Cyan Resort by Atlantica

Me hospedei de 16/10/2024 á 23/10/2024 no Cyan Resort, com minha esposa e meu bebê de 1 ano de vida. Fomos alocados no quarto 149 e ai começa o nosso desgosto. Quarto extremamente barulhento, a acústica interna do hotel é péssima, ouviamos desde o barulho no corredor até a algazarra do bar Zimbro e da recepção. As crianças brincavam nos corredores gritando, batendo nas portas e mesmo assim nada foi feito pela repeção ou supervisão do Hotel, mesmo tendo sido alertados sobre isso inúmeras vezes. No dia 17/10 houve uma festa na area da piscina descoberta, com música extremamente alta, ultrapassando os 90 decibéis, como constatado pelo Gerente John, com o auxilio de decibilimetro (segundo o mesmo), muito acima dos 45 decibéis toleraveis, não conseguiamos sequer ouvir o som da TV. A janela do quarto estava suja com fezes de pombos e assim permaneceu até o nosso checkout. O cofre não funcionava e só foi consertado dias depois, com muita insistência, pois a solução primária é sempre causar transtorno para o hóspede mudando-o de quarto (solução essa ofertada e recusada veementemente, pois o stress e transtorno ao bebê seriam grandes). O box juntava agua e ficava uma poça d'água o dia todo dentro do box. A saida do ar do banheiro (exaustor) aparentemente nunca foi limpo, havia muita sujeira e teias de aranha grudadas e assim permaneceu até a minha saida. Um ferro que fazia parte do acabamento de um móvel que estava no quarto, se soltou ao colocarmos a mochila em cima, e ficou evidente que esse ferro já havia sido colocado ao móvel N vezes, claramente ineficaz a solução. A brinquedoteca para as crianças contam com brinquedos quebrados, velhos e faltando peças. O piso da piscina das crianças estava soltando as pedras, foi colado com uma massa crilica branca, depois que Eu reclamei e ficou pontiagudo, machucando o pé de quem pisava... Enfim, foram tantos os aborrecimentos e stress que as férias da minha familia que eram para ser maravilhosas se transformaram num completo caos, stress, aborrecimentos e quebra de expectativas.

Gosto tanto desse hotel,que somente nesse ano de 2024 fui 4 vezes,o que chama atenção nesse hotel é a recreação,os recreadores brincam o tempo todo com as crianças. No primeiro dia minha filha sempre fica tímida,e os recreadores vão com jeitinho até conquistar a confiança da minha filha. Me sinto em casa nesse hotel,mas,o que faz eu voltar sempre são os tios da recreação Tio chapeu,tio ben 10,tia Mickey,tia Miau,tio pig,tio Billy Um dos pontos negativos era a piscina,eles falaram que tinha climatização mas,sempre estava gelada,acho que o hotel não ligava a climatização para economizar Mas,fui esse final de semana e a água estava uma delícia,a água estava climatizada,espero que o hotel continue ligando todos os dias,pois estava muito agradável ficar na piscina

O hotel todo está de parabéns, dês da higiene dos quartos a área estrema. As piscinas impecáveis e a comida maravilhosa. Ressaltando que pela primeira vez encontrei uma equipe de recreação que a minha filha quiz ficar. Todos atenciosos e carinhosos com as crianças. Turma dos tios de 7 a 12 , todos vcs tem nosso coração.

Este é o terceiro ano que passo alguns dias de férias com minha família no Cyan Resorts. Estivemos no primeiro ano após a inauguração do resorts e no segundo ano quando eles fizeram o final de semana de culinária temática. Confesso que fiquei um pouco decepcionada ao verificar que eles estão deixando a "peteca cair" em alguns pontos, como por exemplo esquecer de deixar a carta de boas-vindas no quarto com um docinho. Embora estejam sempre se esforçando para colocar programações para amenizar o fato de não terem uma piscina aquecida para os dias frios. A falta desse item minimiza muito a proposta de diversão para a garotada, que fica limitada a brincadeiras com os monitores e a algumas atrações repetitivas. No geral, ainda é uma boa opção para os dias de sol, a recreação é muito boa e a alimentação também.

Junho 2024 Um hotel excelente, lindo, confortável, bem localizado Mas infelizmente o GERENTE do Atendimento do hotel, assim que o Sr da recepção se apresentou… um gerente sem empatia, grosso, ríspido e sem um mínimo de consideração em atender as necessidades dos seus hóspedes, no meu caso. o sr que deveria dar exemplo… mas enfim… Mas… Ainda bem, que o hotel tem muitos funcionários gentis, agradáveis e com espírito de equipe que fazem sim a diferença na vida dos hóspedes… Posso citar inúmeros… o Mateus, Sr José, Andrade, Maicol, Tião, Sandro… as meninas do restaurante que serviço incrível, porque fomos sim muito bem acolhidos por todos os funcionários do hotel… exceto o referido gerente de atendimento Estive hospedada com minha família desde dia 12/06 até 16/06, cheguei e fomos alocados para o apartamento 241 e 243, com uma vista incrível das PAREDES e corredor da cozinha… sem necessidade tendo em vista o hotel estar completamente vazio, nem se preocuparam em nos por próximos a piscina ou frente do hotel para fazermos vídeos lindíssimos das paisagens, mas enfim ok Quem perdeu foi o hotel de não ter vizualizações lindas de nossas redes sociais… Mas isso nem levei em consideração… O que realmente me fez vim até aqui, escrever sobre uma péssima experiência no dia 15/06, comprei ingressos para o Wet’n Wild e o hotel oferece transfer para levar e buscar… O referido gerente de atendimento, estava na recepção do hotel totalmente VAZIA e fui solicitar se haveria a possibilidade do transfer oferecido pelo hotel, de nos buscar no Wet’n Wild até 13:30 para que eu e meus filhos retornássemos ao hotel para o horário do almoço, porque o próximo transfer seria somente as 15:30 e nesse caso não teria mais almoço para nós, porque o almoço do hotel se encerra as 15h, e questionei como o hotel oferece um serviço de transfer onde não nos pegaria para o almoço, ainda mais com crianças para comer… e se no caso o almoço seria estendido porque não estou voltando para o hotel no horário do almoço porque não quero, e sim porque não tem transfer para nos buscar no parque e podermos chegar no horário de almoço do hotel, no caso até 15h. Ele categoricamente disse que NÃO mudaria os horários por minha causa, e que o transfer era opcional usar ou não… então não use né?! E eu ainda questionei que era minha 3ª vez no hotel e sempre me buscavam, que era só deixar recepção avisada, e ele respondeu… simm pode voltar, mas não será garantido se não tiver ninguém indo até lá nesse horário… enfim eu ficaria a contar com a sorte… porque o referido Sr da recepção como gerente do hotel, não tem autonomia e nem empatia de pensar a senhora que fique por lá com as crianças e se vire para voltar! Enfim , não fui ao parque porque não ia deixar as crianças sem almoços, tinham 3 motoristas no transfer nesse dia, o hotel estava vazio, pouco saiam do hotel. Perdi meus ingressos sim, mas deixo aqui registrado, porque eu na mesma hora pedi para falar com o responsável do hotel e o mesmo d

Quando eu cheguei no hotel eu falava mais que tudo. Gritei e gritei e me diverti pra caramba nas brincadeiras. Agr, não consigo mais falar nada porque estou sem voz. Recomendo demais os dois! E tbm a tia cherry da central!! Vcs são os melhores!! Eu qr cg!!