Hotel Magnolia

Sono stata al Magnolia con dei colleghi per partecipare a un Erasmus +. All' arrivo in Hotel veniamo informati che alcune delle camere prenotate e pagate sono state cancellate durante la notte (ancora aspettiamo di capire perché e di chi sia la colpa: Booking?!Hotel?!). In una struttura seria e ben gestita una cosa del genere si sarebbe risolta facilmente, riassegnando le camere cancellate ai colleghi presenti fisicamente e facendoci sistemare tutti nella struttura (data la stanchezza per il lungo viaggio). Invece, i due signori anziani gestori dell’Hotel, non solo non ci hanno fatto sistemare nelle camere la cui prenotazione era stata pagata e confermata ma ci hanno tenuti bloccati per ore nella hall dell’Hotel. Solo dopo mille interlocuzioni e solo in lingua greca, hanno trovato qualche camera da assegnarci ma dietro il pagamento di una onerosa penale. Altri colleghi hanno dovuto ricercare altre strutture di fortuna prima che facesse buio per evitare di ritrovarsi senza un posto in cui dormire. Non ci hanno risparmiato altre difficoltà anche per l’emissione delle fatture finali… Morale della storia: abbiamo pagato le camere ad un prezzo molto più alto del dovuto. Scortesi, impreparati e con scarso senso pratico….

In viaggio con colleghi per partecipare a un Erasmus +, scopriamo all' arrivo in Hotel che le camere di alcuni colleghi sono state cancellate senza motivo, né richiesta. La cosa si sarebbe potuta risolvere facilmente dando disponibilità per le camere cancellate che erano effettivamente non occupate da nessuna persona, ma i gestori hanno prima detto che non avevano più camere ( alcuni colleghi si sono dovuti impegnare per trovare un' altra sistemazione). Poi hanno miracolosamente fatto uscire le camere disponibili, dichiarando di volere la penale (nonostante fosse chiaro che nessuno avesse cancellato le camere, ma probabilmente il problema era da attribuire a booking). Tutto questo, gestito con scortesia, tenendo in ostaggio gli ospiti per quattro ore, nonostante avessimo provveduto a trovare un interprete (i gestori parlano un inglese stentato). Insomma, maleducati e senza un briciolo di professionalità nel risolvere problemi e accogliere turisti. Sconsigliato