Hôtels Raffles à Istanbul

Nous avons eu une expérience très désagréable avec des choses dans le hall, étant là pour le réveillon de Noël, ma sœur et moi avons décidé de manger à l'intérieur de l'hôtel plutôt que de sortir, alors à 22 heures, nous sommes descendus dans le hall où se trouve un coin salon, pendant presque 15 minutes nous avons vu que le personnel du salon nous passait sans nous demander si nous voulions commander alors j'ai appelé une des serveuses et elle est venue vers nous avec des gestes furieux avant de commencer à demander, elle m'a dit est-ce que tu as une chambre à l'hôtel et J'ai dit oui, elle continue quel est votre numéro de chambre et j'ai répondu, encore une fois avec le visage froid et le comportement grossier, elle continue ”sous le nom ?” Et j'ai répondu, elle s'est retournée vers son bureau sans nous demander ce que nous aimerions commander et Depuis son bureau, elle est allée directement à la réception pour vérifier mes informations !!! J'ai été bouche bée quand j'ai vu ce comportement vraiment grossier et non professionnel. J'étais complètement sous le choc qu'elle soit même allée à la réception pour vérifier les informations, mais le pire, c'est qu'après avoir vérifié et vu que nous étions les invités de l'hôtel, elle je suis retourné à son bureau et a continué à nous ignorer, je n'ai jamais vu de toute ma vie une serveuse se permettre d'agir ainsi avec les clients d'un hôtel 5 étoiles, à ce stade, nous avons demandé à une autre serveuse que si elle pouvait prendre notre commande, nous avons alors demandé si l'hôtel a un autre restaurant et elle a répondu oui mais la cuisine est fermée après 22h30, je ne recommande pas cet hôtel à tous ceux qui veulent profiter des installations de l'hôtel, le personnel n'est pas sympathique, la section restauration est à un étage, mais pour une personne comme moi qui veut des collations plus faciles et un espace de détente, ce n'était pas vraiment une bonne option, sans compter que lorsque nous sommes revenus dans notre chambre, nous nous sentions vraiment si lourds et frustrés par ce comportement que nous étions censés y aller. aujourd'hui pour nous détendre avant de partir mais comme pour l'expérience d'hier, nous décidons simplement de partir bientôt et de quitter l'hôtel car nous n'aimions pas tolérer l'attitude de cette serveuse (c'est la petite femme aux cheveux bruns courts) je suggère au directeur général pour voir la vidéo d'hier et revoir leur staff !