Grand Rosa Hotel

Très bien au centre. très bon emplacement à 3 minutes du métro grand bazar et des mosquées j'ai adoré, je le recommande. Personnel très sympathique et la chambre était très propre. J'y retournerais. Je le recommande. J'ai voyagé avec ma mère et nous avons adoré. Je le recommande. De nombreux restaurants et magasins autour de l'hôtel.

Le taxi de l'aéroport n'a pas pu monter jusqu'à l'hôtel car la police avait mis une barricade et nous avons donc dû marcher dans la rue pavée avec nos gros sacs. Ce n'était donc pas un bon début ! La chambre était un peu petite mais agréable et les lits étaient confortables. Certains membres du personnel étaient très serviables et parlaient anglais, mais d'autres non plus. Le petit-déjeuner à l'étage supérieur offrait une vue magnifique sur le Bosphore et le choix de plats était varié. L'un des meilleurs atouts était la proximité du Grand Bazar, de la Mosquée Bleue, de Sainte-Sophie et de la citerne d'eau souterraine. L'achat d'un pass pour les transports en commun nous a permis d'accéder facilement aux meilleures attractions touristiques afin d'éviter de marcher sous la chaleur.

J'écris pour exprimer ma profonde déception et ma frustration concernant l'hôtel Grand Rosa à Istanbul. Ma récente réservation dans votre établissement a été un désastre complet, et je me sens obligé de partager mon expérience négative avec d'autres personnes qui envisagent peut-être de séjourner dans votre hôtel. Premièrement, le comportement du personnel était totalement inacceptable. Ils étaient impolis, dédaigneux et montraient un manque total d'intérêt pour ma mère âgée et malade qui a été expulsée sans ménagement de l'hôtel sous une pluie battante. Leur attitude irrespectueuse et provocatrice était tout simplement inacceptable. De plus, le personnel de l'hôtel Grand Rosa faisait preuve d'un manque de professionnalisme et semblait mal formé. Le fait qu’ils ne parlaient pas bien anglais rendait encore plus difficile la communication avec eux. Leur incompétence et leur réticence à résoudre la situation n'ont fait qu'ajouter au stress et à l'inconfort de notre séjour déjà désagréable. Je voudrais mentionner que la situation était encore plus frustrante du fait que j'avais déjà payé la chambre à l'avance. Malgré mes inquiétudes concernant le bien-être de ma mère et mon incapacité à la contacter en raison du problème d'itinérance de son téléphone, le personnel semblait plus soucieux de garantir que je payais la taxe que de résoudre le problème du logement de ma mère. Ce manque de compassion et d'empathie face à notre situation est inacceptable et met en évidence le manque de professionnalisme et de formation du personnel de l'hôtel Grand Rosa. Je vous exhorte à prendre des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes afin d'éviter de causer davantage de détresse à vos futurs invités.

Reserve por *********** y seleccione una habitación triple, me salto una foto con una cama doble y una simple y le di comprar. Cuando llego me dan una cama doble y una extra (en Uruguay decimos catre). Me quejo en le lobby y me contestan que esa fue mi reserva, si bien no era lo que compré por medio de booking. Me piden 150 por otra habitación y acepto, la reserva fue en dólares, por lo tanto la diferencia era en dólares, pero me quisieron cobrar euros, si bien ofrecí tarjeta me pidieron efectivo… Como cosas positivas: la limpieza, el baño con una cucha que funciona muy bien, la locación y la recepcionista de la mañana porque el chico de la noche desagradable