations. Highly recommend!