Latroupe le Berger

Je connais très bien l'hotel pour être venu plusieurs fois sans jamais être décu. Toutefois, on voit une diminution flagrante de la qualité du service et des prestations depuis la reprise par un grand groupe d'investissement. D'abord, la réception. Réceptionniste qui ne parle ni francais ni anglais. On arrive à se faire comprendre et vu l'absence (compréhensible, évidemment) d'une chambre supérieure, je demande une chambre avec une baignoire. On me propose une chambre dans la nouvelle partie (jardin secret) mais il s'agit d'une chambre pour 4 à 150€. J'arrive dans la chambre et pas de baignoire. Je retourne à la réception. On me donne la chambre 11 qui est une chambre pour trois mais avec une baignoire. Proposerait t'on un geste commercial vu qu'on a vendu une chambre pour 4 avec une baignoire et qu'on a une chambre pour 3 avec une baignoire? Absolument pas. C'est simplement une chambre plus petite pour le même prix. J'arrive dans la chambre 11. La chambre 11 est en fait une chambre à deux lits et un matelas sur le sol. Deux lits et un matelas sur le sol font trois lits, voyez-vous. Bref, on se fout vraiment de ma gueule en fait. Des taches partout. Hygiène répugnante, moisissures sur les murs, plan de travail couvert de taches, taches suspectes sur la baignoire en question. Pour tout dire, cette chambre 11 n'apparait même pas sur le site de l'hotel car c'est évidemment trop la gêne. Cette chambre est évidemment la variable d'ajustement quand l'hôtel est full et qu'on veut loger des mecs pour une nuit qui sont désespérés et prêts à accepter n'importe quoi. Retour à la réception : "pouvez vous me dire ce qui ne va pas pour que je l'explique à mon manager?" . Le plus choquant c'est qu'ils ne peuvent pas dire ce qui ne va pas : pour les employés, l'état de la chambre est ok, en quelque sorte. L'employé initial admet toutefois du bout des lèvres après avoir vu les photos qu'il n'emmenerait pas son propre conjoint dans une chambre dans cet état pour un prix de 150€... Deuxième point choquant c'est qu'il faille discuter plus d'une demi heure avec le manager pour rembourser une chambre qui ne correspond pas à ce qui est vendu à la base. Si ca ne correspond pas à la promesse de base, je ne vois pas très bien ce qu'il n'y à discuter. Après une heure de discussion, je prendrai une autre chambre (donc à ce moment j'ai payé deux chambre full price) sur la promesse que je serai remboursé de la première "plus tard".... Evidemment 0,0 geste commercial, même pas le petit dej.

J ai réserve il y quelques années 4 nuits à cet hôtel Le Berger Voici que mon planning change de façon imprévue. Je contacte l'hôtel pour demander soit de ne prélever qu'une nuitée ou mieux échanger ma semaine en y ajoutant un surcoût. La réponse arrive : en aucun cas ! Si juridiquement l'hôtel est dans son droit, moralement C'EST INACCEPTABLE On vous encaisse plusieurs centaines d euros et on ne vous donne rien en échange ! Réponse du manager : si les autres clients faisaient comme vous, bla bla bla... discours lénifiant qui plus est moralisateur avec le culot de me proposer même de discuter de réservations à venir sans vouloir me rembourser ne serait ce que 10 centimes ?!! en plus l endroit ne semble pas terrible (lire les avis...). il y a beaucoup d autres choix choix à Bruxelles....

Hôtel agréable et bien situé. Situé à 20mn du centre ville. La chambre est spacieuse et fonctionnelle. La décoration fait datée mais reste sympathique. On a pas pu profiter de la petite piscine car vite remplit ^^". Personnel agréable et à l'écoute. Depuis la chambre on entend le bruit de la rue en contrebas ( camion de livraison, discussion et musique du bar d'en face) mais reste supportable car le bruit reste ponctuel sur le début de soirée et tôt le matin.

Nous sommes venues entre cousines . Nous avons trouvé que c'est un Hotel bien situé, accueil du personnel chaleureux. C'est un lieu atypique . L'exterieur avec piscine est agréable . or, les chambres sont mal insonorisées

Nous y avons séjourné une nuit et ce fut très agréable. La chambre Élodie était un peu petite mais tout le confort y était! L’accueil du personnel est très sympa. L’hôtel est situé au calme et il a vraiment ce charme de l’ancien. La literie est super confortable

Hôtel très bien situé. La déco est top. Le petit dej sous forme de buffet est varié et de qualité. Pour notre chambre, nous ne la recommandons pas! Nous avons pris Eulalie (l'une des deux avec mezzanine). L'entrée se fait par une cour intérieure où les gens peuvent boire un verre et fumer. Heureusement que la seconde nuit il avait plu, personne pour parler jusqu'à minuit devant notre chambre!! Les murs sont fins, très fins. On entend tout ce qui se passe dans la chambre d'à côté. De plus, la sdb mériterait un petit coup de neuf. C'est vraiment dommage parce qu'à part ça, nous avons bien apprécié notre séjour. Petit bémol: nous pensions la piscine beaucoup plus grande au vu des photos, ça n'est pas le cas. Elle est petite. Nous pourrions revenir mais en prenant une chambre différente.